美國服裝零售店Urban Outfitters的另類經營策略(3)

2014-01-15 12:29:56

  在廣告推廣方面,Urban Outfitters可是說是服裝零售商中比較吝啬的那種,他們更像是一個個獨立運作的小店而不是一個全國性的連鎖店。但是,公司每年卻會花上銷售額的百分之三用於公司內部形象展示組的預算,主要用於每一個店的店面形象設計展示,因為Urban Outfitters的經營常規就是每隔兩個月就翻新自己的各個店面。這樣不斷更新的目的無他,只是希望能夠盡量吸引到顧客不時地到店里來瞅瞅,看看又有了什麼新的變化,而訓練有素的店員則可以在顧客們光顧時給他們介紹一些新品,不知不覺中每個顧客離開Urban Outfitters的小店時,基本上都是滿載而歸的。更有趣的是,在Urban Outfitters的男裝部,那些陪女友來購物的好男人們也會獲得特別的“獎賞”,他們可以悠悠閑閑地玩店里提供的X-BOX遊戲,再也不會有不耐煩的眼神,男的女的做到各享其樂。這些看似很小的細節卻說明Urban Outfitters每年每一平方米獲取將近600美元的收入,是Limited和 Express等連鎖店的近兩倍。

  當然,Urban Outfitters現在的緊要目標仍然是在保證快速發展的同時保持高額的單店銷售業績。在接下來的幾年中,公司希望每年能以20%的速度擴大自己的零售店,也就是在將近7年時間內增加差不多400家Urban Outfitters和Anthropologie零售店。而老理查德仍未忘懷當年的創業史,他正在嘗試開設Free People的新型服裝零售店,這一次,他不準備讓別的品牌進入這個店,而是只銷售Free People的品牌服裝,但是在店面不斷更新設計和產品庫存策略方面,Free People還將固守Urban Outfitters成功的模式。店內的牆紙可以不斷更新,那是為了吸引顧客,但若是把成功的法寶也輕易地扔掉,那可絕不是理查德的作風。

本文摘自《新環境下的企業競爭力》


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