正直：遠離各種是非旋渦

    小寧是北京海昌科技發展集團公司總裁辦的秘書。公司連續開了幾天董事會，她一直負責會議記錄。今天會議的主要議題是讨論在美國矽谷設立分公司的問題。成立矽谷分公司董事們並沒有異議，但派誰去負責分歧就比較大，因為這事責任重大，成敗與否關係到公司下一步的戰略發展。包括小寧的上司文總在內，一些人主張派市場部的副總經理江峰去，理由是他在這兩年工作幹得有聲有色，而且年輕有為；另有一些人主張派研發部的副總經理駱舟去，理由是駱舟搞技術出身，工作踏實有經驗……由於這兩種意見幾乎達到了針鋒相對的地步，董事長建議把這個議題先放一放，下個星期一再議，先讨論其他議題。下班時小寧收到江峰的短信，說他們部門有幾個同事晚上聚一聚，邀她一起去吃飯唱歌。小寧與江峰平時往來不多，幾乎談不上私交。這個時候請自己吃飯，小寧當然心中有數。但她仍然準時赴約，果然，江峰找到機會問起董事會上的具體情況。由於駱舟有博士頭銜，平時不僅不買小寧的賬，而且幾次頂撞文總，所以，小寧不僅對江峰如實相告，而且給他提供了一些駱舟的“黑材料”，讓他如何如何辦。這樣一來，派誰去美國的問題顯得更加複雜了。董事長以為文總也卷入了這種小幫派活動，就間接提醒文總辦事要以公司利益為重。當文總得知這一切都是小寧攪和出來的麻煩後，對她提出了警告，並將她調離了崗位，盡管他很欣賞小寧的工作能力。

    小寧的這個下場，公司里沒有幾個人同情她，因為她平時就有個“是非婆”的外號。她就是因為能力強，才得到文總的器重，但是不管什麼事她都要插上一槓子。有很多秘書經常吃小寧這種虧，他們吃虧的原因，並不是因為他們缺乏能力，或是工作不努力，而是因為他們知道得太多，並且說得太多，從而讓上司和同事反感，把她當成搬弄是非的長舌婦。由於陷入了這種人際是非的旋渦，最終無法自拔。

    遠離是非旋渦秘書為人應當正直，對於公司內部的各種是非旋渦，最好是躲得越遠越好。在一個公司內部，人事關係是最為複雜又最為敏感的關係。作為秘書，如果你摻和進去，即使你保持不偏不倚，憑良心發表自己的看法或憑良心辦事，也有可能被人曲解，肯定會有人說你是在替××說話，你跟××是一幫的……事情會更加複雜。因為事實上，確實有一些秘書就是利用這種錯綜複雜的人際關係，拉幫結伙，私仇公報，渾水摸魚。所以，一般的上司都讨厭自己的秘書卷入公司內部的人事糾紛，免得給自己幫倒忙、添亂子。

    適當保持沉默秘書在處理錯綜複雜的人際關係時，最好保持適當的沉默，不要熱衷於打聽公司里的“內幕”訊息，即使自己知道一些內情也不要談論。在遇到各種人事是非時裝些“糊塗”，遠離是是非非，這樣不至於被各種是非“旋渦”所吞沒。

    如實提供信息秘書應當遠離各種是非旋渦，但並不是放棄原則、明哲保身。當上司就有關問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠高於個人的利益。這是作為職業秘書必須遵守的最起碼準則。在一般情況下，秘書是不應卷入公司內部的各種是非旋渦中的，但是在關係到公司未來一些重大決策的時候，秘書應該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報告”，那麼作為秘書，該打“小報告”的時候，就必須打“小報告”，否則就是渎職！

本文摘自《從校園到職場》

---

　　本書的最大特點是提倡秘書的“職業化”。所謂職業化，說通俗一點就是標準化，也就是將秘書日常的基本工作標準化，即不論是黨政機關的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強企業的秘書還是只有七八個人的民營企業的秘書，接電話時第一句話都應是“您好”，給客人端的水都應是七成滿，水溫在80度左右……只有 職業化，才能滿足社會各行各業對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。
　　在此基础上，本書還對秘書的工作知識、人際關係處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內容作了介紹，對秘書的工作範圍界定得更清晰。