第四章 獨特的行政文化(6)

　　聽證團的成員都是臨時抽出來的。在聽證的過程中，矛盾雙方可以充分發表自己的意見。聽證團成員認真聆聽雙方的意見，然後做出裁決。

　　下面是幾例聽證會的裁決決定：

　　×××先生（工牌號：×××）在負責德勝××號工地時，官僚主義思想擡頭；安全和質量意識淡薄；管理與示範工作不到位；當質量督察人員指出問題時，不但沒有羞愧反而找借口，甚至有無所謂的態度；工作不思進取，沒有精確地按照公司的程序辦事。針對這種嚴重的工作失職和官僚主義行為，公司專門召開了聽證會進行了調查與處理，一致決定對×××先生作出以下處罰：一、取消×××先生對該工地的管理權，由×××先生接管；二、根據《德勝公司員工讀本（手冊）》<奖惩条例>第四條第二款之規定，對其進行500元的經濟處罰；三、即日起停止工作三天，對其所犯錯誤和管理上的漏洞寫出深刻的思想認識。

　　近日，×××、×××和×××三位先生無視公司用車規定導致一部車輛被損壞，責任人未上報公司就擅自處理，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響。為此，公司於2006年11月8日專門啟動了聽證會程序。聽證團商讨出具總結報告時一致認為：本次聽證會未考慮到作為本次事件調查組成員之一的×××先生與作為當事人之一的×××先生有親戚關係，為充分體現聽證會公正、公平的原則，現鄭重宣佈：×××先生所做出的調查結果無效，予以作廢。聽證會決定將重新組織調查小組對本次事件進行調查，並以調查結果作為公司對責任人處罰的依據。

　　公平，公正，高效。這的確可以給管理者減少很多矛盾和麻煩。為和諧發展創造了良好的氛圍。

　　當然，程序不可能承載一切，程序管理也不可能解決所有的問題。世上沒有包治百病的良藥。但我以為，直到目前為止，從全世界來看，程序管理也依然是治理公司最有效的良策之一。

　　聶聖哲精彩語錄：

　　中華民族是個深受儒家文化影響的民族。這個民族有一些規則，有一些規律。對這些規則和規律，經過比較多的時間的觀察和探索，你就會發現其中一些規則和規律是很危險的。要麼它就是散兵遊勇的遊擊狀態，要麼它就是官僚狀態。他沒有一種中間態、健康態。

　　中國人就很註重這些寫意性的東西。中國人學畫畫，今天教你學畫小雞就畫小雞，畫魚就畫魚。寫意性往往就變成了隨心所欲。寫意性對中華民族太根深蒂固了。我們一定要從寫意性中解脫出來，我們要寫實，要走油畫的道路，要走一闆一眼，一筆一畫的道路。要執行這個程序。

　　一件事即使做成了，但如果不按程序做，也等於沒有成功。

　　我們中國人的企業如果不搞程序化運作，只有死路一條。

　　什麼時候執行了程序，什麼時候我們的管理就到位了；什麼時候執行了程序，什麼時候我們就沒有了腐敗。

本文摘自《中國企業管理的聖經》

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　　 一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼畅銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的最新企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國最新企業管理的必讀之書。