得人心者得天下(4)

　　“員工是企業的事業伙伴，人才更是企業最重要的資產”——陳英傑如是說。他和員工共同的追求是：用心創造舒適的工作環境，貼心陪伴員工成長，關心員工的健康和生活，一起分享成長、獲利、快樂、健康的達芙妮。因為這一信念，達芙妮不斷推出實實在在的惠民舉措：買私車、買電腦、買數位相機……都有不同程度的津貼；幹部、員工有實際困難，公司從來不會袖手旁觀。

　　許多企業都沒有達芙妮的苛刻制度，許多企業幹部薪酬比達芙妮的高，許多同行企業也曾經試圖去達芙妮“挖牆腳”，但是鮮有成功的。為什麼呢？中國有句古訓：士為知己者死！吸引員工的不一定是物質，而是一種精神、一種文化。掌握了人的精神，也就掌握了他的一切。企業有了優秀文化，就如同有了一個磁場，被磁場所吸引的人會狂熱，充滿激情，甚至會不顧一切。

　　許多同行企業還有一個共同感受，達芙妮人不管因為什麼原因離開了公司，極少有人在離開之後大放厥詞诋毀達芙妮的，反而褒獎之言、自豪之情仍舊溢於言表。“我們達芙妮”、“我們陳總”從離職的老員工口中說出來，依舊讓人感覺如話家常。

　　6.共同的精神家園。

　　鞋行業是一個非常辛苦的行業，無論是總裁還是導購員，都難免遇到困難和挫折。零售是一個服務行業，必須每天笑臉面對客戶和消費者，所以，不允許低落的士氣和悲觀的情緒蔓延。

　　記得許多革命戰爭片里都有這樣的情節，戰鬥即將打響，有時甚至就是在烽火連天的戰場，文工團的戰士高歌革命歌曲或手打快闆念唱段子。這是真的？還是僅僅是電影中的煽情？確實是真的。其實，這是一種非常有效的情緒激勵法。它通過在一個團體內部營造親密、和諧、高昂的氣氛來激勵員工士氣。

　　管理心理學研究表明，如果一個團體中占主導的情緒是夢想、追求、奮鬥、不屈和忍辱負重等，那麼這個團體的氛圍是積極向上的；相反，如果一個團體中占主導的情緒是自私、爭鬥、欺詐、沖突等，那麼這個團隊的心理氣氛就是消極的。具有消極氣氛的組織必然是一群缺乏戰鬥力的烏合之衆，而烏合之衆顯然無法實現任何宏偉的企業目標。

　　一個企業任何時候都需要讓員工有精神寄託，才會有無窮的內在動力。尤其在企業艱苦的時候，在物質上無法給員工提供優越條件的時候，共同的精神信念會讓團隊爆發出不可估量的力量！

　　也許是因為陳英傑對音樂情有獨鐘的關係，他擅長到音樂中尋找“E”元素［“E”元素是所有那些能激發精力(energy)、興奮(excitement)、熱情(enthusiasm)、努力(effort)、活力(effervescence)的東西］，並且將流行歌曲中那些能調動幹部員工“E”元素的曲子帶回公司當作“精神食糧”。在達芙妮，音樂和歌曲伴隨著日常艱苦而枯燥的工作時常被唱響，其中最有代表性的有：

　　《蝸牛》

　　我要一步一步往上爬

　　等待陽光靜靜看著它的臉

　　小小的天有大大的夢想

　　重重的殼挂著輕輕的仰望

　　我要一步一步往上爬

　　在最高點乘著葉片往前飛

　　讓風吹幹流過的淚和汗

　　總有一天有屬於我的天

　　這首《蝸牛》歌曲曾經在達芙妮連鎖零售事業最艱苦的開拓階段，作為全體員工的勵志曲被廣為傳唱。小小的我如同蝸牛，雖然微不足道，雖然其貌不揚，但是誰也無法剥奪我們的理想和信念；只要我們堅持著“一步一步往上爬”，只要我們有勇氣克服一重一重的困難，那麼“總有一天有屬於我的天”！

　　另一首歌曲《感恩的心》，也無數次地在達芙妮的大大小小團隊活動中作為主題曲被演唱，每一次都催人淚下。古代賢君選拔人才時強調“求忠臣必於孝子之家”，因為“聖朝以孝治天下”。什麼是“孝”？最原本的意思是指深知父母的養育之恩、知恩圖報的人。對於企業員工而言，所謂“知恩圖報”，所知者指國家、社會、企業和顧客；圖報者指一切關心、說明過我們的人。只有心懷感恩、敞開心扉的人，才會熱愛集體、熱愛工作，願意無私奉獻。企業一旦建立起知恩圖報的企業文化，員工就能夠舍小我，為大家；懂得愛，懂得感激；面對挫折，從容應對——這些不正是我們現今浮躁的社會所缺乏的“定海神針”嗎？

本文摘自《成功專賣》

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　　 達芙妮，中國女鞋第一品牌；達芙妮，連鎖專賣事業的佼佼者；達芙妮，中小企業的成功標桿。達芙妮高速成長的驅動力在哪里？支撐她快速、穩健成長的根基是什麼？她是如何在內憂外困中脫穎而出，特立獨行，奠定自己在行業中的標桿性地位的？在她的發展中，又遵循了哪些基本規律和路徑？……一言以蔽之，達芙妮的發展對中小企業的成長突破可以提供哪些有意義的借鑒和經驗？
本書作者以故事的形式娓娓道來，深入淺出地解剖了連鎖零售旗幟——達芙妮。全書通過對達芙妮經營管理體系的全方位剖析，從戰略到組織，從管理到文化，從營銷到物流，從渠道到零售；力求用活生生的事件，用淺顯風趣的語言，揭示達芙妮成功轉型為連鎖零售企業的內幕，總結零售品牌高速成長的經驗，並針對中小企業發展過程中管理的共性問題做了系統性的梳理和總結。