鬥爭代表了認真的態度

　　我在格力真誠地為企業服務，贏得了廣泛的愛戴和關心，只是認真地工作不可避免地要觸及某些人的既得利益，自然會招致他們的嫉恨和敵意，愛和恨都是生命對於我的赐予，與他們的較量使我更清楚地懂得如何做人。我的人緣很好，其實這世界上99%都是好人，但是也有個別非常不負責任的人。像這種不負責任的人，如果你不對他嚴厲制裁的話，這本身就是一個不負責任的行為，所以我有時候講，和諧是鬥出來的。

　　從商以來，董明珠信奉鬥爭哲學，這並非是她天性好鬥，而是覺得鬥爭是人類生存的需要。她調侃說，自己與人鬥，與天鬥，與地鬥，其樂無窮。然而，到珠海格力總部，才是她與世俗勢力鬥爭的開始。

　　在格力電器總部12年來，性格剛烈的董明珠不斷地進行著各種形式的博弈和鬥爭，她與出爾反爾的經銷商鬥，與公司里有背景的“母夜叉”鬥，與假公濟私的公司副總經理鬥，甚至還要被迫與自己的親人做鬥爭。正是一系列毫不妥協的鬥爭，讓董明珠贏得了“走過的路都不長草”的惡名。這當然都是那些與格力公司有利益沖突的人對她的評價。

　　喜歡鬥爭，說明一個人對待事情的認真程度和態度問題，很多人對一些無關自己利益的事情，會選擇睜只眼閉只眼，或者幹脆視而不見。但是董明珠不會這樣做，任何事情，只要觸犯了格力公司的利益，哪怕是天王老子，或者是自己至親的家人，她都不會留絲毫情面。講求原則，是她有別於其他成功人士的根本之處。也許，正是由於她對工作的極度認真和對企業的奉獻精神，才造就了今天格力對於產品質量的嚴謹態度，也正因為如此，董明珠贏得了人們加倍的愛戴。

　　1995年，市場上格力空調的貨源特別緊張，一個經銷商找到董明珠的哥哥，想通過他的關係進3000多萬元的貨，並答應給2%的提成。董明珠哥哥於是從南京千里迢迢趕到珠海，不料卻被妹妹無情地拒之門外，還因此與這個經銷商彻底斷了業務往來。為此，兄妹間反目成仇，十多年沒來往，家裡人也指責她六親不認。對此，董明珠表示很遺憾，但是並不後悔。

　　董明珠在剛剛被提升為營銷部負責人時，曾做了兩件非常大膽的事情，一是將一個違反格力銷售政策，但是每年可以銷售掉1.5億元產品的經銷商開除出格力的營銷網路；一是開口向老闆要財權。這些事情都是一般下屬不會做的，是所謂的“職場大忌”，而董明珠對此這樣解釋道：

　　所謂“職場大忌”，是因為很多人在爭權奪利的時候首先從個人利益得失的角度出發，害怕傷害到別人的利益而給自己造成麻煩。我做決定的時候，永遠是從企業的利益出發，只要是有利於企業運作的，就應該去爭取。一個好的領導者，首先應該解放的，就是自己。

　　2001年，多年的管理積弊讓格力公司表現出嚴重的惰性，銷售額連續數月徘徊不前，與此同時，大量員工再也不能容忍部分領導的腐敗和待遇分配不公，準備聯合起來罷工抗議。在這個關鍵時刻，董明珠又是臨危受命。這一年，她升任為總經理，上任後她迅速撤換了一批不合格的中高層幹部，這自然招致一些人的極度不滿和打擊報復。於是，一場“大決戰”彻底爆發了。一段時間內，上級部門接連不斷地收到對朱江洪和董明珠所謂“貪污腐敗問題”的舉報信，表情嚴肅的調查組也開始不斷在格力公司內進進出出。最終，朱江洪和董明珠罪名洗清，沒被查出任何問題，策劃匿名舉報的一位高層幹部卻因貪污被送進了監獄。

　　就任5年來，低調沉穩的朱江洪甘於寂寞，一身臭汗，一手油污，像老黃牛一樣沒日沒夜地泡在車間造“好空調”，使格力電器技術水平不僅在國內首屈一指，而且多次打破日美企業對核心技術的壟斷，即使與國際同行相比也毫不遜色；而董明珠一年到頭風尘仆仆，像個男人一樣走南闖北，腳不沾地，為了格力的市場營銷大計多次累倒住進醫院。但是，即便這樣的兩位領導，仍然會在工作中受到那麼大的挑戰，足見內耗對於現代企業經營管理的危害之大。

　　但是，他們最終都挺了過來，依靠共同的使命感和強烈的鬥爭精神，並在鬥爭中磨煉得更加堅強，意志更為堅定。董明珠通過刮骨診療式的管理，使格力公司走出了停滯不前的局面，管理也由此走向了科學和規範。在衆多空調生產企業紛紛落馬的時候，本來缺乏體制優勢的格力電器，反而越走越堅定，越走越從容，並最終頑強地成為了世界一流企業。

本文摘自《董明珠談營銷》

---

　　 《董明珠談營銷》首次清晰地梳理了董明珠對格力名牌戰略、專業化戰略、獨創的專營銷售模式、渠道創新、質量管理等等的思索和實踐，揭示了格力品牌畅銷的董式營銷奧秘，解秘了董明珠的鬥爭哲學、為商之道和獨特的人格魅力，真實披露了董明珠作為一名女性企業家領導格力在激烈商戰中的心路歷程。這是一本全面解讀“中國制造”代表人物、格力電器總裁董明珠管理思想的作品。