打雜： 腳踏實地，胸懷全局

    小琳是北京萬通機械股份有限公司總裁辦的秘書。由於機械加工行業的利潤率越來越低，所以，公司決定開發系列納米產品，以形成新的利潤增長點。這天，公司召開臨時董事會，讨論投資納米產品專案的問題。由於大多數董事過去都是從事機械加工的，對“納米”沒什麼了解，所以，盡管技術總監用原子、電子負荷等理論解釋了好久，大家仍然感到有些雲里霧里。眼看著會議陷入僵局，總裁有些坐不住了，這時，坐在他身後負責會議記錄的小琳悄聲問他是否可以讓自己解釋一下什麼是納米。總裁馬上點頭，於是，小琳用非常通俗的語言解釋了什麼叫做納米、納米產品的功效……會議收到了預期的目的。會議結束時，總裁宣佈讓小琳負責公司整個納米專案的協調工作。小琳的表現讓總裁和公司的其他董事對她刮目相看，但對小琳來說，這實際上是水到渠成的事。小琳是英語專業的碩士畢業生，半年前來到總裁辦工作，平時也只是打雜，如接電話、取文件、寫通知等。但是她並不認為自己是大材小用，感到委屈，她認為如果自己連“雜”都打不好，領導是不會把更重要的工作交給自己的。過去她對“納米”也沒多少了解，上個月的一天，總裁讓她到四樓的研發部取份材料，說自己剛給技術總監打過電話。技術總監給她的是一份公司開發納米產品的可行性報告。她習慣性地仔細閱讀了自己經手的材料，看完可行性報告之後，她預感到公司有可能要進行這方面的投資，於是，她開始註意收集有關“納米”的材料。她不僅註意收集信息，而且還充分利用自己工作上的便利條件，在與研發部打交道時，註意跟有關人員“套磁”，如經常開開玩笑說說笑話，向他們請教有關納米方面的一些問題。見總裁辦秘書向自己讨教，工程師們自然誨人不倦。久而久之，小琳不僅積累了豐富的納米知識，而且還與從事納米產品前期研發的工程師們建立了良好的關係。這樣，當總裁讓她負責協調整個專案時，她早已胸有成竹了。

    小琳之所以能脫穎而出，是因為她能腳踏實地地工作，不論是端茶倒水，還是取文件送材料，她都紮紮實實地做好。現在有些秘書總認為自己是在打雜，工作沒有技術含量，所以，一邊抱怨領導不重視自己，一邊又對自己的工作敷衍了事。這樣，即使領導把一些重要的工作交給他們，他們也往往做不好，最後讓領導失望。事實上，領導不會重用那些對工作敷衍塞責的人。

    腳踏實地秘書應盡職盡責地做好自己的本職工作。秘書只有腳踏實地地工作，才能積累經驗，增長才幹。如果一個秘書不踏踏實實做好本職工作，一心只想如何給領導當“參謀”，或者只想如何把秘書當做跳闆，在公司里給自己找個肥缺，這樣的秘書只會讓領導厭惡。當然，如果秘書只知道埋頭苦幹，缺乏大局意識，在領導看來就是缺少靈氣的表現，難以重用，只適合打雜。

    胸懷全局秘書在腳踏實地地工作的同時，不能安於現狀，還要學會利用自己的職位優勢，突破本職工作的束縛，逐步開闊自己的視野，從整個公司運營的角度來觀察問題，像上司一樣思考問題。例如，仔細閱讀和思考自己經手轉發的各種文件和資料，留意上司的電話和上司與各方面的談話，經常關註網上和報紙雜志上有關本行業的新聞和動向，遇到不清楚的問題就向同事請教等。只有這樣的秘書才能想上司所想，急上司所急，把一些工作做在前頭，上司才會真正把他當成自己的助手。

本文摘自《從校園到職場》

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　　本書的最大特點是提倡秘書的“職業化”。所謂職業化，說通俗一點就是標準化，也就是將秘書日常的基本工作標準化，即不論是黨政機關的秘書還是公司的秘書，不論是世界500強企業的秘書還是只有七八個人的民營企業的秘書，接電話時第一句話都應是“您好”，給客人端的水都應是七成滿，水溫在80度左右……只有 職業化，才能滿足社會各行各業對秘書人才特別是高級秘書人才的需求。
　　在此基础上，本書還對秘書的工作知識、人際關係處理、交流溝通、上司的工作日程安排、接打電話、接待客人等內容作了介紹，對秘書的工作範圍界定得更清晰。