認識海蒂(1)

　　

　　從上方你可以看到海蒂在剛開始“六週訓練”時的SET分數。你應該試著去了解海蒂，因為，盡管她是一個真實的個體，但是她的經歷卻能在每個人身上找到影子。

　　從表面上看，海蒂的情況並不起眼。她就職於一家大型、高效、不太張揚的公司，是一名默默無聞工作著的中層管理人員。

　　再進一步看一下細節。她所在的公司，漢普頓賓館（Hampton）盡管在餐飲業里屬於中等偏下水平，但它的的確確是一家非常卓越的公司。公司旗下的1400家連鎖賓館堪稱業內典範。當初Marriott（萬豪國際酒店集團）與Courtyard、Fairfield Inn聯手進軍該行業時，其目標便是要趕超漢普頓賓館。公司在運營方面非常成功，同時，它也一直遵守“顧客至上”的理念，提出了 “漢普頓百分百滿意度保證”——如果您不是百分之百的滿意，我們不會讓您付款。

　　在這麼卓越的公司中，海蒂可絕非無名小卒，相反，她一直是漢普頓賓館的高級品牌總監。她的工作就是要確保她所負責區域中的賓館嚴格遵守漢普頓賓館立下的品牌標準。海蒂任此職務已有八年時間了，用她頂頭上司的話說，她可是精英中的精英：做事積極、追求卓越、顧客至上、精明老到，最重要的是，她一直是漢普頓品牌的忠誠擁護者。

　　但是從她的SET分數我們可以看出，她已經開始有點力不從心了。

　　這就是問題所在。海蒂是一個才華橫溢、聪慧、雄心勃勃的人，她所任職的公司也希望能為每位顧客及其員工提供最佳服務與回報。然而，盡管出發點很好，她的管理方式卻越來越脫離了她自身的優勢。當然，這也是我們大多數人都會出現的問題。

　　海蒂搞不清楚這個問題是什麼時候出現的，甚至也不清楚它為什麼會出現，但最近，她的工作開始逐漸有了“工作”的味道了。慢慢地，海蒂對工作時間的控制逐漸減少。她每週都會列出一大堆要做的事，但總是有人或突如其來的事讓她無法專心按計劃做事。

　　她發現自己進了一個怪圈：不斷給出了狀況的賓館總經理們打電話，讓他們處理某個棘手的問題或簽署必要的賓館專案。她把這個稱做“賓館追擊戰”，每週，越來越多的時間被這一類事情所佔據。事實上，這些經理們很少給她回話，即使電話打過來了，他們也很少能達到她的要求。此外，這些談話通常都不太愉快。海蒂喜歡挑戰她的下屬，希望他們能執行自己的想法，並將業績提升到一個新的高度，但實際上，這一點根本就做不到，甚至連邊兒都沾不上。她不得不提醒他們一些最基本的事，哪些他們該做，哪些他們沒做，詢問他們為什麼不去做，什麼時候著手去做。她根本不想進行這些談話，但又覺得她必須得這樣做，她要是不做的話就更沒人去做了，這樣一來，漢普頓的品牌就會逐漸失去魅力。作為一個忠心耿耿的漢普頓人，她無法容忍此事，因此她不得不繼續這場“賓館追擊戰”。

　　海蒂漸漸覺得自己身陷其中，她一直堅信自己的使命，但現在，這幾週的工作讓她越發沮喪：她要做的事一點沒做完，其他一堆事情卻讓她焦頭爛額、應接不暇。放眼未來，她覺得一切愈發失去創造力與活力，她的工作比以前更加的忙碌與低效。

　　她的職業瓶頸並非是戲劇性的突發事件。當她從賓館高樓層房間里往外扔電視機，或是選擇蹦極、與鲨魚同泳等極端的體育運動來擺脫工作困擾時，她就應該意識到自己出狀況了。工作上的種種問題已影響到了她的工作態度和私人生活。工作的分量已逐漸讓位於那些必須要做但又讓她沮喪、疲憊不堪的事情。她意識到，如果不採取一些根本性的措施，她的職業道路會逐步走下坡路的。

　　關於工作時間的日漸消殆，最惱火的一點就是各類程序越來越煩瑣，讓她很難準確辨明是哪個環節出了問題。她知道她遭遇了職業瓶頸，但是，不管她怎麼去努力改變她的工作態度，一切仍然無濟於事。更糟糕的是，她開始懷疑擁有一份開心的工作是否是理所當然的事，滿腦子都是些煩人的想法，思緒整個兒亂了套。“為什麼我就該期待著有一份自己熱愛的工作？當然，我的職場生活是有點不太得志，但真就到了無法忍受的地步嗎？比我的狀況差很多的不是也大有人在嗎？”

本文摘自《現在，發現你的職業優勢》

---

　　 憑借《首先，打破一切常規》和《現在，發現你的優勢》，馬庫斯R26;白金漢引領了一場優勢運動，現在這場運動正席卷著整個職場。白金漢的這本新書將對一個終極問題做出回答，即如何真正利用自身優勢最大化地實現職業成功？
研究數據表明，僅有17%的職場人士認為，他們在工作上實現了“人盡其能，才盡其用”。《現在，發現你的職業優勢》一書旨在通過一個六週體驗改變這一現狀。白金漢將會告訴你，如何牢牢控制、利用自身優勢這一財富。通過本書，你將學到：
● 為什麼你的優勢並非“你所擅長的事”，你的弱勢亦並非“你不拿手的事”；
● 如果運用四大標志（SIGN）發現自身優勢；
● 每週採取哪些簡單步驟，把工作時間更多地用於你的優勢領域，遠離弱勢地帶；
● 在與老闆、同事進行交談時如何拿捏分寸，說到優勢時不覺得你在吹噓，說到弱勢時亦不覺得你在抱怨；
● 每週15分鐘的反思，會讓你的整個職業道路沿著“優勢軌迹”行進。
本書提供在線“優勢利用度測評”，該測評已被公認為測試自身或團隊優勢運用程度的最佳方法。
《現在，發現你的職業優勢》將為企業和個人打開一扇探索優勢的大門，趕快投身於這場優勢運動吧，讓自身快速得到提升。