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2014-02-15 12:21:35
熱愛公司的精神能夠培養道德觀
——禦手洗
說起“熱愛公司的精神”,也許會有人認為這種思想很陳舊,不過我卻想大聲強調它的重要性。不僅是公司總裁,我希望每一個員工都有一顆熱愛公司的心。
要想擁有自律精神和道德感是件很困難的事,人總是被欲望所驅使著,很難做到在日常生活中始終將自律精神放在心頭並以此約束自己的行為。那麼什麼能培養人的道德觀呢?我想熱愛公司的精神是必不可少的條件之一。
“我要和公司一起成長!”“我想讓公司發展得更好!”“能在這個公司工作我覺得很榮耀!”如果員工具有這樣的熱愛公司的精神,就決不會做出有損公司利益,即違背道德的事情。這就能從侧面起到法人支配統治的作用。
在美國這樣的競爭社會里,沒有野心、努力和才能是不能成為領導的。不過如果這個人只有這三樣能力,一旦他當上領導,就會被私欲所驅使,成為一個獨裁主義者。所以在這三者之外,還需要有道德感。在美國,這種道德感就是基督教的奉獻精神和自我犧牲精神。那麼日本又是什麼情況呢?如今日本人的儒教精神已經日趨淡薄,支撐日本人的道德觀的應該就是“熱愛公司的精神”了。
以前日本人曾極度重視家人之間的聯繫,或是生長在同一塊土地上的人之間的聯繫,所以人們做事的原則就是不給家人丢臉、不損害“全村的榮譽”。不過現在隨著核心家庭核心家庭:由夫婦兩人或由夫婦與未婚子女組成的家庭,為構成一切家庭形態基础的最小單位(譯者註)。的增多,地域、社會間的聯繫也淡薄了,抱有這種思想的人已經很少了。
不過,日本人仍很註意讓自己的言行不使自己所在的共同團體蒙羞,這種觀念已經在日本人心中根深蒂固,而取代家族和地域的共同團體就是今天的公司組織。
我前面已經提到佳能採取的是終身雇用制,在日本這是一種非常有效的制度。員工如果能一輩子在一家公司工作,自然就會熱愛這個公司,並努力使公司發展得更好。
讓我舉一個例子吧,過去我們公司為了減少生產現場的成本、提高生產效率,在工廠引進了細胞式生產方式,而此前一直是傳送帶上的流水作業。細胞式生產方式指讓幾個人組成一個小組,這個小組即是一個細胞,再讓每個細胞分擔多道工序組裝一個產品,說到底就是讓一個人單獨完成最終產品的制作。這個方法的優點是可以提高每個員工的操作能力和熟練程度,生產效率自然地得到提高。
以往的傳送帶方式其生產效率受速度的限制。我剛進公司的時候就在傳送帶上工作過,我負責其中的一道工序,其他都是一些熟練的女員工。剛開始,我覺得傳送帶的速度特別快,動作稍慢一點,手上就會堆起很多半成品,以至於旁邊的女員工都看不下去了,從而對我伸出援手。不過一段時間過後,就可以一邊哼著歌一邊等著下一個半成品傳過來了。
就是說雖然我個人的熟練度提高了,可是傳送帶速度又必須按不熟練的員工的速度來設定,所以生產效率受傳送帶速度的限制。
而在細胞式生產方式中,可以將等待半成品的時間用於下一道作業,這樣就消除了時間上的浪費。簡單地說,剛開始一個工人可能一分鐘只能完成一道工序,但熟練以後就可以完成兩到三道工序。此外,在傳送帶上移動的半成品少了,這就意味著庫存也減少了。不僅如此,通過改變細胞的組合方式還可以迅速調整生產,對於現在的多品種少量生產的要求來說,這確實是一種有效的應對方法。
基於上述理由,我開始引入細胞式生產方式。最初引進這種生產方式的是長浜佳能,但是開始時生產效率卻怎麼也上不去,相比而言還是傳送帶生產方式效率更高一點。
在現場負責人抱頭苦思的時候,女員工們為我們打開了突破口。有十個左右的女員工自發地聚在一起讨論起作業的改善方法來,她們不僅改善了作業順序,還研制出了一種叫“karakuri”的獨特的專用工具。日本有很長的農耕歷史,人們一起插秧、收割,養成了良好的協作精神,這次她們又發揮了這種精神。在短短的三天後,運用改善方法就達到了預期的生產量。受到這件事的觸動,其他員工也積極配合起來,此後細胞式生產方式被依次引進了其他工廠。這次引進獲得了巨大的成功。
生產改革不是公司上層的領導提出想法就能順利實現的,必須加上現場的努力才能得以成功,而現場員工的配合和自發性的改善則來源於他們熱愛公司的精神。
不過在培養員工熱愛公司的精神的時候千萬註意不要讓員工誤解為“為了保障自己公司的利益,其他皆可不顧”,這種短視的熱愛公司的精神雖然在短期內可以增長業績,但有可能出現掩蓋醜聞的違法行為。就像對整個公司的?愛要高於對自己所在的部門和科室的熱愛一樣,應該把社會的利益擺在公司的利益之上。比起熱愛公司的精神,熱愛祖國的精神則更加重要。
我一直在向員工反复強調這個觀念,為了能讓他們貫彻執行,我將攜帶遵守規則的卡片定為員工的準則,還將它翻譯成各國語言分發各世界給地的佳能員工。
名片大小的卡片的正面印著“自發、自治、自覺”的“三自精神”,並有以下宣言:“我們要發揮三自精神,按以下準則行事”、“理解法律和規則並予以遵守”、“行事需公正、誠實、富有道德感”。卡片的背面印著“指令遵守測試”,即評價員工的行動六個問題:“觸犯法律、規則嗎”、“無愧於心嗎”、“會傷害到家人和其他重要的人嗎”、“即使被報道也能昂首挺胸嗎”、“給社會造成麻煩了嗎”、“損害佳能品牌了嗎”。
這樣明示道德的標準可以讓員工安心工作。佳能集團的員工超過了11萬人,難免有人會違反交通規則或有輕微的犯罪行為,但組織性的犯罪是絕不允許有的。
總之,公司要擁有無論什麼時候都可以保障員工利益的信用,員工才會熱愛公司。培養起員工熱愛公司的精神,就會形成這樣一種風氣:為了讓公司發展得更好,每個員工都會貢獻智慧並予以實踐。這會成為公司成長的原動力,同時也有助於形成富有道德感的人格。
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