營銷從這里起步(2)

2014-02-20 13:06:59

  ●方法6:體驗競爭對手的服務

  有些營銷經理會有這樣的毛病:

  (1)準備一百個振振有詞的借口,一旦出現問題,信手拈來,張口便是;借口常常顯得合情合理,言辞鑿鑿。

  (2)閉門造車,拒絕聽取他人意見。每當客戶提出建議,或是咨詢顧問公司提出改善方案時,他們總會跟老闆說:“我們有自己的特殊情況,他們不了解,他們所說的方法不適合我們,肯定行不通。”以此來維護自己的權威,掩蓋自己的無能和無知。企業一旦遇到這樣的營銷經理,應該立刻辞退。

  營銷經理不僅應該做自己的“神秘客人”,還應該親身去體驗競爭對手的產品和服務。取長補短,虛心學習他人長處,用心規避他人短處,不斷嘗試新的方法。在借鑒中創新,在創新時借鑒,這樣才能相得益彰。

  ●方法7:常常做下列自測題,問問自己四個“W”該怎麼回答

  Who——我的消費者是誰?他們(她們)是具有哪些特徵的一族人群?

  What——我的消費者缺什麼?有什麼?他們有些什麼願望和抱怨?

  Which——我與競爭對手有哪些不一樣?消費者為什麼選擇我們或競爭對手的產品和服務?

  Where——我的消費者常常出現在哪里?他們從哪里來、到哪里去?怎麼來的?

本文摘自《成功專賣》


   達芙妮,中國女鞋第一品牌;達芙妮,連鎖專賣事業的佼佼者;達芙妮,中小企業的成功標桿。達芙妮高速成長的驅動力在哪里?支撐她快速、穩健成長的根基是什麼?她是如何在內憂外困中脫穎而出,特立獨行,奠定自己在行業中的標桿性地位的?在她的發展中,又遵循了哪些基本規律和路徑?……一言以蔽之,達芙妮的發展對中小企業的成長突破可以提供哪些有意義的借鑒和經驗?
本書作者以故事的形式娓娓道來,深入淺出地解剖了連鎖零售旗幟——達芙妮。全書通過對達芙妮經營管理體系的全方位剖析,從戰略到組織,從管理到文化,從營銷到物流,從渠道到零售;力求用活生生的事件,用淺顯風趣的語言,揭示達芙妮成功轉型為連鎖零售企業的內幕,總結零售品牌高速成長的經驗,並針對中小企業發展過程中管理的共性問題做了系統性的梳理和總結。

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