軍規3：細節決定成敗(1)

　　“每一個管理者都是從底層做起的，世界上沒有人天生就具有管理才能，可以掌管大局、處亂不驚，但卓越的管理才能可以通過訓練獲得。”

　　——西點49屆學員 蘭德·艾拉斯科 國際電話電報公司總裁

　　從小事做起

　　士兵必須作戰，帶兵的軍官則必須確保士兵的性命不會白白犧牲。佈萊德雷將軍曾說：“二次大戰期間，我們抵達萊茵河的時候，我並不見得知道怎麼建造橋梁，但是我知道相關的事情有哪些，我讓築橋的工兵能有足夠的時間和補給，這一點是非常有說明的。”能夠對工作了如指掌，那麼管理的責任愈大，對自己的說明也愈大。尤其是升到最高職位，必須負責主導全局、管理整個機構的時候，情形更是如此。

　　德懷特·D·艾森豪威爾曾經強調“每一個細節背後的偉大力量”。西點也深信細節的力量，因此他們一再強調必須熟知每一個細節，從背誦一些小詩句、擦亮扣環，到M16的構造和使用。

　　西點前校長潘莫將軍就說過：“細微末節最傷腦筋。”他的意思是說，即使是最聪明的人設計出來的最偉大的計劃，執行的時候還是必須從小處著手，整個計劃的成敗就取決於這些細節。

　　學習細節也讓學員了解，追求完美並不困難，就像擦鞋一樣易如反掌。只要你學會了把鞋擦亮，對於更重大的事情，同樣可以做到盡善盡美，而不是決定於別人。西點努力訓練學員養成追求完美的習慣，使其變成像呼吸一樣的本能反應。

　　對公司管理者而言，熟知細節是最佳的訓練，尤其是面對緊急、影響重大的事情，這些細節就更為重要。在公司管理中，作為一個管理者，除了掌控宏觀的管理計劃外，還應事無巨細，洞悉公司的所有細節問題，在這個方面，石油大王洛克菲勒就做的很好：他甚至能夠知道一滴油的體積是多少。

　　一個有責任心的員工肯定是註重細節的，因此，很多大公司在招聘員工的時候，考察的一個重點——也是比較容易被忽視的一點——就是細節問題。《美時通訊雜志》在招聘新員工的時候，故意在考場門外放了一把笤帚。結果應試者們魚貫而入，盡管這把笤帚很礙事，但沒有一個應試者彎腰把它揀起來放好。雖然有好多人成績非常高，但斯杜利克社長還是堅決寧缺毋濫，最終一個人也沒有被錄取。

　　西點就很註重對新學員的細節訓練。背誦新學員知識是西點細節訓練中一個行之有效的也是行之久遠的辦法。這套冗長固定的新學員知識，除了記住會議廳有多少盞燈、蓄水庫有多大的蓄水量，另外還包括日行事歷。

　　新學員都要輪流報日程——站在走廊的時鐘下面，大聲清楚地報時：“距離晚餐集合還有5分鐘，穿上課制服。我再重複一次，距離晚餐集合還有5分鐘……”

本文摘自《從成功到卓越的22條軍規》

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　　 西點軍人是美國的驕傲，如果美國公司中的每個員工都能象西點軍人那樣充滿信仰，並且訓練有素，我們根本就不用懼怕日本和德國的商業公司了。
　　西點軍校成為了美國最早建立的軍事院校，首任校長由著名政治家和科學家本傑明·富蘭克林的外孫喬納森·威廉姆斯擔任。但是，被尊稱為“西點軍校之你”的卻是自1817年至1833年期間任校長的西爾維納斯·薩耶爾上校。因為正是他要任期間提高了西點的學術水準，嚴明了軍事紀律，以及強調行為誠實正直。