偉大的理論來自於偉大的實踐(1)

　　老實說，最近一些年，對於管理理論的探讨走了一個極端，那就是太過關註管理的細枝末節，而忽略了管理的基本原理和準則。大概專家們也意識到在這個領域推陳出新確實很難，所以轉而對之前的理論進行分拆和包裝再上市，但是無論怎麼講，都無不帶著早期理論的痕迹，說來說去，也沒有脫離原來理論體系的框框。嚴格說來，這些理論並不能算管理的一個分支，而頂多是某種理論的思想延伸。我認為，管理理論不是文字遊戲，而是管理實踐的縮寫與再現，偉大的理論總是來自於偉大的實踐。

　　關於管理，董明珠認為，現在的關鍵問題是，可供參考的理念太多了，在各種紛繁而高深的學說面前，很容易令人感到無所適從，而且，即便你做到了對它們融會貫通，也不一定能發揮什麼作用。其實，管理並不是多麼高深的學問，我們只需掌握其中幾個關鍵點，就完全可以做得足夠好。

　　不同於新近出的一些管理書籍，經典的管理理論確實有不同凡響之處，它們歷久彌新。不同於戰略或者營銷，在那些領域，創新思維總是能吸引人們的目光，而管理究其實質是對人性的琢磨和把握，古今通用，放之四海皆準，卓越的管理理論也應當體現和遵循這個原則。

　　經典的管理理論應當具備以下幾個特徵：

　　◎解釋力。管理理論不是對管理行為表面現象的簡單命名，而是對隐藏在現象背後的模式和原理的解釋說明。很多情況下，管理理論的傳播過程就像寓言“買椟還珠”所描述的那樣，管理學家過於註重對自己學術產品的包裝，而忽視了對該產品特點屬性的詳細介紹，而學習者們也被其華麗的包裝所吸引，最終把彌足珍貴的珠子還給了管理學家。

　　◎可操作性。管理理論不是可望不可即的標桿，不是葵花寶典，而是可付諸實踐的具體方法；管理理論最常犯的錯誤就是過於關註特性與結果之間的相關性，事實證明，有翅膀的不一定能飛。

　　◎堅實的經驗基础。管理理論講求知行合一，而尤以行——實踐為重，不同於空洞的理論，那些對實際經驗的歸納和總結才是管理的真經。博西迪、查蘭在《執行——如何完成任務的學問》一書中說道：“從來沒有一種偉大的實踐來自於一種偉大的理論，相反，一種偉大的理論總是來自一種偉大的實踐。”不錯，豐富的管理經驗與卓越的思考相結合，才是經典理論誕生的溫床。

　　◎可複製性。卓越的管理理論要能夠被複製並在各種管理場合很好地運用，它應當是個通用的原則，而不是某種特殊的管理手段。文化和地域的差異不能被用來解釋理論的失敗，那些生於皇宮禦苑的奇葩總是不能在所有的地方成活，這使得人們對於一些高端商業思想的興致全無。但是，如果你註意到野草的強勁生命力的話，也許會意識到，那些簡單實在的東西最容易得到複製。

　　關於衆說紛纭的執行力問題，董明珠認為：

　　控制力不是讓員工聽話，而是給員工自我發揮和創造的空間，你需要的不是一個事事聽你擺佈的木偶，而是一個能夠用他的聪明才智給企業帶來更大利益的人。我可以容許和原諒員工犯錯誤，前提是這個錯誤是全新的、從沒發生過的，並且事前誰也不能肯定它是錯誤的。對於那些在前期已經看到苗頭的錯誤，我會馬上制止，而對於已經發生過的錯誤，我絕對不允許它發生第二次。在企業經營的15年間，我們幾乎沒有什麼失誤，這也證明了我們對市場的控制力是比較強勢的。

　　在企業中，有效執行體現為一種良好端正的工作態度，表現在貫穿工作全過程的對待本職工作的執著信念和主人翁精神。員工忠誠度高、執行得好會成為企業的一種核心競爭力，執行得不好也會成為目標結果之間“缺失的一環”，是組織不能實現預定目標的主要原因之一。但是，這絕對不是根本原因。

　　管理者有時誤解了執行力的真實含義，他們認為執行得好壞反映了下屬的職業素養，底下人越聽話，越不打折扣地完成任務，就說明他們的執行力越高，其實不然。在很多民營企業和國際化企業中都流行著這樣一句話：成功就是簡單、聽話、照著做，這套聽話哲學確實也說明一些以銷售為主導的企業取得了短暫成功。但是這樣做的弊病也是顯而易見的，一味聽命上級極易湮滅員工的個性，最終結果是培養造就了一批沒有思想、麻木不仁的下屬。

本文摘自《董明珠談營銷》

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　　 《董明珠談營銷》首次清晰地梳理了董明珠對格力名牌戰略、專業化戰略、獨創的專營銷售模式、渠道創新、質量管理等等的思索和實踐，揭示了格力品牌畅銷的董式營銷奧秘，解秘了董明珠的鬥爭哲學、為商之道和獨特的人格魅力，真實披露了董明珠作為一名女性企業家領導格力在激烈商戰中的心路歷程。這是一本全面解讀“中國制造”代表人物、格力電器總裁董明珠管理思想的作品。