逃避現實的體驗

    值得記憶的第3種體驗是逃離現實的體驗，它們要比娛樂和教育的體驗更加令人沉迷。事實上，它們與纯娛樂體驗截然相反，逃離者完全沉溺在裡面，同時也是更加積極的參與者。

    典型的逃避體驗所要求的環境包括主題公園、賭場、虛擬現實的耳機、聊天室、甚至是在森林里玩的彩球遊戲。和終日懶散在家的人的消極角色不同，逃離者是參與其中的演員，能夠影響到現實的行為。

    例如，提高一部電影內在的娛樂價值，不但可以通過增大放映屏幕、調高聲音、使坐椅更舒適、使包間更豪華等手段，而且可以通過讓觀衆切身地參與到這個令人激動的活動中來。現在無數的公司通過電影將這種體驗引入人們的生活。位於加利福尼亞州的美國荒野體驗公園就採取了這種手法，在那里放映的電影不僅從動物的視角來展現這個世界，還加入各種視覺沖擊，如提供向前或向後遊動、颠簸、戰栗、傾斜甚至是旋轉360度的感覺。

    早期這種流派包括：宇宙漫步，描寫一個來自多倫多希姆埃克斯的飛行團隊通過外層空間的故事；神奇邊界，展示在加利福尼亞和東京山野的模擬多人空戰；迪斯尼的星球之旅，根據電影星球大戰改編，模擬了銀河系中英雄式的爭霸戰。

    這麼多逃離現實的體驗主要來自於對一些科幻式、冒險式電影情境的模擬。更多的例子包括奧蘭多環球影業公司室提供的“回到未來：旅程”和“終結者2：穿越時空之戰”，迪斯尼世界的“阿拉丁的魔毯”和伊唯客娛樂公司的“機器戰警”與“雷日”。

    這些影片很好地表達了從服務經濟向體驗經濟的轉移。過去的廣告是這樣的：“你已經讀過了書，現在去看這部電影！”今天廣告的內容則變為：“你已經看過了電影，現在去體驗這個過程！”

    盡管我們稱之為逃避體驗，但參加逃離體驗的人並不僅僅是從其他地方趕回家裡，他們也願意到特別的地方去旅行，花時間參加值得參與的活動。例如，一些度假的人已經不再滿足於曬太陽，他們更希望投身於溜旱冰、滑雪、空中沖浪、快艇駕駛、登山、體育賽車或其他類似的極限運動。

    其他一些人則願意在傳統的賭博專案中一試身手（僅在美國每年就超過5000億美元），他們這樣做不僅僅是要忘掉他們的煩惱和對手，而且也為了體驗到用自己掙來的錢為更好的生活進行一搏的感覺。

    另外一些人想抛開已經創造出來的財富去體驗普通人的生活。例如，達拉斯牛仔隊的四分衛託利?艾克曼在對《體育插圖》雜志解釋他為什麼經常訪問美國在線時說：“我喜歡去‘得克薩斯房間’與人聊天，它讓我們有一種平等的感覺，和一個不認識我的人進行一次平等的對話感覺特別好。”13

    就像名人可以得到普通人的體驗，許多逃離現實的感覺，例如電腦的體育遊戲，能讓一個普通人體驗到當超級明星的感覺。

    網路空間是一個提供體驗的好地方，但是許多商務人士並沒有註意到它。他們一頭紮進了商業的漩渦，試圖指出怎樣通過互聯網銷售他們公司的商品，而事實上大多數的個人上網是為了體驗感覺。令人驚奇的是，微軟交互媒體集團副總裁皮特?希金斯告訴《商業週刊》說：“互聯網遠不只是一個沒有主見的娛樂場所。”14

    那麼它應該是什麼呢？互聯網與生俱來就是一個交互式的媒體，而不像電視那樣消極，它為許多人提供了一個社會體驗的場所。交互性娛樂是一種矛盾修飾法，人們發現上網的價值來自積極的聯繫、談話和形成社會團體。

    一旦Mom-and-Pop裝備的主要部分達到維爾公司的水平，它將利用Prodigy、CompuServe和美國在線（被錯誤地視為上網的服務提供商）為大衆提供網路空間。美國在線贏得這場爭奪客戶戰爭的主要原因是它明白公衆需要的是一種社會體驗，在這里，公衆能積極地參與網路環境的成長。

    在Prodigy限制客戶的電子郵件總量，CompuServe用一連串沒有人情味的數字限制客戶的身份確定時，美國在線則允許它的客戶取5個名字（來適應他們在網上想扮演的各種角色15）和積極地鼓勵使用各種與他人聯繫的方式：電子郵件、聊天室、短訊息、個人檔案和能讓使用者知道他的朋友是否在線的好友名單。甚至在1996年末美國在線推出降價計劃之前，在它每個月4000萬小時的連接量中，25%以上花在聊天室的客戶對話上。

    對許多人來說，網路空間是一個世外桃源，它為人們提供了一個逃避單調、忙碌生活的場所。但是並不清楚無處不在的網路是否能讓人消除與家庭和工作以外的地方相接觸的需要，用社會學家雷恩?奧爾登博格的話來說，這種家庭和工作以外的地方被稱為“第三個地方”，是一個人們能和同樣的社會團體的人進行交流的地方。

    這些地方—酒吧、酒館、小餐館、咖啡房和其他類似的場所—似乎一夜之間遍佈於各個城市的各個街角，但是郊區的人卻因為太遠而無法企及。現在有人在網上找尋這樣的團體，有人則用業餘時間在主題景點與大量的人交流，18

    還有人去星巴克或其他咖啡屋、水吧、雪茄吧，甚至有人迷戀Barnes&Noble，那種一邊讀書一邊啜飲咖啡的輕鬆惬意的氛圍，吸引了不少逃避者，他們在此逗留、浏覽書籍、品飲咖啡並低聲交談。

本文摘自《體驗經濟》

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　　經濟活動是滿足人類衣食住行和更高需求層次的活動之一，不同的經濟發展階段為我們提供的“衣、食、住、行”，表現出實質性的差別。例如，火柴盒式的住房和“T-型”汽車是工業經濟為我們的“住”和“行”提供的典型解決方案，而“體驗經濟”提供給我們的典型解決方案則是高度個性化了的“超現實主義住宅”和“表現主義服飾”。在這一視角下，五光十色的互聯網運動只不過是即將到來的“體驗經濟”的準備階段。