《學而優則商》第五章 以法為師(3)

    有關原則的共識和制度化是需要相互配套的。共識形成的過程與相應的制度化的推進過程應是同步的。所謂制度化就是把這些原則體現在企業的制度中，作為企業的指導思想和考核的主要標準之一。比如說，在考核業績時，其標準應建立在有關原則的基础上，具體的業績只是這些原則下的一些具體的要求。例如，某人今年的業績很好，企業可以兌現承諾，給他很高的獎金，但是由於他違背了有關原則，他是不能獲得提拔的。他也許靠運氣或勤奮甚至小聪明取得了這些成績，但是他沒有遵守原則，他的行為會留下潛在的隐患。原則的制度化主要就是把原則的指導思想與規章制度融合起來，以設計用人包括賞罰的制度。從這個要求來說，我們目前的企業制度還是比較粗糙的，即使是有了一些關於自身企業文化的介紹，也都是一些很粗線條的東西。它沒有做到把企業文化中的原則性的東西即核心價值、職業道德等與有關經濟上的賞罰制度融合到一起。

    原則是“道”，堅持原則的人是同道，違背原則的人是不同道之人，不能一起合作和共事。企業的考核，應當以是否符合原則為中心，並且不能隨便靈活，不能使違背原則的人逃避懲罰。堅持原則必須從企業高層做起，對於小人和老好人不能一味縱容。古人對於衆人一起稱善的人一般不用，因為堅持原則的人不可能衆口稱善，他一定會得罪某些人。從古為今用的角度來說，企業應當積極保護那些因為堅持原則而受到排斥的員工，也應當清楚那些沒有原則的人。

    ◎企業內的公民文化

    企業內部的公民文化與制度化管理是一種相互促進的關係。一方面，努力建設制度化管理的模式，引導員工成為遵紀守法的公民。另一方面，在堅持制度化的前提下，鼓勵培養顧大局、平等、契約精神、參與性、自主性與自覺性、通過協商解決沖突等等的品質和做法。

    依法治企的企業法制化進程正好與中國社會的法制化的進程相對應。隨著中國管理改革的深化，它已經進入到一種“公民社會”的管理階段。公民社會是什麼？是在認可法制化的基础上，發揮公民之間的自覺性。公民社會的基础是一般的社會道德和法制文化。一種是誠信、尊重他人權利等一般的社會道德，一種是維護法律尊嚴的法制。這兩個都是基本的社會制度。在比較成熟的情況下，公民相互之間會形成一種基本的行為準則。也就是說，這個制度實際上是從強制性的東西轉化為一種比較自覺性的東西。那麼，在這個自覺性的東西中什麼是專門指公民的道德？所謂的公民道德，就是你意識到其他公民擁有與你在公共空間中具有同樣的權利，你不去妨礙別人，你要隨時註意到別人權利的行使。比如說你進電梯，不要大大咧咧地站在電梯門口，別人也可以方便進出。另外，公民之間在獲取機會時的公平競爭也是一個重要的方面。比如說，你的企業不能搞賄賂，這是你作為公民的道德責任，為什麼？因為在競爭中，別人有他的權利，你雖然也有你的權利，但是一旦你採用賄賂的手段，就妨礙了別人的權利。所以“公平”肯定應當包含在公民的意識當中。此外，“互相說明”也是一種公民道德。當其他公民遇到麻煩的時候，你作為一個公民，和他人相互之間有扶持的義務。再有一類，是維護公共社會當中的秩序所需要的品德。包括你不能亂扔垃圾，因為如此會破壞別人的享受和擁有公共空間的權利；要註意衛生；在公共場所講話要註意你的聲音會不會破壞別人的交流等。另外，假如別人破壞秩序的話，你要加以制止。比如說在排隊的時候，別人要插隊你要制止；看到有人破壞公物的時候要報警。當然這個“制止”不是說你一定要和別人發生口角沖突，只是一定要盡力去維護這個共有的秩序和空間。企業的公民文化與社會公民文化是對應的。企業內部的員工之間應當是類似公民的關係。應當清除那些認為可以不擇手段地滿足自己意圖的做法，堅持員工之間必要的禮貌、謙讓和包容性，也要培養相互說明和相互依存的意識。

    企業的公民文化不僅要培養積極的品德，如顧大局、工作自主自覺等等，還要堅決抵制一些破壞公民文化的行為。其中，反對自私的做法佔據重要的地位。反對自私的做法不等於提倡無私奉獻，而是反對自私本身。自私的表現是，好的結果我要，不好的都轉嫁給別人；不去考慮互助互惠，而只考慮如何滿足自己的要求。

    公民文化是建立在每個公民主動承擔責任的基础上的，因此，企業員工尤其是擁有權力的管理者不能只考慮權利而不考慮義務。要清楚權力的本質在於，權力的擁有首先意味著責任。企業中的權力是用來履行責任的，而不是擡高自己的威勢，或者以權力謀取個人的私利。因此，企業中的管理者對於行使權力的責任意識應當成為普遍的共識。企業應當選拔那些註重責任和自我提高的員工作為接班人，而不是迷戀職位的人員。

    ◎權威與民主

    企業的制度化建設涉及到權威者的權力問題的解決，也涉及?員工在企業中的平等地位問題。假如員工沒有平等的地位，正如以前法家那樣，只能崇尚形式上的“王子犯法與民同罪”，那麼，制度就難以服衆。因此，建立民主的制度就是企業依法治企的應有之義。當然，規範化管理也對權威提出了挑戰，會造成重大的利益沖突。

    解決法制化或者法治的過程應當採取兩步走的方式。第一步，採取尊重制度和權威並重的方式。對權威的限定而不一定是民主制的方式。依靠開明的家長制管理，發揮人力資源的效力，增加其他人員的責任及其考核，而不是削弱權威者的權威。當然，如果權威者能夠建立起強大的董事會，讓董事會來作為智囊，提供更充足的決策論證，就可以減少單幹蠻幹帶來的不確定性的風險。第二步，把團隊變成權威主體，以團隊來監督和執行規範標準。總的說來，很多企業都需要強化法制化管理的意識，進一步建立基本的法制化管理體系或框架；同時要改變個人絕對權威的管理方式，建立依靠團隊權威的管理方式。

    註重法制化、民主化的觀念，與我們日常生活中傳統的“熟人文化”即親朋好友優先的文化不一樣。在企業管理上，制度建設與任人唯親的做法之間的沖突，以及隨意改變用人標準的問題，很容易體現在觀念較傳統的老闆與職業化的經理人之間。因此，企業文化的建設、尤其是一些家族企業首先面臨的是不同文化之間的矛盾或選擇。就企業的發展來說，面向未來，重視制度化、規範化的建設是唯一的出路；但這需要企業管理者對制度化、規範化的文化有深刻的認識，否則就會面臨制度建設時觀念上的問題。

    ◎公正與公平

    公正與公平是法治追求的目標。除了制度的制定者和執行者要嚴格遵照不偏不倚的公正態度和程序公平來執行賞罰和處理問題以外，企業所制定的制度要保障有效的激勵、保障公平競爭。它應是一種彈性的、動態的、有著統一標準且能解決糾紛、解決各種利益分配問題的制度體系。企業如果要有新的行動，制度設計一定要走在前面，以保障公平性。總之，只有事先有了相應的制度或規範上的考慮，才能保證公平，從而保障管理工作取得良好的效果。

    企業尤其是家族企業要建立尊重公平和效率的企業文化。家族企業的改革也會有價值和道德問題，最重要的就是公平和效率問題。價值決定政策，走向規範化是家族企業的價值目標。具體要達到何種規範化的程度，需要考慮兩個因素：第一是道德因素；第二是制度因素。首先，在道德上，它要求要尊重所有的員工，要建立公平競爭機制，要發揮各種激勵機制的作用。道德的要求是制定規範的基础。沒有道德的基础，所制定的規範就難免會有問題。其次，是制度本身的問題。家族企業的管理需要有規範或規則。雖然所制定的規則可能不能盡如人意，但總比沒有規則要好。在公平道德和尊重制度之外，還要重視效率。尊重制度是效率的保障。公平與效率都是完善家族企業企業文化的本質要素。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”