四、在任何時代，最大的敵人都是自己(1)

　　張瑞敏感受到的壓力來自兩方面。一方面，原來的發展模式不管用了。過去20多年海爾發展很快，與別的企業比較起來，優勢可以歸納為兩條：機遇加速度。改革開放以後成長起來的成功企業，無不得勢於中國大的發展機遇，海爾也不例外。差不多有10年的時間，海爾生產的電冰箱要多少錢就能賣多少錢，空調剛剛上馬的時候，連續3年每年都賺10億元以上的利潤。楊綿綿把這種利潤命名為“機遇利潤”。正好市場上空缺，一下子去幹了，就抓住了機遇，就有了利潤。

　　用張瑞敏的話說，改革開放初期，“台風來了豬都會飛”，機遇促成了許多企業大躍進，海爾當時也不過是一只會飛的豬。隨著微利時代的到來，這種好時光一去不复返了。機遇逐漸消失的同時，海爾一直引以為傲的“海爾速度”也遇到了挑戰。張瑞敏把這種挑戰形象地描述為“打飛靶”——既要快又要準，不光要速度還要準確度，這對於企業來講是一個非常大的考驗。需要有超前性，有提前量，必須不斷地創新才能獲得生命力。

　　另一方面，企業面臨的世界越來越變幻莫測。舊有的商業常識，包括顧客、市場、競爭等因素，都不再具有固定的意義。例如，從市場角度講，你已不可能在全世界找到一塊不是國際市場的市場。日本管理大師大前研一對此有一句振聾發聩的話：“20世紀充滿常識，而21世紀是一個無常識可言，而且會突然發生變化的時代。” 這就是說，唯有抛棄先例，養成懷疑常識的習慣，獲得洞悉變化本質的能力，海爾才能夠在21世紀生存。

　　細心的人會發現，張瑞敏越來越低調了。實施全球化品牌戰略以來，海爾很少像以往那樣爆出“激動人心”的訊息，它似乎進入了一個“平靜”管理期。而從三四年前開始，張瑞敏就在各種公開場合談海爾的困難，擺海爾面臨的各種“坎兒”；私下向他讨教，他也常常直言自己對海爾正在做的事情並無多大把握，對市場鏈理論、國際化進程乃至海爾的未來都在打問號。

　　是海爾失去了方向？還是張瑞敏失去了動力？其實，在海爾“平靜”的地殼下面有地火在噴突。“平靜”的海爾在醞釀更大的突破，這種突破必然是思維方式的突破——讓每一位員工有意識地習慣於對銘刻於心的一個個常識提出質疑。如果被舊世界的常識所束縛，不僅無法抓住並正確理解新世界中新的事實，更無法預見新的事業。其結果將是十分可怕的：成功的典範在一夜之間被推翻，新的競爭對手不知從何處現身——在這樣的時代中，如果海爾故步自封，它的所有資產會在轉瞬間變成負債。

　　海爾思維方式的突破，首先體現在張瑞敏要破除“成功悖論”。所謂“成功悖論”，簡單的表述就是：讓你到達今天位置的東西和方式，很少可能是令你繼續到達明天位置的東西和方式。

　　法國Insead學院的保羅R26;埃文斯教授認為，原因在於公司的一種強大慣性，管理者不斷完善自己賴以成功的那些做法，直到走向危險的極端。他說：“人不是不喜歡變化，而是讨厭自己被改變。”排斥自己固有的想法和思維方式，以事實為依據思考並解決問題，這樣做的結果是必須改變自己。

　　領導力顧問約翰R26;奧尼爾則把“成功的悖論”歸咎於成功者無法忘記過去的心態。如果一個人在情感上與過去存在太多的聯繫，就很難在任何方面與過去有所不同，也就會太久地堅持過去的東西。

　　張瑞敏說：“中國企業失敗只在自己，包括海爾遇到的問題都是源於一點，就是過去的成功阻礙了自己的發展，過去的成功束縛了自己的思維。”這些年，很多家電廠商在曾經輝煌之後折戟沉沙，其失敗的根本原因是什麼？答案就是固守成功的模式。經營隊伍拘泥於僵化的戰略，技術人員不習慣較短的商品週期，市場人員未能認識到經濟空間發生了變化。總之，企業沒有意識到過去的成功經驗不僅不再起作用，甚至會成為發展的羁绊，於是導致了失敗。

　　海爾發明市場鏈，推行人單合一，其根本就是要掃除過去的成功對海爾發展造成的阻礙。開始的時候每個人都會想，“我過去就是這麼做的，一直做得好好的，現在何必自找麻煩呢？”這種心態正是張瑞敏認為最危險的。他先於大多數人認識到，無論是稱雄全球的老牌企業，還是風靡一時的新興霸主，都可能會在變化面前瞬間倒下，原因之一便是它們簡單地認為自己摸索出的成功法則會持久有效——這些企業曾經通過發展自己的核心事業摸索出一套成功的法則，而如今，它們依然依靠這些法則去賺取利潤。其實，在它們這樣做的時候，危機已然四處叢生了。

本文摘自《“中國制造到中國創造”的學習樣本》

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　　 海爾集團首席執行官張瑞敏先生，堪稱“中國企業界的傑克R26;韋爾奇”。20餘年來他領導下的海爾集團以不懈實踐，撰寫了一部中國式的管理教科書，奉獻了獨一無二的、以張瑞敏為核心、以創新為基石的海爾管理模式，是改革開放30年中國企業走向世界的典範，也成為中國企業“從中國制造到中國創造”的學習樣本。
　　知名管理學者胡泳，作為海爾研究權威專家，在這本最新力作中，客觀記錄了作為本土化管理的先行者，海爾集團如何展開一場可能是中國企業歷史上規模最大、內涵最深的企業再造運動，全面總結回顧了海爾對企業全球化、產權改制、治療“大企業病”等諸多難題的探求，分析探讨了以海爾為代表的中國企業面對全球化挑戰這個新高度的變革路徑，獨家披露了張瑞敏“在沒有道路的地方開出道路”的前瞻思索和曲折心路，並詳盡解讀了外界對海爾和張瑞敏衆多非議背後的是非曲直。海爾的寶貴經驗將超越海爾，為所有奮進中的中國企業所重視和借鑒。
　　這是一部中國本土企業管理革命的“聖經”。