用人性解讀管理,得人心者得業績(2)

2014-01-31 10:51:03

  蠻橫的老銷售員和悲恸的老大姐

  某銷售公司里有個怪人。有一次,公司全體成員在酒店開慶功宴。別人過來給總裁敬酒:“王總,幹!”他卻說:“叫什麼王總啊,當是兄弟,我告訴你我兒子都比你大啊,各位同事不要叫他王總了,比他小的叫他老王,比他大的叫他小王,和他差不多的叫他中王。”總裁歲數確實不大,剛到而立之年,聽他這麼一說,心裡那個不爽啊!雖然當時點頭說是、是,大家以後都不要那麼拘束,其實恨得牙根都癢癢!

  這個怪人每天到財務去開個票,別人明明沒做什麼,他卻不高興地沖進總裁辦公室,如果辦公室沒人還好,說幾句就完了,要是有人絕對大吵大鬧:“這工作怎麼幹嘛?這些行政人員是怎麼服務的?”如果總裁說他一句,他三個月不來上班。總裁必須帶點花生啤酒豬尾巴去他家喝喝酒請他回來。

  還有一個老大姐,20多歲就離了婚,她每天跑到總裁的辦公室來哭,講她昨天發生什麼事情了。老總怕的不得了。不聽她說吧,她就寫個大字報貼在公司:王總官僚!老總天天聽她講都痛苦的不得了,不是為她的悲惨,而是不堪忍受她的折磨。

  這些人的表現恰恰向我們暴露了他們的人性,因此是最容易管理的。只要我們將他們讀懂了,就可以人性為導向,發現或發掘他們的需求,對症下藥滿足他們的生理或心理需求,或者把我們想要的變成他們想要的、需要的甚至是他們的承諾,讓他們心甘情願地為我們、為他們的承諾工作。要知道,無論什麼目標,一旦變成了他們的需要和承諾,那麼他們付出的努力和精力將是非常巨大的。這就是用人性解讀銷售管理的優勢。

本文摘自《銷售管理大智慧》


   銷售管理都充斥著大量的棘手問題:銷售團隊懶散疲憊,缺乏足夠的沖勁;好人招不來,能人留不住;銷售人員經常帶走客戶……銷售管理者像企業中的救火隊員般奔忙於各種問題之間,這似乎成為所有銷售管理者的工作縮影。業績才是硬道理! 銷售管理者只有先管好自己,才能帶好隊伍;只有先改變思維,才能改善業績。本書貼近銷售管理的實際,觀點新穎,實操性強,是一本銷售管理培訓的絕好教材,值得所有銷售管理者學習。

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