第四章 獨特的行政文化(4)

　　德勝的敵人

　　管理就是這樣。如果你的手太軟，有一點放鬆，那局面往往就不堪設想。你的管理，就會像下遊的河面，越來越寬，最後弄得你就無法收攏了。

　　對於職工品德的培養，聶聖哲幾乎細到了不能再細的地步。請看下面這一系列規定：

　　●不可以與同事及他人在任何時候打麻將、紙牌或在遊戲機上玩，無論是賭錢還是娛樂性質的。

　　●不得打聽公司其他成員的工資及獎金，同時，也不允許將自己的工資及獎金數目告訴別人。

　　●不得探聽同事的隐私，更不得將同事的隐私對外擴散。

　　●不得從同事的表情及眼色或無意的話語中猜測同事的內心想法。實踐證 明，猜測99﹪是錯誤的（如你不信，可以做相應的實驗）。

　　●在睡覺時間不得大聲說笑，否則會直接影響其他同事的休息，從而影響工作。

　　●每天刷牙一次以上，並做好口腔保潔工作（如身上常備口香糖更好）；勤洗澡換衣。如你身上如有異味，會使同事感到難以忍受並不能愉快地工作。

　　●不得隨地扔垃圾。

　　●不得隨地大小便。衛生間用完之後，必須立即沖刷幹淨。飯前便後必須洗手。

　　●就餐完畢，將桌上的飯菜渣子清理幹淨。

　　●保持自己所住宿舍幹淨整潔。垃圾桶的垃圾每天都要倒掉，時刻保持過道的清潔。

　　●上班時，工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢。對丢三落四的工作方法和吊兒郎當的走路姿勢，公司將提出嚴重警告，五次不更改，解除試用關係。

　　假如你不了解德勝公司，你一定會驚訝一家在中國開辦的美國公司，怎麼會作出這麼一系列淺層次的規定？但是，當你知道德勝公司的員工百分之九十以上來自農村時，你就不會不理解了。

　　德勝公司除了正式員工以外，每年還要使用一定數量的臨時工。公司對“臨時用工”的界定是，在社會上臨時招聘的手藝人，主要是木工、瓦工、水電工、油漆工及普工等。為了確保公司倡導的價值觀不被社會上的不良風氣所侵害，為了公司的各項規章制度都能切實有效地貫彻與執行，公司專門出台了“關於臨時用工的管理規定”的文件。這可能是中國第一份對臨時用工的管理文件。聶聖哲說，“中國的企業，對臨時工的管理稀理糊塗，亂七八糟。對臨時工的管理方法，以前沒有。我們把臨時工的管理納入了現代文明管理條例。這就使得中國的企業或一些單位對臨時工的管理有了範本，這是我們的開創。”

　　德勝公司一些淺層次的規定，與現代品德兩者之間是有著巨大落差的。公司從制度的角度對員工的“刷牙”都作出了具體的次數規定，這在古今中外，可能都是絕無僅有的。

　　但無論遇到什麼困難，聶聖哲都不會放棄的。“德勝與其說是管理一個公司，不如說在實踐一個管理理念。”他站在一個制高點上，俯瞰歷史，展望明天。單纯辦公司不是他的目的，他心中有著更遠大的抱負。他認為，人是可以被教育好的。他的行政理念，是從法制入手的。因此，他極看重程序管理。一度，他甚至要將德勝公司命名為：執行了程序以後再銷售洋樓的公司。“我們中國人的企業如果不搞程序化運作，只有死路一條。”他說，“誰蔑視程序，誰就是德勝的敵人！”說完這話，他還沒有忘記帶一句：“我無比鄙視和仇恨那些不遵守程序的人！”

　　德勝的管理程序是在工作中逐步建立健全的。前年，公司發生過一起因煤氣洩露產生爆炸事故，燒傷了一個工人。之後，公司立即建立了《燃氣洩漏應急處理規定》、《燃氣上崗培訓規定》的程序。“公司如果再出現可燃性氣體洩露問題，我們就可以立即啟動《燃氣洩漏應急處理規定》，我們就有可執行的程序了。”聶聖哲說，西方人是最註重執行程序的，“飛機在空中飛行，一旦抖動，一旦出問題了，你會發現空姐、乘務長，第一件事就是按照應急手冊的要求叫你幹什麼。而且每天飛機飛行前，工作人員都要把全部的規章制度看一遍才能飛行。”

本文摘自《中國企業管理的聖經》

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　　 一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼畅銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的最新企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國最新企業管理的必讀之書。