三、學會拒絕

　　第46回《尴尬人難免尴尬事 鴛鴦女誓絕鴛鴦偶》中，賈赦看上了鴛鴦，想把她要了來做小妾，打發邢夫人向賈母讨。按照邢夫人的想法，鴛鴦是一定同意的：

　　邢夫人道：“我心裡想著先悄悄的和鴛鴦說。他雖害臊，我細細的告訴了他，他自然不言語，就妥了。那時再和老太太說，老太太雖不依，擱不住他願意，常言‘人去不中留’，自然這就妥了。”鳳兒姐笑道：“到底是太太有智謀，這是千妥萬妥的。別說是鴛鴦，憑他是誰，那一個不想巴高望上，不想出頭的？這半個主子不做，倒願意做個丫頭，將來配個小子就完了。”邢夫人笑道：“正是這個話了。別說鴛鴦，就是那些執事的大丫頭，誰不願意這樣呢。你先過去，別露一點風聲，我吃了晚飯就過來。”

　　按照常理，任何丫鬟，面對這樣的機會、面對翻身為主的誘惑都會毫不猶豫地答應，這是人之常情，本無可厚非。但是，越是在關鍵時刻，越是能看出一個人的品質，在這樣的誘惑面前，鴛鴦選擇了拒絕，敢於說“不”。

　　作為秘書，必須做到理性、忠誠、不慕榮華、自立自強、熱愛事業、熱愛崗位。鴛鴦長期擔任賈氏公司董事長賈母的秘書，為賈母理財，同時又是賈母的生活助理，照顧著賈母的飲食起居。鴛鴦是深沉內在、鋒芒內蓄、心思細密、剛直不阿的。因此，賈母很放心地把一切事務都交予她打理，使她逐漸成為賈氏公司最具權威的首席秘書。

　　第72回《王熙鳳恃強羞說病 來旺婦倚勢霸成親》，鳳姐身體不適，鴛鴦來看望，恰巧遇到賈琏回來：

　　賈琏已找至這間房內來。至門前，忽見鴛鴦坐在炕上，便煞住腳，笑道：“鴛鴦姐姐，今兒貴腳踏賤地。”……賈琏笑道：“姐姐一年到頭辛苦伏侍老太太，我還沒看你去，那里還敢勞動來看我們。”

　　賈琏是賈氏公司的領導層成員之一，鴛鴦說到底也只是賈氏公司的員工，但領導對職工卻如此尊敬、如此恭維，可見鴛鴦在賈氏公司中地位之重。

　　鴛鴦的父母是賈氏公司的老職工，她從小在賈氏公司長大，又在賈母身邊做事，整日與公司內外的“高層”往來，對公司里的人和事看得自然比其他職工要深許多，是賈氏公司內唯一有前瞻性思維的普通員工。她知道，並不是做了姨娘，就會鯉魚跳龍門，弄不好，要比做普通員工還艱難。且自己的哥嫂薄情寡義、不明事理。就如第46回《尴尬人難免尴尬事鴛鴦女誓絕鴛鴦偶》中，鴛鴦所說：

　　“我若得臉呢，你們在外頭橫行霸道，自己就封自己是舅爺了。我若不得臉敗了時，你們把忘八脖子一縮，生死由我。”

　　寧國府的尤氏把姨娘稱為“苦瓢子”。鴛鴦怕自己在公司的權利爭鬥中落得趙姨娘那樣的下場：事事窩心，自己亂了心性不說，將來自己的孩子也無法挺直腰桿做人。

　　鴛鴦在這一回中對襲人和平兒感歎：“你們自以為都有了結果了，將來都是做姨娘的。據我看，天下的事未必都遂心如意。你們且收著些兒，別忒樂過了頭兒！”

　　另一方面賈赦品行不端令鴛鴦憎惡。他雖年老體衰，卻貪財好色，心狠手辣，平兒道：“真真這話論理不該我們說，這個大老爺太好色了，略平頭正臉的，他就不放手了。”一旦娶到手，“今兒朝東，明兒朝西？要一個天仙來，也不過三夜五夕，也丢在脖子後頭了，甚至於為妾為丫頭反目成仇”。

　　這種情形王熙鳳也看得很透彻：“老太太常說，老爺如今上了年紀，作什麼左一個小老婆右一個小老婆放在屋里，沒的耽誤了人家。放著身子不保養，官兒也不好生作去，成日家和小老婆喝酒。”

　　因此，鴛鴦不給賈赦當小妾是非常明智的，看得長遠，有前瞻性。

　　但是，鴛鴦的拒絕卻引來了賈赦的忌恨。面對過分的要求，如何拒絕，在某種程度上說，算得上是一門藝術。因此，我們不光要向鴛鴦學習她判斷問題的前瞻性，更要向她學習勇於拒絕。

　　啟示：

　　我們如何運用拒絕呢？

　　通常情況下，拒絕應當機立斷，不要含含糊糊，態度暖昧。別人求助於自己，當這個忙不能幫時，就該當場明說。從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等方式。

　　直接拒絕，就是把拒絕的意思當場明講。這個方法重要的是應當避免態度生硬、說話難聽。可能的話，還可以向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意能心領神會，借以表明自己的通情達理。

　　婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言來表達拒絕。和直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它在更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。

　　沉默拒絕，就是在面對難以回答、很棘手的問題時，不妨以靜制動，一言不發，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產生極強的心理威懾力。

　　回避拒絕，就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置下來，轉而議論其他事情?遇上別人過分的要求或難答的問題時，就可以使用這個方法。

　　鴛鴦拒絕當妾其實就是經歷了以上的過程。現實中，想說“不”並不是很容易，需要意志和理性。當你面臨著同學聚會和加班時，你選擇什麼，是選擇聚會還是選擇工作。有這樣一位員工，他選擇了聚會，所以他丢掉了本來不錯的飯碗。聚會和工作對你的生存來說哪個更重要？工作使你能夠生存和成長，而沒有多少意義的聚會會使你虛耗光陰。當生存都不能保證的時候，聚會還有什麼意義？很多員工都是等失去了才知道工作的重要性。有些人也許會覺得平時工作壓力大、很累，其實，這是件好事，說明你很充實，你在進步；相反，當你沒有工作時，雖然輕鬆，但你會覺得自己被社會所抛棄，那種感覺絕對不好受，而且對自己的發展極為不利。

本文摘自《《紅樓夢》女性管理之道及啟示》

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　　 妒婦朱氏女嫁給陸慎言為妻，慎言為尉氏宰，朱氏參政，吏民稱之為“胭脂虎”。
意思是縣官陸慎言的妻子，具有參政和管理的才能。所以她的丈夫無論大小政務都必須與她商量後才能定奪。
在本書中，我們將《紅樓夢》中有管理才能的女子喻作“胭脂虎”，在人員龐雜的賈氏公司，她們上至管理高層，下至普通員工，或有王者之風，或有將帥之才，或有一技之長。共同形成了賈氏公司的一道亮麗風景。
“胭脂虎”，古代多指妒婦、悍妻，這是對封建社會有參政、管理之才的女子的一種誤讀。時至今日，越來越多的職業女性能夠獨當一面並漸次走上管理崗位，她們威嚴不讓熙鳳，膽識不遜探春，聪慧不輸寶钗，她們已成為當代的“胭脂虎”；作者將《紅樓夢》中的有才幹女子喻作“胭脂虎”，並希望當代女性中多出一些“胭脂虎”，通過自己辛勤的汗水和誠實的勞動來創造輝煌。
在本書中，作者通過深入剖析《紅樓夢》原著案例，結合現代管理學知識，針對現代職場存在的主要問題，提出了解決方案。此書可以增進老闆與員工之間的相互理解，在老闆與員工之間架起了一座心靈的橋梁。
《胭脂虎》為資深管理專家劉麗君博士的最新管理學專著，內容豐美，插圖幽默，是你學習、休閑的精神快餐。