《學而優則商》第四章 無為而治(5)

    ◎經營管理的邏輯

    在經營管理中，一般來說，凡是違背邏輯的做法通常更容易發生失誤。對於思維的邏輯，古人已經做了許多總結；如韓非子講的“矛盾”的故事、孟子的“緣木求魚”對手段與目的相悖的揭示以及莊子所謂的“井底之蛙”的寓言等等都是一些典型的例子。邏輯上要求我們要經常思考我們的想法是否是清晰的、合理的。例如，什麼是競爭力？如何增強企業的競爭力？人們通常認為核心競爭力是不可複製的競爭力；然而，除非我們知道什麼是企業真正的競爭力之所在，否則，“核心競爭力”就無從談起。在分析企業的競爭力時，我們發現“商業模式”是企業真正的競爭力之所在；而其他的一些因素則要通過商業模式才能反映出來。至於核心競爭力能不能被他人複製，它取決於企業是否具備了可持續的核心競爭力，以及這種核心競爭力是否得到不斷深化或創新。如果企業的核心競爭力僅僅是一些表層的東西，當然也就容易被複製。然而，像戴爾、谷歌和微軟等等企業，由於它們的商業模式與企業文化、管理能力融為一體，這使得其他人在短期內無法複製。此外，商業經營中也需要直覺。直覺與邏輯分析是一體的。這些工具在不同的時間、層次上的作用是不同的。企業的戰略決策須有前瞻性。這需要直覺，也需要有深入的邏輯分析。雖然戰略眼光來自直覺，但它的嚴謹性需要結合邏輯或其他的專業分析工具來保證。

    管理中需要分析許多問題，而邏輯分析是分析問題的一般工具。它要求思維嚴謹，註重內在的一致性，避免自相矛盾的做法，並善於澄清問題、辨明假象等等。雖然邏輯分析並不能解決所有的問題，但如果缺乏邏輯分析，就有可能抓不住問題的要害，並會出現所選擇的手段與所追求的目的之間相互脫節的現象。

    在研究中我們發現，企業經營管理者的思考與他們所付諸實踐的做法之間常常不一致，甚至經常會出現自相矛盾的現象。舉例來說，企業都知道人力資源的重要性，卻很少有企業重視人力資源的開發，特別是一些企業的高層管理者很少花時間在培養人才上。很多企業在所謂的執行力問題上，經常怪罪員工們不努力；其實，在很多情況下是由於企業缺乏很好的人力資源開發規劃和實踐，使得員工們的水平或技能得不到提高所致。當然，在戰略目標由上往下的傳遞中若出現失誤，也會導致執行的不力，或者會導致執行時方向上的錯誤。

    企業經營中涉及到許多邏輯問題，這些問題比純粹的邏輯分析要複雜得多。一些“紙上談兵”的讨論可能會缺乏針對性；不過，掌握基本的邏輯分析方法對於企業決策乃至成功經營卻是非常重要的。在企業經營所涉及到的邏輯問題上，有幾個要點需要予以足夠的重視。

    首先，企業應重視邏輯分析。例如，對性質與數量的區別與聯繫的問題應有正確的理解。總體說來，性質比數量重要。再如，企業在用人的時候固然要關註員工的業績，但更要了解該員工的作為是否符合企業的戰略、核心價值和職業道德的要求，因為這些要求具有原則的意義；而原則是由性質決定的，不是由數量決定的。其次，要掌握基本的邏輯推理方法。邏輯推理中最重要的一點就是依照邏輯聯繫來推理；此外，還包括要保持推理的內在一致性、不要自相矛盾，等等。孟子講了一個“緣木求魚”的故事，說有個人要去捕魚，卻爬到了樹上，這是個邏輯上自相矛盾的例子。做事不能自相矛盾；手段與目標不能正好相反。如果只有一種手段可以用來實現某個目標，那就必須採用這個手段。這就是邏輯上的要求。再其次，要對推理的某些適用條件進行必要的限定。例如，掌握核心技術是形成企業核心競爭力的必要條件，但並不是充分條件；並且，如果某種產業已趨淘汰，如照相膠卷的生產，那麼，該項核心技術的掌握不僅沒有價值，反而會成為企業應對產業環境變化的負擔。

    一些抽象的邏輯分析在經營管理中也具有重要價值。比如說，在邏輯上，“做正確的事情”優先於“正確地做事情”。除非決策正確，否則越是“正確”地做下去，就越是偏離正確的方向，在錯誤的道路上越走越遠。因此，當我們詢問管理者“正確的戰略重要還是正確的執行重要”時，大多認為正確的戰略更重要。既然如此，在制定戰略時就應當十分慎重，要多花時間進行仔細的研究。然而，在實踐中，高層管理者往往很少願意花費時間、精力來思考和制定戰略，卻願意花更多的時間、精力來考慮如何執行戰略。雖然所花費的時間不是衡量是否重視一個問題的唯一尺度，但是，如果沒有花足夠的時間、精力，也很難談得上一個人對重要問題是重視的。當然，還有一些更複雜的情況。比如說，只有具備了“正確地做事情”的能力時，才能更好地“做正確的事情”；或者說，有時“做正確的事情”是由能否“正確地做事情”決定的。例如，企業戰略是屬於這種“正確的事情”，但是，除非能夠制定如何正確地去執行戰略目標的發展戰略，並有相應的執行能力，否則，所制定的再?的戰略都沒有意義。又例如，企業是“做強”重要還是要“做大”重要？從邏輯上說，當然是“做強”更重要；一定是先“強”而後“大”。否則，僅是先“做大”了，那樣的“虛胖”也很難說有什麼作用。但是，這個問題也有更複雜的一面：現在世界上有不少的商業活動都是先要有“大”然後才能有“強”的；有些商業活動如果沒有一定的“規模”，就根本不可能“做強”，因為它可能連生存下來的機會都沒有。總之，分析清楚類似問題中的邏輯很重要。

    對商業活動進行必要的邏輯分析能夠說明企業認識可持續發展之道。以一些企業所提出的“超常規發展”這個問題為例，超常規發展有好的一面，但是人們往往忽視了它的後遺症。就像金庸小說《鹿鼎記》里描寫的兩個人，他們吃了一種藥，身體就變了，一個拉得很長，另一個變得很圓。企業的“超常規”發展就像一個人一下子把身體撑大了，但以後要瘦下去卻很難。這就是“超常規”發展帶來的不良後果。如果此後企業不能保持可持續的快速發展，就難免要裁員，而這難免會動搖員工對企業的信心。此外，企業不可能一直保持超常規的發展，否則就難免會“失控”；就像駕車一樣，如果一直保持“超常規”的速度，時間、空間感覺發生變化，視野變得狹窄起來，危險系數隨之增加。所以，只是在某個有限的時間段內出現超常規發展才是可行的，否則就難免會出現某種不良後果。企業發展速度若是超常規的快，一心只想著拼命多掙錢，就很少會考慮如何能穩定下來，制度和文化建設也都可能跟不上。

    經營管理要求遵循可持續發展的邏輯，“超常規”是企業在“不正常時期的一種表現。在發展的初期“超常規”有可能是必要的，但不能盲目地一直追求如此發展。世界上的一些最好的企業的發展軌迹多是比較穩定的。以直角坐標系來示意，它的軌迹是沿著一根向上的、角度適當的斜線發展的。這才是企業正常的發展軌迹，它不尋求某種更陡峭的路徑。一個好的企業應該基本上保持比較穩定、比較快速的發展，而不應追求持續地“超常規”地發展。總之，企業的發展需要遵循一定的規律。

本文摘自《學而優則商》

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　　從國學到企業管理哲學學而優則商，就是要求提高素質較差者的素質，使他們能夠代表企業好的形象。“陳老師說，‘我們也不知道這句話是不是老子說的，現在的考證成果還辨別不出來老子的真實身份。再說，我們今天所讀到的有關老子的書，都是戰國以後編的，究竟裡面有多少是老子本人的意思，現在還說不清楚，要看以後的考古出土資料才能辨別了。’”“你認為他這麼說，是不是想趁機模糊這些哲學智慧的來源，好讓人們不能去分辨清楚？”“我不知道陳老師心裡是怎麼想的。不過，我也聽過一個搞文獻考證的教授的課，他的說法和陳老師講的差不多。”“既然他連老子是誰都搞不清楚，那你為什麼還去聽他的課？”