第二章 撕開溫情脈脈的面紗(5)

　　在聶聖哲的家鄉休寧月潭，我還聽說過另外一個故事。聶聖哲的一位鄉親，兒子賭博成瘾，家裡已經被弄得不成樣子了，萬般無奈，他們找到聶聖哲，要他說明想想辦法。聶聖哲說，如果你相信我，就把他交給我吧！結果，那個孩子在聶聖哲的手中，輕易就戒除了賭瘾。

　　我知道，賭瘾往往是很難戒除的。我向聶聖哲證實這件事情。我問他：“當時你一口答應下來，你怎麼會有這樣的把握呢？”聶聖哲笑著說，這事其實很簡單，因為在德勝公司根本就沒有人賭博，他來了跟誰賭呢？

　　“八小時工作之外，是員工自己的時間，原則上應該由員工自己支配，公司為什麼還要干預呢？”我有些不解。

　　“這涉及到公司價值觀的問題。我們在《員工守則》中有明確的規定，工作之外的時間由員工自由支配，但違反德勝價值觀的事情公司不能不管。賭博就是違反德勝價值觀的，是反德勝的行為，因此我們是要堅決制止的。除此之外，員工在休息時間就要好好休息，這樣第二天才能有充沛的精力工作。從事特殊工作的員工更要確保休息，從這一點來說，有一部分員工在工作之外的時間也是要受到相應制約的。”

　　我再一次翻開《員工守則》。有些以前被我認為是不太重要而被忽視的內容，現在則被我標註了新的記號。之後，我發現，如果這樣標註文字，幾乎全書都要被我劃滿各種各樣的記號！

　　我看到第十條有以下的規定：

　　工作之外的時間由員工自由支配。但從事高空作業、駕駛交通工具及起重機械或第二天須比正常上班時間提早工作的人（如廚師需在淩晨四點起床），如頭天晚上九點鐘以後才能休息的，無論因公因私，均需提出申請，經批準後方可推遲休息。否則，按未經請假擅離崗位處理。如連續三天因頭天晚上過度娛樂，不能保證正常的睡眠時間而導致第二天工作精神欠佳者，公司將立即勸其停止工作，等體力及精神恢復正常後方可允許工作。如屢次發生以上情況時，公司將對該員工進行复訓或做出相應的處罰。

　　這些內容，是否有別於以前中國任何一家企業的規章制度，我不得而知。但我知道，目前在中國，從員工嘴里發出的“八小時以外，你管得了我嗎”的聲音，是決不會銷聲匿迹的。

　　但是在德勝，這一切都毋庸置疑。在接受德勝價值觀的前提下，你必須遵守這一切。“我們定的制度對每個人員就是一盞燈，就是一把高懸的劍，你必須要執行的！”聶聖哲說，“只有這樣，你才能使自己成為德勝公司一名合格的員工。”

　　令人費解的苛刻與極端

　　在德勝的規章制度中，一切溫文爾雅的面紗都被無情地揭去了；一切似是而非、模棱兩可的東西，都得到了非常明晰的界定。

　　《財務報銷規則》的總則中規定：

　　公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢支付的事情發生。這種侵害員工利益的情況如長期持續，將會給公司帶來很大的隐患。同時，員工也不能因辦私事而巧立名目，以欺詐的手段達到報銷因私費用的目的。

　　因公辦事而自己墊錢、甚至貼錢的事情，再平常不過了。即使在政府機關，這種情況有時也難以避免。比如手機，單位或公司如果不給員工手機補貼，那麼在手機雙向收費時期，就不能因公而拨打員工的手機。事實上，任何一個單位或公司都不可能做到這一點。類似的情況也並不少。員工辦公事，乘坐公共汽車，投幣一塊錢，既不值得去索取車票（有時也無票可索），也不值得為此一塊錢報銷。但這種情況如長期存在，或在短期內發生的幾率較高，而單位或公司又不在意，員工又不好意思說出來，那麼對單位或公司來說就會成為一種隐患。員工有可能會因之心理不平衡而採取消極的態度，他們在“明處”吃的虧，可能會在“暗處”採用一些方法甚至是不當的手段來彌補自己的損失。

　　在中國文化中，一個人吃虧了，礙於面子，他可能不去“說”，但為“尋找心理平衡”——彌補自己損失的“做”，卻決不會手軟。——並非我單揀中國文化中的陰暗面來說，這實在是一種普遍的現象。

　　當面不說，背後亂說，的確不好，一旦形成風氣，就會對公司造成不良影響。我在不同的場合，都聽聶聖哲說過這樣的話：“有話會上說，任何事情在會上都可以說；會上不說，會後就不允許說了！”

本文摘自《中國企業管理的聖經》

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　　 一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼畅銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的最新企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國最新企業管理的必讀之書。