秦皇、漢武都是好老師(2)

　　目的：行萬里路，讀萬卷書，到市場一線去找經營管理的“金鑰匙”。

　　工具：旅遊大巴。

　　方式：白天看市場、逛街，扮演微服私訪的顧客。從早上專賣店的晨會開始，看到晚上專賣店打烊。晚上讨論學習，點評案例，交流心得。大巴行進途中，顧問老師講課培訓，案例研讨。

　　效果：管理幹部平日足不出戶，不知民間疾苦。通過深入市場一線，終於能夠體恤民情民意，知道什麼才是真正的“以零售終端為工作重心”；明確了自己作為服務者的責任。區經理們經過大串聯，看到了活生生的優秀或劣質案例；不再是井底之蛙，也不再那麼的“本位主義”；懂得了換位思考，開拓了思路。全體人員在行進中學習，在學習中行進；互相檢讨，相互學習，取長補短，增進了交流與溝通。

　　最終成效：行萬里路，讀萬卷書；人人滿載而歸！

　　●走出國門

　　一個人書讀得越多，知識積累得越多，就越感到自己知道得實在有限；一個人去的地方越多，見識越廣，就越容易發現自己與他人的差距，找到自己努力的目標。

　　2002年，當達芙妮面臨從實質店向概念店轉型的時候，誰也無法理解這兩者之間的差別，誰也說不清什麼叫“概念店”。從2002年起的隨後幾年里，達芙妮的幹部們有幸走出國門，到外面的世界尋找答案。

　　日本、俄羅斯、歐洲7國

　　和中國香港、臺灣地區……帶著問題去考察，邊走、邊看、邊思考、邊讨論，原來驕傲自滿、覺得自己做得再好不過的，通過對照比較，心服口服找到了差距；原來前途迷茫、找不到方向的，通過親身體驗，感受到了什麼叫“品牌經營”、什麼叫“概念店”、什麼叫“超值服務”。外面的世界真精彩！

　　陳賢民因為家在加拿大，孩子在美國讀書，集團總部在香港，集團的工廠配合美國、日本等客戶加工生產，所以自稱自己的工作之一是“空中飛人”。

　　陳英傑是個擅交朋友的人，各行各業的精英都有他的知己。他認為，企業要領先，幹部就必須要有國際視野。所謂山外有山，樓外有樓；只有不斷學習的人，才能冷靜地看待自己，找到差距。有真才實幹的人反而謙虛，張狂的人往往是那些淺薄的“半吊子”。

　　在這種思想指導下，達芙妮不僅總經理、總監出國學習考察，就連商品管理部的小姑娘、優秀的專賣店店長也有機會出去看市場、看流行，體驗時尚和服務。

　　●看廣告

　　“忙”是現代人的生活標志，所有的人都苦於沒有時間看足夠多的書，無法持之以恒地進課堂學習，無法去市場做客戶訪談或者調研，有時候甚至連翻翻雜志、看看報紙都覺得是一種“奢侈”。那麼，要洞悉市場的變化趨勢、要了解消費者，有沒有省時又讨好的方法呢？有！看時尚雜志和報紙的廣告。

　　優秀的廣告比書籍能更準確、及時地反映現代人在此時、此地對什麼感興趣，優秀的廣告是市場流行和趨勢的體現或風向標。能在優質雜志和報紙上刊登廣告的企業，大多數都是該行業的重量級代表，而承擔廣告設計、制作的廣告公司也多半是以捕捉市場動向、了解消費者口味為專業的大公司。因此，優秀的廣告是社會趨勢、消費者動態的寶庫，當然也是做市場的企業尋找靈感、了解市場的窗口。

　　看廣告不需要多少時間，隨時隨地；看廣告不需要多少投資，鎖定最優秀的報紙、雜志或其他媒體。因此，看廣告不失為“物超所值”的一個日常學習方法。

　　從上述種種可以看出，達芙妮的學習不是狹隘的進課堂、啃書本。學習最重要的也不是得到知識。學習是一種創造，學習是繼承又否定，學習是尋找思想的方法，學習是快樂的自我成長。

　　有些企業為什麼留不住好幹部、好員工？因為，企業只要馬兒跑，不給馬吃草；沒有學習成長的空間，會讓一個人停滯不前，企業也會因此停頓。那麼，優秀企業是怎樣網羅精英、留住精英的呢？其一，滿足員工的物質追求；其二，滿足員工的精神追求；其三，滿足員工的進步追求。只有當企業提供平台讓員工有機會學習、有空間進步的時候，公司才會具有向心力和凝聚力。

　　經濟全球化，世界是平的。國門大開之後，與我們同台競技的是武裝到了牙齒的國際軍團，是荷槍實彈、有備而來的“正規部隊”。在諸多外部條件、硬體設備明顯不如外來者的前提之下，民族品牌、中小企業如何做大做強，除了拼硬體之外，更要快速更新軟體系統：觀念、管理、制度、文化……而這一切都需要學習，需要創新。只有創新才是企業的靈魂，才是企業前進的動力，才是企業永遠煥發勃勃生機的源泉。

　　英特爾公司總裁安迪R26;格羅夫說：“創新是企業唯一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們！”

本文摘自《成功專賣》

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　　 達芙妮，中國女鞋第一品牌；達芙妮，連鎖專賣事業的佼佼者；達芙妮，中小企業的成功標桿。達芙妮高速成長的驅動力在哪里？支撐她快速、穩健成長的根基是什麼？她是如何在內憂外困中脫穎而出，特立獨行，奠定自己在行業中的標桿性地位的？在她的發展中，又遵循了哪些基本規律和路徑？……一言以蔽之，達芙妮的發展對中小企業的成長突破可以提供哪些有意義的借鑒和經驗？
本書作者以故事的形式娓娓道來，深入淺出地解剖了連鎖零售旗幟——達芙妮。全書通過對達芙妮經營管理體系的全方位剖析，從戰略到組織，從管理到文化，從營銷到物流，從渠道到零售；力求用活生生的事件，用淺顯風趣的語言，揭示達芙妮成功轉型為連鎖零售企業的內幕，總結零售品牌高速成長的經驗，並針對中小企業發展過程中管理的共性問題做了系統性的梳理和總結。