學會選擇(2)

    “就在那段時期，公司形成了‘從起點到起點’的座右銘。我們深受威廉·佈里奇斯（WilliamBridges）的影響，他提出的轉變理論主張‘只有告別過去，才能開始一段新的歷程’也成為我們的工作理念。我們主張做完一項工作再開始下一項工作，如果一項工作沒有結束，你就不可能在新工作中全身心投入。當然，結束也是一種選擇。而且要想在未來實現預期的目標，你必須作出結束的選擇。”

    “所以，我們用慶祝的方式結束每一個轉變，公司的目標就是確保每個轉變都能帶來快樂和滿足。我們說明失業的客戶以一種積極、慎重的方式完成轉變，並讓他們在艱難的選擇中體會到快樂。在這個過程中，看到開始時不安、氣憤或迷茫的客戶滿懷信心地離開這里是對我們的最大獎賞。客戶在我們的說明下走出了人生的低谷，踏上新的歷程，這對我們而言就是工作的快樂所在。”

    “在失業的人看來，他們已經沒有選擇的餘地了。我們向他們強調指出成功地擺脫這種狀態就是他們的選擇，以後事情的發展完全取決於他們自己。即使現在的生活不是我們的選擇，我們仍有權選擇以後的生活方式。”

    在順利完成了最初的通用專案後，簡·拉塞爾和埃米·羅蓋特在1986年組建了拉塞爾－羅蓋特公司，雇用了第一個員工埃米·舒斯特，並且創建了她們的第一個辦公室。當時的辦公室非常小，以至於在接待第一位客戶——一位曾在通用照明公司工作的員工時，簡不得不站在門後讓客人先進來。在笑談空間的狹小和進門的技巧中，她們憑借著專業的知識接到了第一筆生意。不過，客戶最後建議她們換個大點兒的辦公室，這樣下次會面可以方便些。因為拉塞爾－羅蓋特公司總能笑看問題，這位客戶至今還和公司保持著聯繫，而第一次會面的故事也成為她們之間津津樂道的話題。現在，拉塞爾－羅蓋特公司在一幢現代化的大樓里佔據了將近一層，內部的設計也讓人感覺非常舒適。

    “我們堅持的第二個經營理念就是‘家庭至上’，”簡接著說道，“這不僅適用於公司內部，而且適用於我們稱之為‘候選人’的待業客戶。我們選擇把辦公室佈置得很溫馨，不允許絲毫的冷漠存在。因為我們希望客戶喜歡這里，就像他們回到自己的家一樣覺得輕鬆自在。我們了解，除了候選人自己面對著失業的壓力，他的家人也會有同樣的感受，所以這里也很歡迎他們的配偶和子女。當公司有慶祝活動時，我們會把它搞得像個家庭聚會。”

    “每當有候選人離開這里踏上新的工作崗位時，我們都會舉行熱鬧的私人派對祝賀他的轉變，慶祝我們共同的成功。其實，我們既可以選擇慶祝，也可以選擇什麼也不做，但是作為結束的最好方式，慶祝是一種最佳的選擇。”

    在2000年年初時，埃米·羅蓋特決定退休。和祝賀候選人的成功一樣，公司員工也舉行了一次快樂的聚會來慶祝埃米的新轉變。為了紀念埃米的退休日，他們制作了一盤名為《埃米在哪里》的錄像。在錄像中，每個員工都模仿駐外記者對其他員工做了現場採訪，他們幽默地回憶著埃米的種種習慣，同時不禁遺憾地感歎：拉塞爾－羅蓋特的辦公室里再也不會出現埃米的身影了。

    為了慶祝60歲的生日，簡決定給自己放個期望已久的長假。公司員工為此制作了一本相冊，名叫《當貓兒外出時……》，裡面收錄的照片設想了員工們在簡離開時嬉戲、狂歡、無所事事的場景。看著這些照片，簡和員工們都開心地笑了起來。雖然相冊中有這樣的假想，但簡還是按照原來的計劃出去度假了，因為她非常清楚：在員工有選擇權時，他們一定會選擇先說明客戶成功地達到目標，然後才會盡情地放鬆。

    埃米·舒斯特說：“這里真的就像一個大家庭，每個人把家庭歸屬感排在首位。我們不僅這樣認為，更是在實際工作中貫彻這樣的理念。辦公室里經常傳出大家的笑聲。在這里工作確實很開心，每個人都非常快樂。”

    “每天早上起床時，我從沒有過這樣的想法‘唉，今天真不想上班’。我熱愛自己的工作，喜歡一起工作的同事。在這個溫暖的大家庭里，每個人都真誠地投入工作。大家會發現你的優點，鼓勵你更加自信。他們還會在背後支援你，讓你有最好的表現。同樣，我們會像家人般對待公司的顧客：當他們找到新工作時，我們會替他們感到高興；在他們離開時，我們會真心地為其慶祝。我們是發自內心的高興。”

本文摘自《高效能工作的11條快樂原則》

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　　大多數職場打拼的人是為了工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的禁忌；快樂只存在於工作完成之後；工作是無聊、膚淺的事。本書打破了這些固有的錯誤認識，致力於舉例說明許多人在取得驕人業績的同時享受著每天工作中的快樂，提出工作創造快樂遠比快樂帶動工作更有價值。作者認為要想成功地、系統化地且長期地實現快樂與工作的融合，需要的是一種適合於所有人和所有公司的方式，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。