英國電信：從搖搖欲墜的“舊帝國”到冉冉升起的“新太陽” (2)

　　其實，被人們稱為“空中荷蘭飛人”的維瓦葉加入英國電信這件事本身就已經在業界引發了一些爭論，很多人認為英國電信走了一步險棋。他是英國電信有史以來第一位非英國人總裁。盡管54歲的他在電信行業已經工作了不止20個春夏秋冬，但是當英國電信對外宣佈任命他為公司總裁的時候，還是引來了不少英國媒體甚至是英國電信內部高層和老員工們的質疑，他們一致的反應就是“本……？那是個什麼樣的家伙？”

　　事實上，在電信行業內摸爬滾打了這麼多年的維瓦葉，很早就探測到了所謂的Web 2.0現象，特別是各種媒介的終端用戶將會越來越操控服務而非被動地等待被服務的趨勢。在之前任職於英國電視制作公司Endemol並且負責制作熱門電視片Big Brother時，節目中設計由場外觀衆投票來決定是哪一位競爭者將被趕出節目的時候，維瓦葉發現觀衆們對於參與和控制的要求被激發得幾乎超出了節目組所預想的範畴，這一切激發了他的強烈頓悟，聯想到電信行業，他深刻地意識到，那些傳統的電話公司必須要學會如何迎合這樣的趨勢，否則就會步恐龍的後尘。

　　維瓦葉來到英國電信，新官上任的第一把火就是讓英國電信做了一件多年來英國電信一直拒絕的事情。多年來，英國電信和英國法規制定者OFCOM之間存在著長期膠著的爭鬥，OFCOM要求英國電信必須向其他的電話公司開放他們的電話網路，這場鬥爭耗盡了英國電信的精力，盡管英國電信沒有屈服，但是兩者之間的關係已經到了極其糟糕的境地，甚至有時候單是為了決定在哪里見面開會，雙方都會爭論不休。維瓦葉無法容忍公司竟然在這樣一件事情上耗費如此多的人力、物力、精力，而且在公衆形象上更是極為負面，他果斷地決定通過上訴的方法獲取和平解決，同意監督部門有關將英國電信網路系統向他人開放的總共247條準則，目的無他，就是要讓公司盡快地開始實施他頭腦中醞釀已久的變革計劃。更重要的是，將網路租賃給其他電話公司其實可以將這部分業務變成公司的現金來源之一，既然當初英國電信花費巨額建造了這一龐大的系統，為何不物盡其用，讓它成為“產金蛋的母雞”呢？光是2005年，英國電信就通過租賃和其他網路系統的批發業務產生了將近10億美元的運營利潤。

　　從根本上講，電話網路租賃這樣一只下金蛋的母雞的壽命不會太長，因為競爭者們早晚會建立自己的網路基础系統，並且開始向英國電信所霸占的本地電話業務發動進攻。因此，維瓦葉更為關註英國電信在國際大型企業心目中的形象和競爭力。他真心希望，英國電信這樣的老牌公司，能夠在經過財務變革之後產生足夠的競爭力，從對手那里重新奪回那些大客戶，當然，為了做到這一點，他首先需要的就是建立全IP網路系統，因此才有了本文開頭所描述的在美國新澤西州與博洛斯的那次會面。

　　選擇博洛斯，與英國電信董事會當初選擇維瓦葉一樣，是個比較大膽的舉動。博洛斯當初說明能源公司Williams 通過在其石油管道旁邊鋪設光纖管道，從而使該公司成為網路最重要的基础設備提供商，2002年Williams公司的寬帶業務從母公司那里分割出去，博洛斯是獲取了上千萬公司股權的管理層人員之一，而當時這一事件引發了股東的抗議和投訴，博洛斯的聲名頗受爭議。有幸的是，維瓦葉並沒有被這些事情困擾，在他眼里，博洛斯是新英國電信的傳福音者，他就是那個可以說明英國電信建立網路系統的最佳人選。

　　在博洛斯所陳述的關於一站式網路系統服務中，網路可以承載圖像、聲音和數據，同時其傳遞的速度是驚人的，無論是傳遞到英國普通家庭還是西伯利亞冰原上的錫礦工人家裡，都是一瞬間的事情。這就像是我們熟知的“樂高積木”結構：英國電信提供各種電子傳輸的基础設施加上數字權限管理、信息安全保障、VOIP、數據儲存、運行能量並且還能允許客戶通過使用API軟體來自發調整基础系統以最大限度的滿足自己的需求。在博洛斯看來，傳統的電信行業有一個很重要的錯誤認知，就是總覺得自己只是和硬體相關，忽視了軟體的真正作用力。新世紀的電信世界應該是軟體占主導的世界。哪家公司最早意識到並開始用這樣的思維模式重新審視自己的商業模式，哪家公司就占到了先機。

　　而現實生活中，至少到目前為止，還是有很多大型的電信公司仍然是在多網路運作：為聲音建造單獨的網路，為數據傳輸建立單獨的網路，為其他各種服務建立單獨的網路。顯而易見，這里的重複是無可避免的，同時也正是因為這樣的操作模式，使得人們很難只通過一個網路獲取自己需要的不同服務。而英國電信一站式的網路計劃則恰恰能夠說明解決這樣的難題。

本文摘自《新環境下的企業競爭力》

---

　　 本書作者在十多年國內外生活、學習和工作經驗的基础上厚積薄發，對企業在戰略、品牌、營銷和創新方面的成敗故事及其經驗教訓進行了生動的描述和犀利的剖析，對企業在戰略管理、品牌打造、市場營銷和產品創新過程中所遇到的重點、疑點和難點問題給予了敏銳的洞察和精辟的解答。
讓人大開眼界的經營故事伴以發人深省的競爭啟示，對大企業案例的分享伴以對小企業經驗的傳播，逼真的現場感伴以大膽的想象力，豐富的趣味性伴以深刻的思想性，這些都是本書獨特的價值、特色和魅力所在。