1披荊斬棘，邁向未知的領域(6)

　　在展示和發起一個新計劃時，艾米需要估計誰會是聽衆，她要清楚自己想要聽衆思考的東西以及想要聽衆聽完後感受到的東西。什麼樣的情緒反應才能引發合適的行為？她需不需要聽衆感到興奮？或是感到關註？感到樂觀？感到挑戰？她應當調整她的講話內容、她的肢體語言、她的語音語調來引起觀衆反應，促使團隊成員作出最好的行動。要掌握好貼近聽衆這一門藝術，艾米還有很多事情要做。

　　對自己身心兩方面定期充電

　　我想諸君已經對我總是在艾米的世界里兜圈子感到不耐煩了。那好，現在就把重心從艾米轉到各位讀者身上。哈佛大學的羅恩·海菲茲（Ron Heifetz）教授在其著作《調適性領導》（Leadership Without Easy Answers）中指出：領導人需要定期地移行換位。通過這種換位，可以更加明了眼前的各種模式和趨勢。而移行換位的最好方法是養成定時補充精力的習慣。

　　主管工作要求個人發揮極致。主管要獲得長期成功，需要養成在精神、身體、心靈和人際關係方面不斷充電的習慣。你進到主管這一層，可能在一定程度上是因為你盡職盡責、幹勁十足。既然你已經進到主管這一層，就不要做過頭了。如果能夠鞏固這種最佳狀態，你的精力和視角會使你在上任之後的未知領域里遊刃有餘。

　　按照自己的主管成功計劃（ESPTM）行事

　　這里的ESPTM不是建議大家迷信第六感。我只是鼓勵艾米或任何一位主管制定自己的主管成功計劃（Executive Success PlanTM）。在閱讀艾米的案例時，讀者容易感到困惑的是，艾米怎麼有那麼多事情需要解決。當然，要解決這些問題，艾米不能一蹴而就。她需要挑選一兩個最重要的問題，在45天或90天的期限內解決掉。這一兩個問題的成功解決，要產生最大的正面漣漪效應，說明她樹立主管的威望。然後她再選擇一個或兩個問題，重複上一輪的循環。我得承認，在編寫艾米的案例時，我故意讓她解決很多問題，目的是突出我們的高級主管顧問們在本書其餘部分的主要觀點。無論你是經驗老到，還是剛剛擔任主管，我認為你還有提高的空間，仍然需要解決問題。但是，很可能你面臨的問題沒有艾米那樣種類繁多。附錄A介紹了通過聽取你同事們的意見回饋來制訂主管成功計劃的程序和框架。

　　本書結構解析

　　我想專門來介紹一下本書內容的組織架構。以下每章將讨論要想成為一名成功的主管必須選擇和舍棄的一對行為與觀念，一共有九對。這些成對的行為和觀念涉及艾米案例研究中的問題。每章包括一個小結，列出十條關於主管所需要選擇要素的建議。你會註意到，這九對選擇與舍棄的要素可以劃分成三大類主管實力：個人風格、團隊風格與公司風格。表1-1總結了主管實力的成功模式。鑒於主管的發展是一個連續不斷的過程，本書在附錄中包括了兩項特別內容，它們將有助於你作為一位領導人不斷成長。第一項附錄是前文提到的制訂主管成功計劃的模闆（參見附錄A）；第二項附錄是情景解決方案指南（參見附錄B），這份指南指出了你作為主管可能會遇到的典型情景，並列出了各章中的解決方案。

本文摘自《從業務骨幹到主管的成功轉型》

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　　 本書作者史考特·艾伯林是曾任財富500強公司人力資源主管的管理教練。他在書中向新任主管和希望進一步成長的人士介紹了哪些是取得成功的關鍵因素。依據20多年與新任和資深主管共事的經驗，他確定了九對行為和觀念，主管們要在主管階層獲得成功，就要分別擇取和舍棄這九對行為和觀念。為了加以說明，他採訪了30名成績斐然的高級主管，他們坦誠地讨論了人們對主管的期望以及如何實現轉變。艾伯林還提供了有效的工具，即主管成功計劃，說明你盡快步入正軌。
　　本書就像你的私人教練一樣幫你獲得勇氣與自信，舍棄不再適用的行為，選擇新的有益行為。艾柏林清晰實用的建議，再加上成功主管們的真知灼見，這些都將說明你成功轉移到主管階層。