1.3 當責是一種抉擇(choice)(1)

　　事實上，在西方世界，還是有人對當責充滿疑慮的、消極的、負面的歷史印象的，他們覺得：

　　a88;    當責是在事後找出代罪羔羊，以負起全責。

　　a88;    我可能會在這里被卡死了。

　　a88;    是老闆用它了套我、整我、懲我的。

　　a88;    當責沒意義，在我們公司里，沒完成任務是家常便飯。

　　a88;    當責是一種更沉重的負擔。

　　a88;    當責會引發不必要的壓力、恐懼、悔恨、罪懲與憎恨。

　　那麼，當責是不是如此無可奈何、無法逃避的宿命？

　　如果我們從另一個相對的角度來看當責，“當責者”相對比的就是“受害者”；作為“當責者”，與成為“受害者”其實只有一線之隔。美國領導力伙伴顧問公司的創立人康諾斯與史密斯，在他們的奧茲法則中提出了“水平線上”(above the line) 與“水平線下”(below the line)的概念，就是這相隔的一線：

　　“水平線上”是向上提升，走向當責的步階；“水平線下”是向下沉淪，陷入交相指責的受害者世界。

　　這一條細線隔開兩種心態，成就了兩種迥然相異的結果；這一條細線也代表一種心靈的掙紮、一種困難的抉擇。

　　在知識工作者時代，人們擁有“選擇權”是很重要的；奧茲法則中即倡議：

　　“當責是一種個人抉擇(a personal choice)；是選擇要提升個人處境並展示擁有權(ownership)，而藉以達成所預期的成果(results)。”

　　所以康諾斯與史密斯對“當責”下了如此新定義：

　　“一種人格特質；不斷在探讨：我還能多做些什麼？以提升或超越我目前的處境，而贏取我所追求的成果？它需要一個程度的擁有感；包含做出、守住、並積極響應‘個人承諾’(personal commitments)。它眺望未來，故能擁抱現在與未來的努力，而非只是被動式的與過去式的解釋。”

　　在這個定義中，有一些詞句，對當責新觀念很是關鍵：

　　a88;    一種能行使“one more ounce”的人格特質。

　　a88;    一個正視問題、解決問題、達成任務的流程。

　　a88;    一份“擁有感”與個人承諾。

　　a88;    一種前瞻現在與未來的努力。

本文摘自《提升“執行力”與“領導力”的利器》

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　　 如今，“當責”思潮已在全球波瀾壯闊地推進著，諸多國際管理期刊和企業報道為文論述“當責”議題，在杜邦、通用電氣(GE )、安捷倫(Agilent )、3M、惠普、微軟、聯華電子等跨國企業，美國PMI、英國ITIL等專業組織，以及許多中小企業，“當責”觀念都被重視、推廣與應用，在各處落地生根。本書闡述“當責”如何運作、如何建立，提出了相應的制度規劃與文化建設，比如ARCI的制度及其責任規劃，更有很多應用範例，說明讀者掌握在專案規劃與組織運作中，厘清角色與責任、強化團隊運作，進而在管理上產生實際效益。這正是管理者可以借鑒的做法，若能遵從“當責”理論，應用在個人發展，或經營團隊、公司治理，甚至加值社會，都可以產生很大很遠的正面貢獻，也足以為我們在的Web 2.0新時代里，建立下一個競爭優勢。
準備為組織、為自己做轉型吧，擔起“當責”！