從別處借鑒(2)

2014-03-04 19:29:56

  舒爾茨從意大利人那里明白了:人們的小家之外還有一個別樣的家,一處介於家與工作地之間的“第三空間”;在那里,人們享受著濃濃的咖啡及週圍的一切,並且有融入社會的感覺,即使是在獨處。

  正是受到意大利濃咖啡店經營經驗的啟發,他選擇了其中如“社區”“浪漫”等來自歐洲的元素借鑒到星巴克,為後來提煉星巴克“第三空間”的組織智慧找到了寶貴的原料。

  來自別人的好主意

  沃爾瑪崇尚“工作中吹口哨”的哲學,並喜歡用口號、歌曲甚至草裙舞等各種稀奇古怪的方式來體現。不管是星期六早晨的會議,或股東大會,或商店開業典禮,或平常的日子,他們總是盡量使工作變得意趣盎然,並引導大家突發奇想,在商店中想出既取悅顧客,又讓員工們高興的主意。

  這個“工作中吹口哨”的組織智慧得以在沃爾瑪確立,起初源於別人的創意。

  山姆在參觀韓國的一家網球工廠時,他第一次看見一群工人呼喊公司的口號,一起做健身操。他很喜歡這種做法,並從中深受啟發,急不可待地回去與同事分享。

  在他看來,正因為每天的工作非常辛苦,所以不必整天繃著臉,一副表情嚴肅、心事重重的樣子。這就是所謂的“工作中吹口哨”的哲學,這麼做不僅本身令人愉快,而且工作也因此幹得更好。

  山姆也並沒打算以發明者自居,他坦言:“在IBM公司早期,湯姆R26;沃森所採用的口號和實施的群體活動,與我們現在所做的並沒有太大區別。正如我所說的,如果遇見任何好主意,我們當然會加以採納。”

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》


   《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究,該書作者認為世界上優秀的組織,大到國家、民族,小至企業,家族,能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的,總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為,任何組織都和人一樣,存在著顯著的智慧差異,優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此,本書不僅提出了組織智慧的概念,還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承,從而使這個理論有很強的實踐性,為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。

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