開大店如烹小鮮—— 美國大型百貨商店希爾斯的經營敗績(3)

2014-01-15 11:44:30

  春夏之季的這場零售戰役,希爾斯是丢盔卸甲地敗下陣來,為了安慰憤怒的投資者,拉斯許諾要在接下來夏末秋初學生回校這一戰役中重整旗鼓,收复失地。學生回校這一期間對零售商們來說,可算是一年中除了年末節日之外最大的時機了,希爾斯的管理人員們開始信誓旦旦地保證,“我們犯了錯誤,我們很清醒地意識到了我們的問題,我們知道該如何地解決,我們也會解決這些問題,我們的服裝生意將會回到正確的軌道上來的。”解決問題的一個具體體現時,希爾斯最近將目光盯緊了大量的西班牙裔的婦女身上,他們為這群特定的消費者增加了他們所中意的服裝品牌。同時在配銷貨物渠道這一致命關節處,公司轉向了“控制和流動”並存的模式,商店的主管人員在每一季的開始只能獲得少量的進貨,但是他們可以隨著市場和消費者需求的變化,及時地向公司的137個配貨中心訂貨。照希爾斯公司的管理人員的說法,這是公司第一次真正地去了解商店的需求,第一次將權力下放到各個分店手中。但願希爾斯採取的這一系列的措施能夠真正地改變公司的經營現狀,扭轉劣勢,讓這個老牌零售商老當益壯,甚至返老還童。

  經營一家大型商店是不容易的。老子說:“治大國如烹小鮮”,其實,開大店亦如此。與來勢洶洶的世界各國零售巨頭一決雌雄的中國零售企業,應該從希爾斯的失敗中汲取教訓,避免犯相同的錯誤,這樣才有可能贏得中國消費者的青睞,在激烈的零售競爭中處於不敗之地。

本文摘自《新環境下的企業競爭力》


   本書作者在十多年國內外生活、學習和工作經驗的基础上厚積薄發,對企業在戰略、品牌、營銷和創新方面的成敗故事及其經驗教訓進行了生動的描述和犀利的剖析,對企業在戰略管理、品牌打造、市場營銷和產品創新過程中所遇到的重點、疑點和難點問題給予了敏銳的洞察和精辟的解答。
讓人大開眼界的經營故事伴以發人深省的競爭啟示,對大企業案例的分享伴以對小企業經驗的傳播,逼真的現場感伴以大膽的想象力,豐富的趣味性伴以深刻的思想性,這些都是本書獨特的價值、特色和魅力所在。

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