可複制的擴張模式(2)

　　國美在當時只有十家門店左右，對於這本細致入微的《國美經營管理手冊》的出台，國美的經理們大為不解。但是等到國美正式開始攻城略地後，大家就漸漸明白它的用途了。1999年7月，天津國美開業。此時國美人開始體會到了《國美經營管理手冊》所帶來的好處。國美天津實際上就是《國美經營管理手冊》上所寫規範的異地複制。之後，國美的連鎖經驗又很快被複制到了上海國美、成都國美、重慶國美等。有了《國美經營管理手冊》作為基礎，國美全國擴張的速度也有了保障，而且各個地區的管理水平得到了有效的保證。

　　2000年，黃光裕對《國美經營管理手冊》進行了第一次修訂，把原來230頁的厚度增加到330頁，他將國内外先進連鎖企業的成功經驗及國美在天津、上海等地開店的實踐經驗結合在一起，為連鎖經營做出了細致的規劃描述。2001年，黃光裕又將該手冊與ISO9001—2000相對接，將其擴充到百萬餘字，達到1000餘頁。以後每年黃光裕都會給《國美經營管理手冊》進行修訂補充，不斷添加新的連鎖經營經驗。

　　曾有業内人士感慨地說：“就我接觸到的或者感受到的，現在國内不管是民營還是國營性質的企業中，沒有一個企業的制度像國美這麼細、這麼完善。”這本手冊幾經完善，不僅涉及面很廣，而且具有很強的操作性，比如國美到全國開發分部，工作人員只要拿著這個手冊，就知道誰該幹什麼，這為國美的高速發展打下了堅實的基礎。

　　總結起來，國美與競争對手的最大差別，就是它的這種複制自身模式的經驗，使之能迅速地適應新的地區、新的商業環境的連鎖模式。這些就是國美的軟實力，它意味著國美的經營管理水平已經具有很強的可複制性。

本文摘自《中國頂級CEO的商道真經》

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　　 二十多年來，在曾被外資力量把持的零售，通信制造、網絡等行業裡,成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心地希望他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的，那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。