《決勝未來》 成就卓越領導者（1）

    第三節人性領導力模型：成就卓越領導者

    “領導藝術是通過直接影響他人、引導他人向一個特定目標前進的能力去影響人類行為的一門藝術。”

    ——奧馬爾·佈拉德里早在21世紀之初，便開始流行“變化”這一概念，“世界唯一的不變就是改變”是衆多企業家信奉的宗旨之一。的確，我們所生存的這個世界每時每刻都在改變，但有一些事物卻始終沒有改變過，自人類誕生以來亦未曾改變過，那便是人性。

    關於人性，許多人喜歡引用二元論：人性有善惡之分，要麼善戰勝惡，要麼惡戰勝善。我倒是更為信服一位青年哲學家的定義：人性其實無所謂善惡，只不過有些私，大私便是惡，小私便是善。——人的本性之中都脫不開一個“私”字。弄清楚這個“私”字，是成為優秀領導者的必要條件，因為，領導藝術首先是一門關於“人性”的藝術。

    奧馬爾·佈拉德里將軍曾經給予領導一個準確的定義：“領導藝術是通過直接影響他人、引導他人向一個特定目標前進的能力去影響人類行為的一門藝術。”這一定義中包含著以下幾個核心要素：影響、引導、目標等。其中，最重要的是目標，如果沒有一個令全體員工都認同的發展目標，我相信誰也不能夠去影響和引導他人。人們是為了實現自身的理想，或是體現自身的價值，才願意跟隨領導者的。因為，人性是自私的。

    每個人內心中的“私”是不一樣的，有人為名，有人為利，也有人為體現自身價值。卓越的領導者總是能夠善用人性之“私”，他們能夠讓每位員工都獲得自身所渴求的“私”的回報。這也是獲得領導力的第一個核心能力。

    領導力的第二大支撐點是啟動夢想的能力。盡管人性中存在著一定的“私”，但是每個人都是有夢想的，為了夢想，他們甚至願意放棄自身的“私”。領導者要激發員工的工作激情，必須能夠在他們心目中啟動一個夢想。人們總是渴望獲得超越金錢的價值，尤其是已經獲得了一定經濟基础的人，他們更希望能夠成為推動社會進程的一員。如何創造“利潤之上的追求”將成為每位領導者都必須認真思考的問題。

    獲得領導力的第三條途徑是成為衆人的榜樣，行動是贏得他人尊重的最佳方式。在企業為顧客提供服務時，領導者首先要分析所提供的服務是否是自身願意提供的，或是正在做的，如果領導者自身都不願意提供這些服務，又如何使員工為顧客提供？優秀的領導者都知道，要想獲得員工的認同，贏得員工的跟隨，就必須在衆人心目中樹立榜樣，以身作則。

    對人性的理解、啟動夢想以及以身作則是領導力的三大支撐點。對一個領導者領導能力的評價則來自於他所帶領的員工：責任、激情和協同。如果一個企業內，員工對任務高度負責、對工作充滿激情、與同事之間的合作異常默契，我們有理由相信這是一位優秀領導者領導下的團隊。

    人性是根本

    米哈伊爾·巴枯寧在《上帝與國家》中認為“人類的整個歷史，知性的或是道德的，政治的或是社會的，都只是經濟史的反映。”從表象來看，他的論斷似乎不無道理。但別爾嘉耶夫、斯金納、尼佈爾等人的探索或許更具價值：社會是由個體構成的，我們對社會的一切研究都必須從個體展開。那麼，人性是一切的根本。

    同樣，無論是管理，還是領導的對象，都肯定是人。因此，作為領導者首先需要掌握的或許不是經濟規則，而是人性需求。這似乎不難理解，德魯克在20世紀初便已意識到了這一點：當他追隨凱恩斯學習經濟學時，他突然發現令自身感興趣的事物與其他學生不一樣。凱恩斯的大多數學生感興趣的是數字指示下的經濟規律，或是經濟規律形成的數字，而德魯克感興趣的卻是人。於是，德魯克毅然放棄了成為經濟學大師的機會，選擇了管理學。由此，開啟了一門新的學科：管理學。但是，今天的領導者似乎已經將這門學問的基础——人性忘卻了。

    探索人性需求是管理學發展的根本，也是成為優秀領導者的首要條件。那些真正懂得人性的領導者往往能夠在最困難的境地中激發員工的激情，郭士納便是其中之一。

    在擔任IBMCEO的第六天，為了激發IBM員工從沮喪的情緒中走出來，郭士納給全體員工寫了一封態度誠懇的信，在信中郭士納用謙和的語氣感謝了所有為IBM奮鬥過的人，包括已經離開IBM的人，同時，他還表達了希望大家配合工作的想法，並公佈了一些初步的工作構想。這封信引起了IBM人的廣泛關註，盡管反應有好有壞，但大家的激情和不服輸的精神被重新激發出來。

本文摘自《企業永續發展的領導力模型》

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　　本書針對知識型員工的興起提出了一些建設性的觀點，主要針對未來的領導者應該往何處去提出了一些獨特的構想。在對知識型員工進行深入分析之後，作者發現要激發他們的工作激情，就必須關註個性需求、價值體現和身份渴求。在此基础上，筆者提出了人性領導力模型：通過對人性的理解使知識型員工獲得尊重和身份認同，使他們工作在一個充滿人性化的組織中；通過在企業內啟動夢想給予知識型員工以價值感，使他們在工作中充滿激情；通過以身作則使知識型員工擁有榜樣和楷模，從而擔負起自身應該擔負的責任。通過人性領導力，我們將在企業內獲得激情、責任和協同精神。