忠誠：秘書的職業生命

    小宋是北京海鑫科技發展集團總裁辦的秘書，這天下午她給總裁送份剛收到的傳真，正準備離開時，總裁讓她坐下來聊一會兒天。聊著聊著，總裁突然說：“小宋，近來公司似乎有人在議論吳總生活作風上的事，你主要是負責吳總的工作，知不知道一些這方面的情況？”聽總裁這麼一問，小宋知道總裁是有所指的。上個星期五下午，公司負責市場的吳總匆匆忙忙地把小宋叫到自己的辦公室，拿出一個精致的錦緞盒和一張寫有地址的紙條對小宋說，由於廣州那邊的市場出現了意外情況，他現在必須馬上去機場飛往廣州，所以委託小宋幫他給朋友送個禮物。第二天下午，根據吳總的紙條，小宋找到了禮物的主人——一位看上去不到30歲的漂亮女士，她接過禮物時高興得幾乎跳了起來：“啊！吳哥連我的生日都還記得，真是太好了，謝謝吳哥！”小宋當時就覺得這事有些怪怪的，所以，她估計總裁問的就是這件事。但是小宋覺得這是吳總的個人隐私，因此，她這樣回答總裁：“沒什麼事呀！”

    “真的沒什麼事？”總裁反問了一句。

    “真的。”小宋更加堅定地回答。於是，總裁有些失望地說沒什麼事了，讓小宋回去了。沒過幾天，人力資源部的人通知小宋從下個星期起到銷售部上班，當普通業務員。當時小宋感到五雷轟頂，她問為什麼，對方悄悄地告訴她：原來總裁打算讓小宋給自己當秘書，但她在上次有意設計的忠誠度測試中沒有合格，所以讓她轉崗。這時，小宋才後悔自己沒有說實話，輕易地斷送了自己的職業生命，於是提出辞職。小宋錯就錯在她回答總裁的問題時只想到了是否對得起吳總的那份信任，而忘記了自己作為秘書的職業操守。的確，中國歷來有“士為知己者死”的傳統美德，對於吳總的這份信任，在一般情況下小宋應替他隐瞞。但是當公司的最高領導人專門抽出時間來過問吳總給人送禮物這件事時，那送禮的事就不再是單纯的個人隐私了，肯定與工作有關。至於這件事與工作是一種什麼關係，總裁會怎樣處理這件事，那不是需要小宋過問的事情。因此，小宋為吳總“兩肋插刀”的做法，只能算是一種個人之間的“義氣”，並不是現代職場所需的“忠誠”。從另外一方面來說，總裁主動問起這件事來，就說明總裁不是在捕風捉影，而是有備而來。在這種情況下，即使小宋想把事情瞞過去也是做不到的。所以，小宋身上的這種“義氣”不僅對吳總沒有任何意義，而且把自己也搭了進去。

    對於秘書來說，忠誠就是他的職業生命。特別是對於那些快速成長的高科技公司，或者以服務業為主的公司來說，秘書忠誠度更為重要，因為這種新興的公司在市場中的核心競爭力，可能就是一項專利，是一個技術訣竅，或者是一個創意，有時甚至只是一條商業機密，就像當年的可口可樂公司一樣，只有一個配方。如果秘書為了錢，或者為了洩私憤，那他完全有可能利用職務之便，出賣公司的這種無形資產，而且可以做得人不知、鬼不覺，甚至把老闆賣了之後老闆還會誇他精明。因此，有人把秘書比作“埋在領導身邊的定時炸彈”。如果一個秘書對他服務的領導或公司沒有忠誠感，就不能算是一個真正的職業秘書，充其量只是一個勤雜工。

    在現代企業中，職業經理人與職業秘書之間的關係，就像一個交響樂團中的樂手與指揮的關係一樣，樂手不是為指揮而演奏的，而是按指揮的手勢與指揮一起共同為觀衆而演奏的；秘書不是為上司而工作，而是與上司一起共同為企業而工作的，只不過秘書是根據上司的指令而工作罷了。因此，秘書與上司的關係本質上是一種工作關係，不存在任何人身依附關係。既然秘書與上司只是一種工作關係，那秘書就必須首先忠誠於自己所在的企業，優先考慮公司利益，而不是與上司個人之間的關係。

    因此，面對總裁的問話，如果小宋一五一十地把事情的經過對總裁說出來：“上星期五下午，吳總到廣州去出差之前，他讓我第二天送一包東西給一位女士。那位女士收到東西後說：‘謝謝吳哥送我的生日禮物’。”那她就能得到總裁的信任而不會讓她轉崗了。當然，在吳總知道小宋“出賣”自己後，也可能會對小宋有想法，小宋是需要考慮這些問題的，但是即使這樣，那也是無可奈何的事！

    實事求是，如實匯報作為職業秘書必須堅持自己的職業操守，如實向領導匯報自己知道的事情，既不添油加醋，也不掐頭去尾。這既是做秘書的天職，也是做人的道德底線。

本文摘自《從校園到職場》

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　　本書的最大特點是提倡秘書的“職業化”。所謂職業化，說通俗一點就是標準化，也就是將秘書日常的基本工作標準化，即不論是黨政機關的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強企業的秘書還是只有七八個人的民營企業的秘書，接電話時第一句話都應是“您好”，給客人端的水都應是七成滿，水溫在80度左右……只有 職業化，才能滿足社會各行各業對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。
　　在此基础上，本書還對秘書的工作知識、人際關係處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內容作了介紹，對秘書的工作範圍界定得更清晰。