得人心者得天下(1)

　　美國管理者麥科馬克在《營銷訣竅》中講了這樣一件事，他的一位朋友在任通用汽車公司一個工廠的總經理不久，有一次去達拉斯出席一項業務會議。當他抵達旅館之後，便發現公司的人已經送了一籃水果到他房間，他看到之後幽默地說：“咦！怎麼沒有香蕉呢？”從此以後，整個通用汽車公司都流傳著“狄羅倫喜歡香蕉”的說法，盡管他向人解釋那只不過是隨便說的，但他的汽車里、包機里、旅館里，甚至會議桌上，總是擺著香蕉！可見，企業領導者的言行舉止對企業、對部屬能產生多麼大的影響！

　　由於企業領導者處於員工仰視的特殊地位，其一言一行自然就成為衆人關註的焦點，談論的話題，以及效仿的對象。

　　在中國，源遠流長的文明史一直貫串著一條動脈：君君臣臣，父父子子。中國人受綱常倫理的潛移默化，遵從倫理，崇尚權威。企業家是企業文化的掌旗者、佈道者和踐行者，因此，企業家常常成為企業文化的具體代表。“企業文化”與“企業家文化”水乳交融，企業家的個人魅力在團隊建設中起著十分關鍵的作用。透視企業文化，應該從企業家的言行開始。

　　1.不要把“家裡”的朋友變成敵人。

　　沙丁魚是歐洲人飯桌上一道必不可少的美味，但在過去的遠洋運輸中，沙丁魚經常會在運輸途中死亡。死魚的味道大打折扣，因此價格也得大大降低，漁商們為此蒙受著巨大的損失。

　　有一次，一位船長無意間發現了一個絕妙的解決辦法。在一次運輸中，由於魚槽數量不足，船長將生性好動的鲶魚與沙丁魚裝在一個魚槽內。待船到達目的地時，船長驚奇地發現，沙丁魚竟然一條都沒有死。

　　原來，這都是鲶魚的功勞。

　　鲶魚好動，它們在魚槽中東遊西窜，引發無數爭端。原本安安靜靜的沙丁魚再也不得安寧。它們見到這異常的同類很是畏懼，生怕被鲶魚吃掉，便一改懶得遊動的習慣而緊張、快速地不斷遊動。待船到目的地時，滿槽的沙丁魚還都是活蹦亂跳的。

　　中國有句古訓：生於憂患，死於安樂！

　　管理是一種控制性的遊戲，陳英傑堪稱“遊戲”高手。從某種意義上說，他充當了達芙妮團隊中最大的“鲶魚”。

　　永恩集團最開始在大陸創業的時候，公司大批的高級管理幹部都來自於臺灣和香港。由於種種原因，長期以來，港台籍的幹部在職位上和待遇上都比大陸幹部要優越很多。

　　1999年陳英傑接掌帥印之時，整個公司觀望氣氛十分明顯。港台幹部剛剛從“政治鬥爭”中喘過氣來，元氣尚未恢復；大陸幹部普遍認為自己“人微言輕”，“公司興亡，老闆有責”；港台幹部和大陸幹部之間則大有“井水不犯河水”、“惹不起、躲得起”的架勢。陳英傑上台之後，首先拆除橫亘在港台幹部與大陸幹部之間那道高築的壁壘，任人唯賢。在各個方面打破陳規，建立公平、公正的競爭機制，實施從物質到精神的激勵措施；給予幹部充分的信任、尊重、關懷和愛護；自己身先士卒，榮辱與共。西方人講職業道德，中國人講知恩圖報和江湖義氣。陳英傑的一系列舉措，激發了幹部的熱情，調動了幹部的智慧，引發了幹部的創意。

　　鴻溝填平了，氣氛融洽了，全公司幹部們友好合作，和平共處。大家戲稱：陳英傑領導永恩內銷部，率先實現了“國共兩黨”的精誠合作！

　　宋朝的陳亮對於領導用人有一番精辟的見解：“人才以用而見其能否。安坐而能者不足恃也。疑則勿用，用則勿疑。與其位，勿奪其職；任其事，勿問其言。才不堪此，不以其易制而姑留；才止於此，不以其久次而姑遷。才者以馳而棄，不才者以平穩而用。”

　　陳英傑管理團隊的策略，概括起來有如下幾點：

　　(1)註重下屬工作的主動性和獨立完成工作的能力。對於什麼時候該“明察秋毫”，什麼事情該“睜一只眼，閉一只眼”，尺度拿捏得十分有水平。

　　(2)恩威並施，親和力和威信的平衡關係處理得十分到位。他對下屬既有威懾力，同時又能讓下屬時刻感受到關懷，有時甚至是“特別的愛給特別的你”。西方人的公平是你有、我有、他也有；而中國人認為，只要大家都有就不公平，因為中國人永遠認為自己比別人更重要、更辛苦。因此，“澤被天下”之時還需要講究技巧。

本文摘自《成功專賣》

---

　　 達芙妮，中國女鞋第一品牌；達芙妮，連鎖專賣事業的佼佼者；達芙妮，中小企業的成功標桿。達芙妮高速成長的驅動力在哪里？支撐她快速、穩健成長的根基是什麼？她是如何在內憂外困中脫穎而出，特立獨行，奠定自己在行業中的標桿性地位的？在她的發展中，又遵循了哪些基本規律和路徑？……一言以蔽之，達芙妮的發展對中小企業的成長突破可以提供哪些有意義的借鑒和經驗？
本書作者以故事的形式娓娓道來，深入淺出地解剖了連鎖零售旗幟——達芙妮。全書通過對達芙妮經營管理體系的全方位剖析，從戰略到組織，從管理到文化，從營銷到物流，從渠道到零售；力求用活生生的事件，用淺顯風趣的語言，揭示達芙妮成功轉型為連鎖零售企業的內幕，總結零售品牌高速成長的經驗，並針對中小企業發展過程中管理的共性問題做了系統性的梳理和總結。