2 選擇對自己個人實力的信心(7)

　　我剛剛成為主管時參加過幾次高級員工會議，會上我局促不安、口幹舌燥、難以開口。幾週之後，我意識到對情況的了解夠多了，也有了提高談話質量的觀點。在常規主管層會議之外與同僚建立融洽的關係，會給你帶來機遇。這種做法會說明你建立自信，使你克服剛進入主管層時的恐懼感。我認識一個名叫亞歷山大·凱萊特（Alexander Caillet）的顧問經常說：“形象加強形象。”如果你表現得局促、不自信，你的平級同事會有所感覺，和你在一起的時候也會不安，對你作出的判斷也大打折扣。同樣，如果你表現出如魚得水似的自信和實力，他們也會感覺得到，並且會投之以桃，報之以李。

　　平息自己內在的批評聲音

　　很多人，不管他們有多麼成功，都經常聽到自己心裡有一個很小的聲音在發出“有說明的”建議：“這個講話很重要，千萬別搞砸了”，或者“上次面臨這種情況時弄糟了，下次可不能再這樣”。我們把這種聲音稱之為“內在批評者”，我聽過有人將“內在批評者”描述為“胡說八道委員會”。不管怎麼稱呼，關鍵是認識到當這種聲音出現時，一定要讓它閉嘴。我不想深入讨論心理問題，但是我肯定你的“內在批評者”想保護你，使你免受失敗和傷害。具有諷刺意味的是，“胡說八道委員會”為了讓你擺脫失敗，在告訴你該做什麼不該做什麼的同時，也使你擺脫了最佳狀態。既是網球教練也是主管教練的蒂姆·格爾維（Tim Gallwey）在《工作的內在規律》（The Inner Game of Work）一書中總結了這種現象，並且給出了一個描述性的公式：

　　在這個公式里，格爾維的意思是：表現（performance）等於潛力（potential）減去干擾（interference）。格爾維有在多個行業擔任教練的經驗，他指出，表現很少與潛力相等，因為我們自己制造出干擾來削弱潛力。當那些有說明的、但是建立在恐懼之上的建議想使我們避免失敗或尴尬時，干擾就會出現。

　　大約十年前，我去參加蒂姆·格爾維的一堂網球課，該課是南加利福尼亞大學管理發展課程的一部分。蒂姆先在教室里給我們講了他的一些概念，然後宣佈我們要去室外網球場，並且需要三名志願者上場：一名生手、一名中等水平選手和一個認為自己是高手的人。我在此之前只打過少數幾次網球，因此自告奮勇以生手的身份上場。

　　當我們一共30個人浩浩蕩蕩來到網球場時，我開始納悶自己剛才怎麼那麼沖動。我的特長是跑步，而不太擅長對手眼配合要求很高的運動。當蒂姆讓我站到發球線時，我開始擔心這會給我帶來些許尴尬。他把球和球拍遞給我，把我的手按到球拍上，幫我按照一定距離擺正雙腳的位置，讓我的頭部成一定角度，並且把我的上半身擺到正確的方向，然後喊道：“好了，擊球！”通過以上示範，他向大家展示了什麼是糟糕的指導教練。蒂姆的做法一下子給我的大腦中塞入了太多的東西，我本來就擔心在衆人面前出醜，從而給自己制造了干擾，蒂姆的指導又故意加劇了這種干擾。

　　但是，蒂姆說道：“現在我要到網的對面去，向你扔球。我們不是在打網球，而是玩一種叫做彈起——擊球的遊戲。史考特，一會你看到球反彈起來，就要喊‘彈起’。球彈兩次，你就喊兩聲‘彈起’，彈一次，就喊一聲‘彈起’，依此類推，用球拍擊球時，你要喊一聲‘擊球’。”

本文摘自《從業務骨幹到主管的成功轉型》

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　　 本書作者史考特·艾伯林是曾任財富500強公司人力資源主管的管理教練。他在書中向新任主管和希望進一步成長的人士介紹了哪些是取得成功的關鍵因素。依據20多年與新任和資深主管共事的經驗，他確定了九對行為和觀念，主管們要在主管階層獲得成功，就要分別擇取和舍棄這九對行為和觀念。為了加以說明，他採訪了30名成績斐然的高級主管，他們坦誠地讨論了人們對主管的期望以及如何實現轉變。艾伯林還提供了有效的工具，即主管成功計劃，說明你盡快步入正軌。
　　本書就像你的私人教練一樣幫你獲得勇氣與自信，舍棄不再適用的行為，選擇新的有益行為。艾柏林清晰實用的建議，再加上成功主管們的真知灼見，這些都將說明你成功轉移到主管階層。