第三章 堅守價值觀的管理(5)

　　財務報銷不簽字制度的深層意義

　　在德勝，財務報銷是不需要領導簽字的。只要你發生了需要報銷的開支，你就可以自己填寫單據，直接到會計那里報銷。這種報銷制度，我不知道在中國是不是唯一的一家，但我相信一定是極為罕見的。

　　財務簽字報銷可以審查票據的真僞，防止作弊。但如果審查不嚴，其中的一部分責任就會轉嫁到審查人員的身上。這會在一定程度上讓某些人滋生一種投機心理。只要審查者在報銷單據上簽了字，報銷者就會覺得萬事大吉。因為報銷後，除非有特殊事件發生，不然的話，再也不會有人來查這個賬目了。這樣的僥幸過關，常常會使一些報銷作弊者故伎重演，久而久之，變得越演越烈，甚至變本加厲，僞造票據，使財務簽字報銷的意義大打折扣，或形同虛設。

　　德勝公司的財務報銷不簽字制度，實際上是一個系統工程。在這個系統工程中，價值觀依然是關鍵問題。在“誠實”的前提下，許多問題都會迎刃而解。但問題並非這麼簡單。社會倡導的價值觀常常是與人性相悖的。報銷作弊的事情，在許多單位都發生過，可以說是一種極其普遍的現象。這究竟是中國人有愛占便宜的天性，還是我們的文化土壤易於滋生這種生命如野草般頑強的弱點？

　　報銷是和錢直接發生關係的。換一句話說，你多貼一張發票或者多填一個數字，都有可能使錢的歸屬發生變化。這是一個極為敏感的問題。並且面對的是全體員工，甚至涉及到有時很難界定是公費還是私費的問題，情況十分複雜，處理起來就不是那麼簡單了。報銷不簽字是必須建立在高度信用基础上才可以運作的一項制度規定。

　　在德勝公司，不簽字就可以報銷，但不等於沒有管理。

　　德勝公司規定，任何人在報銷前都必須認真聆聽財務人員宣讀《嚴肅提示——報銷前的聲明》。“聲明”這段話，德勝的每一個財務人員都爛熟於心：

　　您現在所報銷的憑據必須真實及符合《財務報銷規則》。否則都將成為您欺詐、違規甚至違法的證據，必將受到嚴厲的處罰並付出相應的代價，這個污點將伴隨您一生。

　　如果因記憶模糊而自己不能確認報銷的真實性，請再一次認真回憶並確認憑據無誤，然後開始報銷，這是極其嚴肅的問題。

　　這種嚴肅的氛圍，往往使第一次報銷的人產生一種緊張，以至懷疑自己報銷的票據是否完全真實無誤。他們中的人甚至把單據拿回去再次審核後才來報銷。

　　無論哪一個人，無論你報銷了多少次，每一次你都必須認真聆聽財務人員宣讀的這一段話。這幾乎成了一種近乎宗教般的儀式。

　　管理是複雜的。如果你以為只憑這一段《嚴肅提示——報銷前的聲明》就解決了所有的問題，那你就不適合做一個管理者。報銷不用簽字，從表面上看，管理非常輕鬆。但實際上需要更加深入細致的管理，報銷不簽字比簽字在管理上付出的還要多。

　　德勝公司專門就報銷問題建立了“個人信用計算機輔助系統”。這是一套專門分析員工報銷行為的系統。它可以從員工的報銷單據中分析出單據的真實性及費用發生的必要性，還可以通過一些方法分析員工的報銷習慣，進而從大量的數據分析中對異常情況進行預警。同時，員工的守信與不守信的行為都會記錄在系統里。公司可以從系統給出的數據中了解員工的信用參數。員工在進入公司後，其對應的信用信息也就進入了這個系統。

　　為了使員工準確無誤地報銷，公司在《財務報銷規則》中將一些細節問題也考慮到了。

　　在公司連續工作一年以上的員工，每年可以代表公司招待家庭成員一次。每人不超過60元，每次不超過10人。如果未招待家人而用空頭發票來報銷，則視為欺詐行為。

　　在公司連續工作一年以上的員工，每年可以代表公司向正在上學的子女（從小學到大學本科止）贈送一件禮品，如文具、服裝或鞋帽等，價格不超過二百元。

　　被可列入報銷的因私費用或補助費用還有：家庭遇到不可預見的困難，申請困難補助經公司批準的費用；從公司或工地往返於家庭所在地的差旅費用；家庭婚喪嫁娶，在辦完公司規定的手續後的補助費用；員工出差在外，因天氣轉冷而添置的衣物費用；甚至因自願辞去公司的職務赴新的工作單位的差旅費也可以報銷。

　　在德勝公司，員工的報銷誠信，是與信用等級挂鈎的。公司每年都要對每一筆採購，對每一個職工的每一張單據進行抽查。抽查出問題的，予以公佈。年終發獎金前，這些東西都要公佈。員工們對他們在公司的信用是十分看重的。這一點，我感到尤為可貴。聶聖哲把美國文化中先進的東西帶進德勝，並結合德勝公司的實際，創造出一種嶄新的文化氛圍。

本文摘自《中國企業管理的聖經》

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　　 一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼畅銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的最新企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國最新企業管理的必讀之書。