再版前言(7)

　　對國際象棋的研究闡明了直覺的作用和本質。經常看到國際象棋大師示範表演的同時和50個或更多對手對弈。從這個棋盤走到另一個棋盤，每走一步棋僅需幾秒鐘，事實上仍能全贏—假如對手實力都不如高手（比大師低400或更多埃洛等級分 ）。棋手在比賽時經常要考慮每步棋的後果，有時要認真地考慮多達100種的決策樹的分支。與比賽截然不同，大師在示範表演時幾乎沒有時間進行這類分析。當問及為何還能以這麼快的速度下棋時，他們說靠“直覺”。

　　對此類情況的研究表明，大師的直覺是通過觀察棋局形成的。對幾千種棋局的熟悉和以往的經驗使大師能夠發現對手在佈局上暴露出的明顯弱點。直覺完全是根據以往經驗識別熟悉事物的練技巧。業已證明，大師能記憶至少50 000種這類棋局（通常稱為“記憶塊”）—對弈中經常出現的棋局—並知道在這些棋局下如何應對以獲得優勢規則。

　　這項研究表明了分析和直覺之間的什麼關係呢？它表明直覺就是識別熟悉的現象。該研究還表明在決策時間充裕時，老練的棋手會做大量分析（毫無疑問，通過直覺說明分析和選擇下棋的思路並做出評估）。下快棋沒有時間分析，大師幾乎完全依靠直覺（也就是依靠識別）。下快棋時，大師的下法與比賽不一樣，挑戰性更大，這充分證明棋藝的實質部分被提煉為直覺了。也就是說，提煉為識別熟悉的重要棋局的能力和回憶如何運用儲備知識的能力。

　　棋藝的這種情況也存在於許多其他領域：為計算機設計所謂的專家系統的過程中研究專家行為和進行調查。無理由假設在這些方面管理技能與得到的其他研究技能不同。經驗豐富的經理在做出決策時不僅運用因果分析，而且運用基於規則的直覺（識別）。豐富的經驗經常使他們無須詳盡明確的計算就能做出正確的決策。明智的經理不會單憑分析進行管理，而是會將分析與寶貴的直覺（識別能力）、多年訓練獲得的行為規則，以及管理領域的經驗完全結合起來進行管理。

　　通過將經驗轉變為識別/行動匹配而獲得個體經驗的過程與發展規則和環境之間匹配的組織過程是相同的。在本書，我們談及行為程序。組織是角色和身份的集合，也是相宜行為與已識別環境匹配規則的集合。有些集合是通過雇用專業人員進入組織的。會計師按他們受過的訓練行事，而其他集合是通過積累經驗和儲存標準程序的組織記憶開發組織的。

　　使個體認同身份並發揮作用的識別過程以及個體的社會化是對環境識別慣常反應的機制。組織將其經驗、其他組織的經驗和知識轉化為需要維護和執行的規則，盡管人員是流動的又缺少對其基础必要的理解。因此，制定、改變、激發和忽略規則的過程對分析和理解組織是必不可少的。

　　雖然組織行為受與環境相適應的相宜行為所驅動，但並不完全決定於行為的程序、專業的規範或專家的直覺。參與者遵守規則，但什麼規則是適當的並不總是明確的。在面臨同一情形時不同人會依據不同規則行事。情形是含糊的，並非總能被識別得清楚，因此適當的規則難以確定。執行規則可能需要技巧，而這些技巧並非總是現成的。

本文摘自《組織理論的基础》

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　　 《組織》的出版宣告了組織作為一個獨立研究領域的誕生。馬奇和西蒙是決策理論學派的兩位大師，本書作為他們的唯一合著，雖然備受關註和引述，但卻從未被引進中國，這是第一次正式出版中文譯本。
由於競爭、合作、人類認知和情感、外部環境等因素的影響，對組織過程的控制較為有限．而組織的參與者們盡可能以容易複製的方式來應對這些限制，本書的焦點正是這種複雜的組織行為。盡管大多數組織有等級制度．但組織過程決不能單纯依靠命令和權力來完成，所以本書自始至終關註的恰是決策而非等級，這也是現代組織和管理重要的一環。
作者聲明：經常讓人更驚奇的不是現在知道但過去不知道的事情。而是那些曾經知道但已經忘記的事情。在本書出版後的漫長歲月里，並沒有什麼事件足以改變組織或組織理論的基础。