《莊子》測評人才的辦法：九徵

第二個問題，用幾個人去評定天下人才，一定不會週詳，因為較完整地了解一個人是很困難的。《莊子•列禦寇》曾借孔子的話說：

大凡人心比山川還要險峻，了解人心比領悟天理還要困難；上天還有春夏秋冬四季的界限，有早晚的分別，而人心卻被掩藏在厚厚的外表和深深的感情下面。因此，有些人外表謙虛謹慎，而內心卻驕傲自滿；有些人貌似長者，而實際上卻不賢德；有些人表面上圓順，而實際上剛直；有些人表面上堅定，而實際上倦怠；有些人表面上緩慢，而實際上卻暴躁。

《莊子》的意思無非是“人心不可知”，但又一定要“知”，因為從小處說，一個人要選擇戀愛的對象，要選擇工作上的搭檔；從大處說，一個公司要選拔衆多的幹部，更重要的是還要選擇接班人。所有人事問題的失誤都會導致效能和結果的巨大差異。而且就像惠普前任CEO卡莉•菲奧莉娜所說的那樣：“說到底，商業並不是和數字打交道，而是和人打交道。”因此，我們一定要去努力地了解本質上不可知的人。《莊子》在說完“人心險於山川”之後，提出了一種人才測評的辦法，叫“九徵”，就是考察一個人才在九種狀態下的表現，這對於現在公司選拔高層人才仍有巨大的啟迪意義。

①遠使之而觀其忠

疏遠他，冷落他，讓他呆在遠處，遠離總公司，遠離決策層，觀察他是不是忠心，該不會牢騷滿腹，或者直接辞職吧。在中國古代社會來說，此處的“忠”更多是人事方面的，對現代公司來說，“忠”主要是指對公司價值觀的忠誠。GE公司總裁傑克•韋爾奇說：“完成任務並認同企業價值觀的人得到提升；失敗但認同企業價值觀的人得到第二次機會；既失敗又不認同企業價值觀的人，很容易對付；難的是如何對待那些完成任務卻不認同企業價值觀的人：我們努力去說服他們，與他們搏鬥，為他們而痛苦。”

當然，在中國古代社會，“遠使之”往往也是一種保全人才的手段，尤其在皇位更遞的時候。皇位更遞是一項高風險的人事變動，這時老皇帝會考慮把真正有用的人才放逐出朝廷，以使其避免卷入皇位之爭，然後等新皇帝上台之後，再把他徵召回朝廷。這樣既保全了他，而且（年輕的）新皇帝對他有重用之恩，駕馭起來就容易一些。

②近使之而觀其敬

讓他呆在身邊，親近他，甚至在工作以外建立友誼，以此觀察他是不是還能保持應有的禮儀與尊敬，是不是就由“對事負責制”一變而為“對人負責制”，是不是就此覺得“對人用心”比“對事用心”有更高的個人收益，是不是再進一步發展下去，恃宠而驕，得意忘形。

“遠使之”、“近使之”實際上反映了孔子“唯女子與小人難養也，遠則怨，近則不遜”的人性判斷。孔子的這句話讓後世解讀《論語》的人很為難，尤其是女性對這句話意見很大。其實沒有這種必要，孔子那個時代還是奴隸社會，今日與男子完全平等之女性無需為奴隸社會之女子鳴冤抱屈，因為要是母系氏族社會文化足夠發達的話，說不定會有女權思想家說“唯男子與小人難養也”。問題的關鍵在於，如果跳開性別上的爭議，或許很少有人會懷疑“遠則怨，近則不遜”的人性判斷。這種人性的因素每個人身上都有，因此也正是個人修養需要努力的方向。

③煩使之而觀其能

給他施加很多、很重、很有挑戰性的工作，有時甚至是不可能完成的任務，借以觀察他的能力。中國歷史上有許多能人，比如諸葛亮選定的接班人費祎就能夠做到過目不忘。

當時蜀國正值多事之秋，公務繁雜，費祎擔任尚書令，見識過人，每審閱公文，略望一眼，便已知其中大意，並且過目不忘。費祎經常在早晨和傍晚處理公事，中間接待賓客，飲食娛樂，還要做一些帶有賭博色彩的遊戲（就像現在打麻將、打八十分一樣），每次都讓人盡興，公事也不荒廢。

等到董允接替費祎，想要效法他，僅僅十天之中，很多事情都被耽誤。董允歎息說：“人的才力相差如此之大，不是我能趕得上的！”於是整天處理公務，還是沒有空閑。

再比如早年輔助劉宋武帝（劉裕）的劉穆之也很能幹。

劉穆之在內總管政務，在外供應軍旅給養，遇事當機立斷，快如流水，因此內外一切事務沒有遲滞的。賓客從四面八方集中到這里，各種請求訴訟千頭萬緒，咨詢禀報，堆滿台階房屋。他竟然能夠眼看訟書，手寫答复信件，耳朵同時聽下屬匯報，嘴里也應酬自如，而且同時進行的這四件事相互之間又不混淆錯亂，全都處置得當。

他又喜歡賓客來往，說笑談天，從早到晚毫無倦意。偶爾有閑暇時間，他便親自抄書，參閱古籍，校訂錯誤。他的性格豪放，吃飯一定要寬?的桌子，一大早便經常要準備十個人左右的飯食，從來不一個人單獨進餐。

劉穆之曾經對劉裕說：“我出身本來微賤，自從得到您的信任以來，雖然心中想著節儉，但從早到晚的花銷仍然顯得稍微豐厚了一點，除此而外，沒有一點對不起您的了。”

這些都是有本事的人，“煩使之而觀其能”的測評一定可以得滿分。他們就像性能強大的電腦一樣，可以同時開啟好多個程序，因為“記憶體”充裕，又有不止一個CPU，所以不會死機。就現實的體會來說，這種能力當然有天生異禀的成分，但也是個人修養的結果。你看費祎、劉穆之外面多麼“熱鬧”，多麼繁花似錦，但他們的心是“靜”的，中心不動、不搖、不亂，就像“老僧入定”一樣。佛教上說“定能生慧”，絕對是真理。不能“定”，就不能處理繁雜的工作，更不能作出高質量的決策；而能不能“定”，主要還是靠後天個人修養的功夫。

本文摘自《中國式公司成長戰略》

　　迄今為止，公司管理人員雖熱衷於從中國歷史中汲取管理智慧，但絕大多數信息都是離散的、局部的。本書通過中國歷史系統研究組織成長戰略。研究的目的在於對當代中國公司成長戰略有所啟迪。蝴蝶模型試圖用9個結構化的中國式概念來解釋一個組織成長之全過程。它為真正的戰略領導者提供了一種強有力的思維地圖，而所有事業的參與者也能從中找到自己的職責、動力和方向。蝴蝶模型強烈地感覺到在西方管理技術研究貢獻種種成果之餘，真正的戰略領導者需要加以整合，從而形成一種整體、圓融、全景式的觀點。事實上，“蝴蝶模型”是通過中國歷史研究組織成長戰略的第一個戰略理論模型。