《決勝未來》 領導者的職責（2）

    通過對整個電腦行業的分析，郭士納堅持了以下觀點：

    （1）每個產業都會有一個整合者。他認為電腦產業一定會出現一個統籌者，擔負著將所有產品部件轉換成價值的責任。同時，他認為IBM正是這樣一個整合者。“如果說IBM有什麼獨特的位置和行動能力的話，那麼，它就應該是那個最後的整合者。”

    （2）IBM擁有整個行業所能夠提供的技術和服務能力，這是IBM的優勢，而不是劣勢。在電腦行業尚缺乏統一的產業標準時，惟有IBM具備制定這一標準的能力。

    （3）客戶並不希望出現多個只提供局部服務的供應商，他們更期望獲得一個能夠解決一切問題的供應商。

    總之，他認為分解IBM“是一種罪過”，把IBM分裂成一個個獨立的電腦零部件供應商，在某種程度上就是讓IBM“成為大海中的一條條小魚，而且微不足道。”

    在這些見解的指導下，他毅然停止了一切會導致公司分裂的內部活動。如果郭士納不能夠保持IBM的整體性，IBM將被分散為衆多細小的個體，這些個體將脫離IBM獨立為一些人自我的俱樂部。

    尤其是在個體复興的時代，這些情況更易發生。因此，能否保持企業的整體性，是未來領導者必須面對的挑戰之一。

    明確方向

    領導者最為重要的兩項工作是明確方向和實現目標。明確方向給予員工清晰的未來，使他們明白自身所做的一切是具有價值和意義的。而實現目標則是價值的具體體現。

    我們回顧一下德魯克對領導者的定義：“一個擁有跟隨者的人”。指明方向正是讓他人跟隨的第一項領導能力，沒有人願意跟隨一個缺乏“方向感”的領導者。

    作為企業的領導者，制定方向並非易事。制定個人的發展方向似乎並不複雜，但是，制定一個團體的目標，而且這一目標還要獲得團體的每一個成員都認可並不容易。在個性复興的時代里更是如此。

    在寫作本書的過程中，我們曾對衆多的成功和失敗案例進行分析，結果發現決定成敗的核心因素便是領導者為企業制定的方向。當企業發展的方向違背了行業發展趨勢與市場需求時，失敗將接踵而至。能否為企業指明一個擁有未來的發展方向是評價領導者優秀與否的重要標準。

    ——領導者首先必須是一位戰略家，擁有出色的前瞻能力，並能夠將對未來的構想轉化為現實的執行。

    為企業制定方向必須遵循企業發展戰略規則，經過對邁克爾·波特、格里·約翰遜、亨利·明茲伯格等人戰略理論的概括和梳理，我認為制定企業發展方向必須註意以下三個核心因素。

    （1）適應行業發展趨勢；一旦某個企業脫離（或是背離）其所在的行業，結果可想而知。例如，目前許多產業已經開始向服務型轉變，如果經營者還死守著制造不放，面臨淘汰是必然的。如果郭士納沒有引導IBM走上IT服務產業，恐怕很難引領這頭巨象走出深淵。

    （2）符合市場發展需求，為顧客創造價值；企業得以存在的根本在於市場需求，如果企業所提供的服務和產品不能夠適應消費者的需求，必將無法繼續生存下去。如今，滿足市場需求已經成為幾乎是所有企業的發展宗旨，但是，真正敬畏顧客，以實現顧客價值為核心經營原則的企業卻屈指可數。愚弄、欺騙顧客的現象仍然隨處可見，但隨著消費觀念和意識的不斷提升，可供消費者選擇的機會越來越多時，那些無視顧客價值的企業將遭遇無人問津的結局。

    （3）適應企業發展需要，創造企業可持續發展；許多領導者在制定企業發展戰略時容易犯兩個錯誤：①符合企業短期利益，卻以喪失未來為代價。②制定的方向脫離了企業經營實際，根本沒有走向這一方向所需要的資源。因為這些錯誤失敗的企業數不勝數，因此，平衡長期與短期利益，並對企業自身擁有的資源有一個清晰的認識，是領導者必不可少的功課之一。

    領導者的一個錯誤決策很可能會葬送整個企業，尤其是那些決定企業發展方向的決策。因此，在為企業制定方向時，必須嚴謹慎重，同時盡量讓員工參與進來。往往處於服務一線的員工對行業和市場的發展擁有更為清晰的認識。而且，隨著知識型員工逐漸成為企業主體，他們要求企業的發展方向能夠體現自身的價值，對參與企業方向制定必將充滿興趣。未來的領導者不僅要依據戰略規則制定出明確的企業發展方向，還需要將這一方向與員工們的社會價值聯繫起來，使企業全體員工成為一個整體，走向共同的方向。

本文摘自《企業永續發展的領導力模型》

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　　本書針對知識型員工的興起提出了一些建設性的觀點，主要針對未來的領導者應該往何處去提出了一些獨特的構想。在對知識型員工進行深入分析之後，作者發現要激發他們的工作激情，就必須關註個性需求、價值體現和身份渴求。在此基础上，筆者提出了人性領導力模型：通過對人性的理解使知識型員工獲得尊重和身份認同，使他們工作在一個充滿人性化的組織中；通過在企業內啟動夢想給予知識型員工以價值感，使他們在工作中充滿激情；通過以身作則使知識型員工擁有榜樣和楷模，從而擔負起自身應該擔負的責任。通過人性領導力，我們將在企業內獲得激情、責任和協同精神。