1.3 當責是一種抉擇(choice)(2)

　　當責，無疑地，是一種個人自主性的抉擇；是“當責者”對應“受害者”之間的抉擇。“受害者”心態是一個最容易的選擇，但對一個人所造成的戕害卻巨大；傑克R26;韋爾奇在他2005年的新書《贏》(Winning)中有感而發，有幾則生動的評論，他說：

　　a88;    “我希望別人記住我的是：我這個人一生嘗試要清楚說明這個論點：你永遠不可以讓自己變成一個受害者。(You can never let yourself be a victim.)”

　　a88;    “控制你自己的運命，否則別人會控制你的運命。(Control your destiny or someone else will.)”

　　a88;    “Don't act like a victim！”—— 也許，心理上不是受害者，但表現上卻是個受害者。

　　a88;    “在任何商場狀況之下，把自己看成一個受害者，是一種不折不扣的自我挫敗術(completely self-defeating)。”

　　自相矛盾的是，大多數人都認為，他們別無選擇才成為受害者。事實正相反，他們是自己選擇成為受害者。選擇成為受害者是很自然的，因為：難以改變目前所處的環境，無法響應該環境下的各種狀況；無法堅定價值觀、掌控態度、改變行為；沒有了企圖心，不知道所追求、所渴望的成果是什麼？所以，像極了法國哲學家伏爾泰所描述的：宛如大雪崩中的片片雪片，總是不曾感受到些許責任。當然，片片雪片也飄飄何所似，不知所終。

　　深入了解自由、自由意志與自由抉擇的真谛後，我們將會更願意去接受抉擇後的責任(responsibility)；當我們發現，很顯然地，責任無法避免時，我們會更願意去做好準備，以接受這個責任。當我們願意對行動及其應用，接受整體責任(full responsibility)時，我們就承擔了當責(accountability)。當我們無可避免地承擔起當責，我們就不會傾向於把責怪加諸他人、或加諸我們所無法控制的環境。

　　出版系列《完美咨詢》(Flawless Consulting)著作的名顧問佈洛克(Peter Block)曾把“成熟度”(maturity)定義為“願意選擇當責的程度”—— 你願意承擔當責，當責則將賦予你威嚴(dignity)。

　　彼得R26;聖吉(Peter Senge)在其名著：《第五項修練實戰篇》中說：“最終是，個人的練達教會了我們去做選擇；選擇，是一種果敢的行動。現在就去選擇那些將塑造你運命的成果與行動吧！”

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！