五種基本的文化標尺(6)

　　雖然我現在只談及五種文化標尺中的其中兩個，可是，我們已經知道同一個問題可以在兩個文化標尺上找到答案，而兩個文化標尺之間也存在著某種關聯。當你想要用五種文化標尺來解釋你所遇到的問題時，我建議你從這些文化標尺中，挑選出最適合你目前所面臨情況的概念。作為了解文化差異的開始，這五種文化標尺的設計是很簡單的，不過我還是要強調必須避免過度簡化問題，希望讀者能夠在五種文化標尺中尋找到解決問題的方法。雖然我為文化下定義時盡量簡單化，但是，我還是必須強調，文化描述本來就是一件複雜且難以理解的過程。

　　以下是和第二種文化標尺有關的基本要項。

　　直接間接

　　一個以直接為特點的類型，意味著這個類型的人更願意：

　　直率地說話，而不太考慮說話的方式，

　　坦率地面對問題或困難，

　　直接、主動地溝通所關心的問題，

　　只要是必要的，不介意卷入沖突，

　　以坦率的方式表達觀點和意見，並且

　　清楚地表達，不留任何解釋的空間。

　　一個以等級為特點的類型，意味著這個類型的人更願意：

　　不僅僅關註說話的內容，還包括說話的方式，

　　謹慎避免困難或爭議，

　　間接地表達所擔心的事情，

　　盡可能避免沖突，

　　以迂回的方式表達觀點和意見，並且

　　說話時，留下很多解釋的空間。

　　同樣地，我希望讀者通讀這些描述，問問自己是屬於哪一邊？然後，再將與自己相處的外國人放在這個文化標尺上測量看看。

　　個人和群體

　　第三種文化標尺是用來衡量群體在每個人心目中的地位，這里所說的群體可以是家庭、朋友或工作上的同事。無論是來自哪種文化的人，大致上都很重視自己是屬於哪個群體，或者自己與這個群體維持何種緊密的關係，並經常使用“圈內”或“圈外”，來表達自己的群體屬性。有些人一輩子都認同某些特定群體，並保持著非常固定的關係；而有些人則對自己和群體的從屬關係不太重視，在加入或離開一個群體時，他們的態度比較隨性。比如，從一個註重群體性的文化中來的人，他可能一輩子都和高中同學保持聯絡，如果讓他加入另一個群體，他可能要考慮很久，可是一旦他決定加入就不太會離開，至少他會待上一段很長的時間。在重視群體的文化中，員工對企業、企業對員工的忠誠度都很高，我們經常可以看到有人終生只任職於一家公司。相反的，一個來自崇尚個人主義文化的人，他看待工作、朋友甚至家庭的關係就比較淡然，他將自己當成一個獨立的個體，在人生的不同階段，穿梭往來於不同群體之間。在崇尚個人主義的文化中，員工經常因為一個更好的機會而離開公司，終生只任職於一家公司的現象並不常見。而且在這種文化中，遷徙和暫時性的失業的情況隨處可見。

　　在這里，我想區別一下何謂個人主義和個性。我認為，個人主義這個名詞的意思是“個人優先，提倡個人的需要”；而個性這個名詞則是指“每個人都是獨特的，都有不同的貢獻”。為什麼我要做這樣的區別呢？在我舉辦有關法國文化的講座時，發現法國人幾乎總是在個人╱群體的文化標尺上將自己定位在個人一邊，不過，在很多方面，法國人比美國人的群體觀要強得多，比如在公費醫療（美國是個人醫療保險）、國家教育基金（美國是自費）、大衆交通系統（美國是私人轎車）等問題上。即使這樣，說法國人傾向於個人價值也是正確的，他們註重清楚無誤地表達個人意願，註重每個人的獨特個性，這種強烈的對比恰恰代表了“個人主義”（如同描述美國人）和“個性”（就像描述法國人及其他西方人）的區別。

本文摘自《CQ理論全球第一本書》

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　　 這是一本關於了解文化基础的讀物。我們不能忽略一個事物賴以存在的基础，就像練習柔道或國際象棋的時候，你必須從基础學起，否則，你會很容易被對手摔倒或者輸掉棋局。這個道理對於日常生活和工作中所遇到的文化問題同樣適用。如果你不重視文化問題在跨國業務中的重要性，那麼你將會“出局”。