五種基本的文化標尺(8)

　　北美人（圖解A）比較友善也容易親近，圍繞著他們的外圈圍牆比較薄。一般來說，他們比較容易加入或離開一個社會群體，自認為非常友善，允許陌生人很容易地穿過這道圍牆。當他們遇到事業發展的機會時，也很樂意帶著自己的家人搬遷到新的地方，甚至到舉目無親的外國去生活。

　　有一些歐洲人和南美人（圖解B）的週邊圍牆厚一點，如果陌生人想要穿過這道圍牆，則需要花一點時間。也就是說，他們需要更多的時間來發展比較親密的朋友關係，並接受一個人加入他們的團體，可是一旦加入這個團體，這個人通常都會和這個團體保持長久的關係。對於如此註重群體性的人來說，高薪資和更好的事業發展前景算不上誘惑，這並不會讓他們重新選擇工作和住所，他們舍不得遠離相交多年的朋友、家庭、鄰居和小區生活。

　　許多亞洲人（圖解C）在他們厚厚的、有完整保護性的圍牆外，還有一層非常薄的外牆。除了這層外牆，這個模式和圖解B所描述的特徵完全相同。這層薄薄的外牆說明，在商業活動和社會關係中，亞洲人強調和諧、禮貌、謙恭、禮節等要素。

　　圖解A對於強調個人的文化類型是很好诠釋，而圖解B和圖解C則可以用來描述以群體為重的文化類型。當然，上述的見解都是以非常綜合的方式闡述的，是針對所有美國人及加拿大人，所有的歐洲人及南美人，還有所有的亞洲人。在所有這些地區內部，一定存在著文化差別，但我們所舉的這些例子，是針對一個“大背景”的描述。

　　有一位美國經理人曾經到日本出差兩個星期的時間，他回來後告訴我，日本人都非常友善、熱情，而且他很肯定地認為，如果他到日本生活一兩年，一定能夠適應那里的生活。那麼，他究竟打破了多少道牆呢？我猜想，他只不過是進入了圖解C那層用虛線畫出的外牆罷了。不錯，日本人的確很熱情地招待他，可是，他們卻並未完全把他視為自己群體的一部分。

　　在這種情況下，最可能發生的情況是，這些外國人及其家人最終會發現，他們從來不被邀請參加當地人的家庭聚會，而且，當地人並不和他們建立友誼及發展良好的工作關係。如果這些外國人是在自己的國家，那麼就不會產生這些現象了。

　　在公司里，從上述兩種不同文化（個人╱群體）中來的人，在剛開始合作時，都無法適應彼此。從個人文化中來的人不明白為什麼要花這麼長的時間，才能建立起具有真正意義的工作關係，相反的，從群體文化中來的人則經常覺得，從個人文化中來的人頭腦簡單或者不誠懇，因為他們總是自由來去，沒有足夠的時間和別人建立親密的關係。

　　對群體或個人文化的不同看法，決定了你是否隨時準備把別人當作朋友（美國人經常把剛剛認識的人當作朋友，這點讓歐洲人感到很迷惑）。這些看法還將決定你對公司的忠誠度、做決定和建立人際關係的態度以及管理風格等等。

　　以下簡單列出構成第三種文化標尺的基本要項。像前兩種文化標尺一樣，請你們通讀這些要點，並問一問自己，你在標尺的哪一邊？那些和你往來的其他文化的人又在哪一邊？

　　個人群體

　　一個以推崇個人為特點的類型，意味著這個類型的人更願意：

　　發揮個人主動性，

　　在處理個人問題上非常獨立，

　　關註自己，

　　根據個性評斷他人，

　　獨立做決定，

　　將個人置於群體之上，

　　只要必要，就會成為一個“不服從主義者”，而且

　　根據需要或願望，加入或離開一個團體。

　　一個以重視群體為特點的類型，意味著這個類型的人更願意：

　　協同做事、建立群體目標，

　　將行為指南標準化，

　　將對朋友的忠誠度當成大事，

　　透過群體關係決定自我身份的識別，

　　集體做決定，

　　將團隊或群體置於個人之上，

　　服從社會規範，而且

　　終生維持自己是群體的一員。

本文摘自《CQ理論全球第一本書》

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　　 這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础，就像練習柔道或國際象棋的時候，你必須從基础學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那麼你將會“出局”。