軍規2：工作無借口(4)

　　新學員可能會覺得這個制度不盡公平。例如學長問你：“你的皮鞋這樣算擦亮了嗎？”你當然希望為自己辯解，腦中浮現：“報告學長，排隊的時候有位同學不小心撞到了我。”但是你只能有四種回答，別無其他選擇。

　　西點這樣訓練學員的講話習慣，不只是為他們個人，更重要的是因為學員的成功或失敗，決定於他們是否完全了解長官所下達的命令和要求。聽完所有的簡報、講解，做過該做的練習之後，接下來的責任完全落在學員身上。上級派學員去做一件事，是期望他圓滿完成任務；這就是重點所在。表現沒有達到十全十美，是沒有任何借口的。

　　在有限的時間內，我們沒有時間為做不好的事情找借口，沒有時間文過飾非，任何員工都應該把握每一分每一秒，抓緊時間去完成任務。

　　西點的訓練讓學員明白，長官只要結果，而不是要為什麼沒有完成任務的解釋。這是為了讓每一位學員懂得：失誤是沒有任何借口的。

　　在公司中，我們經常會聽到一些借口。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”或者“家務事太多”的借口；銷量不及格，會有“產品太偏”、“質量不好”、“廣告太少”的借口；工作沒有完成會有借口，工作落後了也會有借口。只要細心去找，借口總會有的。有許多員工不再是想方設法去爭取成功，而是把大量的時間和精力放在如何尋找一個更合適的借口上。

　　公司當中普遍存在著有令不行、拒不服從的現象。如果把公司比喻成人體的話，那麼高層就是頭腦，主要責任是經營決策——做正確的事；中層相當於腰桿，主要的責任是執行——正確地做事；而一線基層則相當於雙腿，責任是操作——迅速完成任務、把事情做正確。很顯然，公司如果缺乏服從執行力度，就不會有高的效率，就趕不上競爭對手，甚至有被淘汰出局的危險。

　　那些喜歡發牢騷、抱怨不幸的員工曾經都有過夢想，卻始終無法實現。為什麼呢？因為他們有找借口的毛病。那些認為自己缺乏機會的員工，往往是在為自己的失敗尋找借口。成功的管理者不善於也不需要編制任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能承受自己努力的成果。

　　借口總是在人們的耳旁竊竊私語，告訴自己因為某原因而不能做某事，久而久之，我們甚至會潛意識地認為這是“理智的聲音”。假如你也有此類情況，那麼請你做一個實驗，每當你使用“理由”一詞時，請用“借口”來替代它，也許你會發現自己再也無法心安理得了。

　　一個人在面臨挑戰時，總會為自己未能實現某種目標找出無數個理由。正確的做法是，像西點學員一樣，抛棄所有的借口，找出解決問題的方法。二者之間的區別就在於態度，你選擇哪一種呢？

　　西點學員們並不見得有超凡的能力，但卻有超凡的心態。他們能夠積極主動地抓住並創造機遇，而不是一遇到困難就逃避退縮，為自己尋找借口。如果他們這樣做的話，是不可能取得成功的。

本文摘自《從成功到卓越的22條軍規》

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　　 西點軍人是美國的驕傲，如果美國公司中的每個員工都能象西點軍人那樣充滿信仰，並且訓練有素，我們根本就不用懼怕日本和德國的商業公司了。
　　西點軍校成為了美國最早建立的軍事院校，首任校長由著名政治家和科學家本傑明·富蘭克林的外孫喬納森·威廉姆斯擔任。但是，被尊稱為“西點軍校之你”的卻是自1817年至1833年期間任校長的西爾維納斯·薩耶爾上校。因為正是他要任期間提高了西點的學術水準，嚴明了軍事紀律，以及強調行為誠實正直。