軍規3：細節決定成敗(6)

　　西點的創校宗旨上面寫著：“不要忘記美國軍校的目的，在為國家培養有品格的管理人才，以保衛全體國民──你們在此地的所作所為，都是為這個崇高的理想而奉獻。”

　　1879年，西點前校長史科菲爾德說：“不論任何階級的指揮官，惟有以公正、堅定的管理，加上適度的關懷，而贏得部屬尊重、信賴和敬愛的人，才是最成功最傑出的典範。”

　　管理本身並無善惡，但是管理的結果可能為善也可能為惡。有品格的管理者，會盡其個人能力為員工群謀求福利。有品格的管理者，重視他們所管理、所服務的員工。相對的，沒有品格的管理者，只把手下看做追求一己私利的工具和手段。正由於有品格的管理者真誠地關心團體的使命，以及為他做事的部屬，其內心也就無可避免地會面臨強烈的沖突和掙紮。

　　管理者不應該怯於帶領自己的機構去追求公益。如果一個公司管理者能夠領導衆人追求公益的理想，所有成員都會受到啟發鼓舞，激勵他們不再局限於一己的利害，而能夠致力奉獻於一個更崇高的理想。如此，員工的個人生活將更有意義，團隊的表現也會更有活力。

　　讓我們牢記西點的這句箴言，“責任、榮譽、國家建立你們根本的品格，塑造你們成為日後國防尖兵的角色，使你們具有足夠的信心面對自己的弱點，有足夠的勇氣面對自己的恐懼。”

　　決不拒絕做小事

　　記得西點軍校的一位軍官曾對他的學員這樣說過：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡！”

　　“偉大源自於平凡。”只要堅持做好每一件小事，一樣能夠創造出偉大的業績。小處見大，一個小事不願幹、幹不好的員工，永遠成就不了大事。作為優秀的員工既要胸懷遠大的理想，又要認真地幹好每一件小事。善於從一點一滴做起，從工作中的小事做起，處處發揮模範帶頭作用，真正做到“平時能看得出來，關鍵時能站出來”。

　　在我們的工作實踐中，有許許多多小事，做好一件小事並不難，每一件小事都做好，其實並不容易。

　　有一次，戴爾公司的麥迪需要處理一個關於會議通知的電話記錄，在回复通報參會人員時，卻不知對方的電話；在轉接一些咨詢電話時，有時卻將業務處室的電話張冠李戴。

　　這些小事說明麥迪的工作還沒用心，業務還欠熟練，需要學的東西還很多。由此可見，要做好每一件小事，還要經常磨砺自己，提高業務素質，培養良好的工作作風，做個老實的人、負責的人、樂於奉獻的人。

　　西點人相信，一個不註重細節的人，在戰場上是不可能有冷靜的頭腦及過人的分析的，粗心大意何魯莽行事可是軍人的大忌。所以西點嚴格要求每一個學員將自己身邊的每一件小事都要做好。對於公司來講，每年有很多大事，但具體落實到每個員工頭上就是一件件小事，千萬不能忽略這些小事，一件小事的失誤，可能直接影響到公司的發展。

本文摘自《從成功到卓越的22條軍規》

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　　 西點軍人是美國的驕傲，如果美國公司中的每個員工都能象西點軍人那樣充滿信仰，並且訓練有素，我們根本就不用懼怕日本和德國的商業公司了。
　　西點軍校成為了美國最早建立的軍事院校，首任校長由著名政治家和科學家本傑明·富蘭克林的外孫喬納森·威廉姆斯擔任。但是，被尊稱為“西點軍校之你”的卻是自1817年至1833年期間任校長的西爾維納斯·薩耶爾上校。因為正是他要任期間提高了西點的學術水準，嚴明了軍事紀律，以及強調行為誠實正直。