真誠(4)

    “我們有意識地延續快樂的文化，我們會經常進行培訓、開展交流活動、召開會議，我們也會保證工作目標的新鮮感。對公司來說，保持快樂對公司的成功至關重要，這甚至體現在了2000年的經營目標中：實現團隊成長；提供具有競爭力的出色服務；利用科技手段提升經營業績；享受更多的快樂，全心投入；成功促進公司大家庭的發展。”

    “我們把每半年召開一次的經理會議稱為新科斯特維利陣營（CampHinksterville）。每年1月份，所有的經理會聚在一起確定下一年度的經營目標；6月時，我們再次聚到一起評價已取得的業績。這些不是枯燥乏味、毫無成果的會議，會議中會有幽默的喜劇和表演活動，每個人都會穿上演出服表演節目。這種方式讓信息交流變得有趣，令人難忘。我們也會以更生動的方式記住公司的經營目標。”

    “在公司的發展過程中，我們希望繼續保持良好的基本條件、較小的規模和家庭歸屬感，而不要給員工太大的壓力，否則大家會喪失快樂。最重要的是我們要維護良好的組織氛圍——友好、輕鬆、平易近人。我們不僅要提供人們需要的產品，更要創造他們同樣需要的快樂環境。工作時，我們不能缺少快樂，否則一切努力會付之東流。”

    即使在日常的交往中，我們也可以明顯感覺到員工的真誠和認真。這不是偶然的，我們可以在公司創始人伯尼·戈爾茨坦的話中發現同樣的觀點：“員工的滿意能夠直接轉化成顧客的滿意。只有我們善待自己的員工，員工才會為顧客提供一流的服務。”

    為了獲得成功，卡普利島俱樂部在聘用員工時選擇真誠的人，並且有意識地教給他們成功的方法。

    同時，員工懂得在工作時享受快樂。

    更新：2006

    像談論1965年災難性的卡米利飓風一樣，人們對卡特里娜飓風也持保留態度。雖然卡米利飓風造成的損壞程度打破了歷史紀錄，但卡特里娜飓風的威力更為強大、造成了更大的危害。

    像大多數美國人一樣，我在電視機前關註了這次飓風的全過程。肆虐的卡特里娜飓風由四級上升為五級，橫掃密西西比州的墨西哥灣，造成了不亞於戰爭的破壞性後果。僅在比洛克西城，就有45000多所房屋被毀。在密西西比州的南部，許多城鎮和社區的商業區遭到破壞——一些地方的水位和混凝土地基持平。在這個歷史上的旅遊勝地，商業活動陷入停滯狀態，甚至會從此完全消失。

    因為自己到過比洛克西城，認識卡普里島俱樂部的人們，所以我個人對所發生的一切十分關註。此外，我有朋友住在卡特里娜飓風襲擊過的地區，我想知道他們是否安然無恙。暴風雨過去一週後，在很多人仍在關註發生在新奧爾良的災難時，我給羅伯特·佈恩發了一封電子郵件，他在比洛克西的卡普里島俱樂部人力資源部擔任副總裁一職。在郵件中，我詢問了他和員工們的近況以及俱樂部的經營現狀。他很快回复了我，樂觀地表示：“總的說來，我們一切還好。”

    “還好”意味著什麼？

    想想吧，和密西西比州的其他地方一樣，比洛克西的卡普里島俱樂部也被水淹沒，一切變成了廢墟。1200名員工全部失業，他們的房屋都遭到了飓風破壞，大部分已經倒塌。

    聽一下賭場財務部高級副總裁雷克斯·耶斯利（RexYeisley）的經歷吧，“我們此前經受住了喬治飓風的襲擊，所以我們原以為這次的卡特里娜飓風也不會很可怕。在那天早晨，風雨突然變大，我和家人在房子西面的卧室里觀察天氣的變化。隨著烏雲飄過，刮起了龍卷風似的狂風。每刮一次，我們都能聽到屋頂木闆被掀起的聲音，還會看到有些木闆和別人房子上的東西一起被風吹走。同時，屋頂的閣樓傳來砰砰的撞擊聲。到中午時，閣樓的聲音越來越大。我的兒子把我叫到了他的房間，我們這才發現房子的一侧被風吹得鼓起來，像船帆似的，於是我在閣樓想辦法解決這個問題。就在這時，大風把一面牆吹跑了，閣樓直接暴露在了暴風雨中。那一刻，形勢變得嚴峻起來，我們知道房子必然會遭到嚴重的破壞，但是大家的人身安全比保護房子更重要。所以在確保家人安全的基础上，我們只能眼睜睜地看著飓風摧毀了自己的房屋。”

本文摘自《高效能工作的11條快樂原則》

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　　大多數職場打拼的人是為了工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的禁忌；快樂只存在於工作完成之後；工作是無聊、膚淺的事。本書打破了這些固有的錯誤認識，致力於舉例說明許多人在取得驕人業績的同時享受著每天工作中的快樂，提出工作創造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。作者認為要想成功地、系統化地且長期地實現快樂與工作的融合，需要的是一種適合於所有人和所有公司的方式，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。