第一章 吳宮喜來登酒店的震撼(4)

　　“我就是要看看德勝的教育是不是成功”

　　夜幕降臨的時候，車隊抵達了吳宮喜來登大酒店。我和聶聖哲一起步入了吳宮喜來登大酒店。酒店中一派節日的喜慶氣氛，隨處可見聖誕老人與五彩缤紛的聖誕樹。“目前吳宮喜來登還是蘇州最豪華的五星級酒店。在吳宮喜來登大酒店之後，蘇州雖然又興建了不少五星級酒店，但其豪華與典雅，依然難與吳宮喜來登大酒店相比。我的原則是，我們公司的聚會，一定要放在蘇州最好的酒店舉行！”

　　 “為什麼？”

　　“我就是要讓他們有自豪感！就是要讓他們做人有尊嚴感！讓他們對自己的職業有榮耀感！”他連珠炮似地說完這些話後，似乎激情難抑，於是他又順著內心的情緒，昂揚上去：“一個沒有自豪感的人是做不好工作的，一個沒有榮耀感的人是不自信的，一個沒有尊嚴的人是不可能有信仰的！”

　　信仰！一個多麼崇高的詞語，久違了！

　　自豪感。尊嚴感。榮耀感。我思索著。在一個集體無意識的年代，在貪污、腐敗成風，在傍大款、包二奶成為時尚的當下，聶聖哲那些詩意的詞語讓我感到虛空和陌生。在現實的包裹之中，有多少公司都被壓得喘不過氣來，他們甚至因為奉公守法而無法在同一起跑線上與別的公司公平競爭，他們的怨憤使他們無法相信道德會換取平等的回報——他們又怎麼可能會騰出精力，在理想的上空高懸一盞紅燈，去指引他們的員工？

　　數百名建築工人——說白了，就是農民工，一起聚會在五星級酒店，這種場面，在中國可能是絕無僅有的了。

　　德勝公司的員工主要是從農村中招來的建築工，其中木工占了大多數。讓這些剛剛才換上產業工人服裝的農民集體進入五星級酒店亮相，他們擔心的不是多花錢，而是會不會影響德勝公司的形象。這些話，沒有人直接說出口，但聶聖哲心裡非常明白。

　　德勝《員工守則》中的“試用員工條例”中開篇的“重要提示”就是：“您正從一個農民轉變為一個產業工人，但轉變的過程是痛苦的。”這個過程，其實就是從無拘無束到被嚴格束縛的過程。“一條又一條嚴苛的規章條例，如果不存貶義，其根本就是‘束縛’二字，這同封建時代女人的裹腳佈又有什麼區別？” 這是我從網上錄下的一位年輕人對規章制度的抨擊。他的比喻雖不恰當，但表達的意義卻十分精準。有他這種觀點的人其實不在少數。

　　清華大學宋學寶先生說，“解決了農民工的管理問題，也就解決了中國企業管理的難點。”聶聖哲當然知道這一點。為了將農民改造成具有現代意識的產業工人，聶聖哲對農民工的教育，幾乎從原始開始。從“每天刷牙一次”到“飯前便後必須洗手”，甚至連一個月內要洗澡幾次、理發幾次，公司都做出了具體的規定。

　　從農民脫胎換骨為產業工人，對大多數農民來說，是一次痛苦的過程。將農民彻底地轉變成產業工人，對聶聖哲來說，則是他發起的一場悄無聲息的革命。他要檢驗他的革命成果。

　　當聶聖哲的決定變成了必須要執行的命令時，他告誡了所有的管理層幹部：去吳宮喜來登酒店參加晚宴，任何人都不得向工人們打招呼。“我就是要看看德勝的教育是不是成功。”

　　擔心歸擔心，蘇州吳宮喜來登大酒店最終還是以積極主動的姿態，接下了這一單生意。

　　“一次接待十個八個農民工好說，一次接待上百名農民工就不好說了，更不要說一次接待上千名農民工了。我們畢竟是一家五星級酒店，萬一有有什麼不妥，影響到其他客人，那就有可能影響到吳宮喜來登的聲譽了。”酒店宴會會議服務部的經理唐彩萍說。

　　“可你們一不小心，就成了中國第一家一次接待上千名農民工的五星級酒店了。”我打趣地說道。

　　聖誕晚會的通知終於發了下去。隨著聖誕的臨近，公司不少高管的心裡也都越發顯得忐忑不安，但聶聖哲卻充滿信心。他已經捕捉到了一些微小的細節。他發現，已經有三三兩兩的工人，在休息的時候去了離公司不遠的斜塘鎮，買回了西裝和領帶。這讓他非常高興。“他們買的西裝和領帶也許並不值錢，可能也就是百把幾十塊錢的事，但這至少從一個方面表明，這個晚宴在他們心中的分量。”

本文摘自《中國企業管理的聖經》

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　　 一個其管理被稱為“中國企業管理聖經”的公司，
一個讓清華大學管理學教授說“如果我年輕20歲，我以到該公司做清潔工為榮”的企業，
一個從不讓員工打卡，報銷不用簽字的單位，
一個踐行著真正的細節管理的團隊，
一個寧願選擇關閉也決不屈服於任何商業“潛規則”建築商，
一個充滿人性、和諧、信仰和愛的商業世界。
本書是繼畅銷書《德勝員工守則》之後，關於美國聯邦德勝（蘇州）洋樓有限公司的又一部重要著作。全面展示了德勝公司的經營管理之道，她將東西方文化融為一體的最新企業管理成果以及其核心價值觀和她試圖重建的商業倫理、商業哲學。是一部是了解中國最新企業管理的必讀之書。