2.1 “當責”對應“受害者循環”的三個模式(4)

2014-01-27 10:51:03

  很多很成功的“當責者”,在時間、目標、業績、一時情緒與多變環境等諸般壓力之下,是會重回受害者回路中受苦受難的。英明神勇如GE的前CEO韋爾奇也自承時而陷落其中;但,不同的是,這種人可以比較快速地奮身爬出。所以,第二模式中,兩種回路有其一段交接處,在交接處仍會時有起落。要強調的是:縱使是個饒富經驗的“當責者”,在不同時空下,也不免淪為“受害者”;此時此刻,要靠的是:自己的幡然悔悟、或同僚毅然相助、或當責文化無所不在的熏陶了。

第一模式中的一條細線,也是指一個心理爭戰不已的抉擇過程:確認外部狀況、清楚內部企圖心、勇敢做出抉擇;然後,重新又踏上不同的旅程與不同的運命。所以,不論哪一模式,要的是:

註意一下,那條心中的紅細線!

也註意一下,你的8字相接處!

2.1.3 同心圓模式

第三種模式,是我在圖2-3中所提出的:

如果你是個很有責任感的人,你的責任感是100%;你克盡厥職,全力以赴,總是冀望圓滿達成任務、交出成果。你就是我們習稱的負責任的工作者,你是圖2-3中那個美麗堅實的實線渾圓。



圖2-3 責任感的內縮與外擴程度

但,如果你認為,其實工作只需沿襲前例、崇尚天賦我權,只要做好分內事,自掃門前雪,循著固有官僚體系,成果也總會來到;如果成果未到,只是時間未到,縱使真的最後也未到,那也是天意。天意如此,夫复何言?那麼,你的責任感是往內縮了一層,變成了內部第一圈虛線,是為“保權主義者”(entitlement)。保權主義下的員工確實在負責,但責任感不足、目標感不足,個人成就或共同成果當然也不足。保權主義下的領導人,有空也要想一想:拿掉帽子(title),仍有多少人聽你的?

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》


   如今,“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著,諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題,在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業,美國PMI、英國ITIL等專業組織,以及許多中小企業,“當責”觀念都被重視、推廣與應用,在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立,提出了相應的制度規劃與文化建設,比如ARCI的制度及其責任規劃,更有很多應用範例,說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中,厘清角色與責任、強化團隊運作,進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法,若能遵從“當責”理論,應用在個人發展,或經營團隊、公司治理,甚至加值社會,都可以產生很大很遠的正面貢獻,也足以為我們在的Web 2.0新時代里,建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧,擔起“當責”!

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