耐心：自己給自己創造機會

    小梁是北京慧聪科技發展公司總經理的秘書。她雖是名牌大學畢業的高材生，可工作3年多了，在業務上仍然沒什麼長進，一天到晚沒有多少事可做。很多朋友羨慕她工作輕鬆，但她卻因為找不到機會、看不見希望而於心不甘。這天上午老總在開會，她又沒什麼事，只好像往常一樣在網上浏覽新聞和八卦訊息，以消磨時間。十一點多，老總開完會出來，對小梁說自己下星期一去上海出差，讓她把上海兩個客戶的合同找出來。

    “您坐飛機去嗎？”小梁問。

    “是的，準備坐星期一下午三點多的飛機。”老總說。

    “那我幫您訂機票吧！”小梁主動地說。

    “不用了，我這里有訂票處的電話，回頭你幫我下樓去取一下就行了。”老總說。於是，小梁只好怏怏地回到自己的辦公室幫老總找出那兩份合同。老總在家她都感到無所事事，老總出差之後她會更無聊。想到這里，她暗歎一口氣，把兩份合同找出來之後，繼續上網打發時間。小梁的問題出在什麼地方？當然，小梁完全可以把責任推給老總。實事求是地說，出現這種局面老總是負有責任的，他不會利用秘書，習慣性地事無巨細大包大攬，是他讓小梁整天無所事事。但是把責任推給了老總，小梁的問題就解決了嗎？沒有，小梁應該意識到，老總這種大包大攬的工作方式，固然有他工作習慣的問題，但是在更深層次上反映了他對小梁能力或人品的不放心。所以，小梁的根本問題在於她僅有主動積極的精神，卻還缺乏勇氣去爭取機會以表現自己的能力。

    在現實中，還有許許多多的領導像小梁的老總一樣屬於“婆婆媽媽”型。他們在給秘書交代工作時，不管什麼事情，都要從頭到尾說一遍，似乎只有這樣，才覺得放心。一開始，你可能覺得自己很省心，但久而久之，這種做法會讓你感到厭煩：“你說得這麼全面，還不如你自己做好了！”更重要的是，你會覺得給這種上司當秘書，自己只是挂了個名，對自己的成長沒有一點兒好處。

    當上司說自己有訂票處的電話後，如果小梁大膽堅持幫上司訂票，那老總再“頑固”，他也很難拒絕小梁的“主動”，即使他再三拒絕小梁說明他訂票，那小梁還可以幫他做出差的其他準備工作，例如，幫他查詢上海的天氣情況，把上海客戶的其他資料一起找出來，把每個客戶的資料分別用大信封裝好……小梁主動堅持給老總“打雜”，一方面讓老總看到自己的能力，另一方面讓老總從這種主動中看到自己的上進心。只有這樣，老總才會慢慢了解小梁並信任她。

    逐步讓上司學會“放權”對於這種“婆婆媽媽”型的上司，秘書一定要有耐心，要逐步讓上司學會“放權”。例如，當上司讓你發傳真，在囑咐你如何發時，你可以這樣說：“老闆，您去忙吧，傳真我會發。”當上司讓你起草會議通知，叮囑你如何寫時，你可以這麼說“老闆，這個通知我會寫，下班之前一定交給您！”但是當你要求上司“放權”之前，你一定要把上司所擔心的各種問題都想到，並作好相應的對策。只有這樣，上司才會真正放心。如果你連續幾次都沒讓上司失望，那上司就會逐漸信賴你：“這事你就自己看著辦吧！”秘書可以等待上司赐予你機會，但是如果你主動去創造機會，那你就會進步得更快！

本文摘自《從校園到職場》

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　　本書的最大特點是提倡秘書的“職業化”。所謂職業化，說通俗一點就是標準化，也就是將秘書日常的基本工作標準化，即不論是黨政機關的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強企業的秘書還是只有七八個人的民營企業的秘書，接電話時第一句話都應是“您好”，給客人端的水都應是七成滿，水溫在80度左右……只有 職業化，才能滿足社會各行各業對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。
　　在此基础上，本書還對秘書的工作知識、人際關係處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內容作了介紹，對秘書的工作範圍界定得更清晰。