在積累中創造(1)

　　每個企業的生命歷程都是那麼的與衆不同。

　　它們誰也不能逃脫生存、發展、擴張、競爭、風波、危機、困境、錯誤、失敗和打擊的公共課題，而在面臨這些課題的時候，它們都有各自不同的應對方式。每一次的成功應對都如同鳳凰涅槃。

　　在此過程中，好的經驗和惨痛的教訓會像泉水一樣不斷湧現，在現實的壓力下企業不得不重新去反思自己的生存之道並融入新的元素，很多創造性的靈感也由此誕生。而這些經驗、感悟的不斷積累以及在此基础上的獨創性思維，是被實踐證明了的對企業的生存和發展行之有效的內容，便成為組織智慧的又一重要的原料來源。

　　來自起初的錯誤

　　這是一家誕生於“錯誤姻緣”的礦業公司，幾位創始人在合作之初錯誤百出,險些葬送了前途。直到一位年輕人的到來，他把這些頻頻出現的錯誤神奇地糅合成“創新”的動力，這條成功之道伴隨了3M近一百年的成長歷程。

　　3M誕生的故事現在聽起來就像一個蹩腳笑話的開頭：一個律師，一個醫生，兩個鐵路經理，以及一個肉市老闆，這就是所有的合伙人。這群人在1902年沖著共同的發財夢想成立了這家挖掘金剛砂的公司。然而，和20世紀初葉衆多合伙開礦業公司的老闆一樣，3M的創始人們顯然也是先組建公司，然後才尋思去哪兒開礦。他們夢想中的發財工具金剛砂後來證明不過是一種質地柔軟的石材，只能制成劣質的研磨料。

　　一個名叫威廉R26;麥克奈特的年輕人走進了3M的“過失喜劇”中。沒有人知道，這個外表沉靜、表情嚴肅的男孩可能只用了很短的時間就準確地預測到，他將對這家公司的成功施加重要的影響。麥克奈特是3M公司組織智慧的塑造者，雖然他不是公司的創始人，但是他在3M的59年中創造出一種全新的模式：一家將“創新”變成系統的、可重複的過程的公司。

　　來自曾經的失敗

　　在麥肯錫管理咨詢的專業道路上，始終對客戶講真話並保持客觀獨立的立場贏得了聲譽和客戶，而這一組織智慧來源於曾經的失敗。

　　1935年的時候，麥肯錫公司的前身──麥肯錫會計管理工程事務所有一個名叫Marshall Field的客戶，這是一家大型的百貨公司。當時經麥肯錫診斷以後，Marshall Field董事會對詹姆斯R26;麥肯錫說：“那麼你來做吧，由你來執行。”

　　詹姆斯聽信了董事會的話，進去以後就親自大刀闊斧進行整改。利潤雖然有所回升，可是公司的內部卻矛盾重重，而且他把公司的企業文化也做了一些改變，老闆十分不悅，勒令他三個月內如果不改變的話，到年底就要辞職。

　　詹姆斯心灰意冷，還沒到年底就病倒了，而且一病不起。

　　臨終前詹姆斯留下訓示：“做咨詢時一定要保持獨立性，不要過多干預客戶的內部事務。”這條戒律自此被奉為金科玉律，在之後的幾十年中，麥肯錫公司非常嚴格地遵循，如同一個虔誠的咨詢教士。

　　來自競爭的壓力

　　飛利浦人用一個共同的字眼來形容他們性能不同、特性各異的產品，那就是“簡單”。

　　飛利浦對“簡單”的敏感，來自於市場競爭的壓力。公司總裁柯慈雷曾表示：“50年前，市場上有30個牌子在競爭，如今每個市場上會有100多個品牌在競爭”。飛利浦的技術創新能力很強，但是，其產品往往過分註重於功能的先進，而忽略了消費者對新產品“簡單易用”的需求。此外，產品更新週期的加快和發展中國家低成本的挑戰，也使得飛利浦無法依靠一兩種創新產品長期壟斷高額利潤。

　　飛利浦意識到其體驗技術的方式需要進一步簡化。2003 年初，飛利浦進行了一項調查研究，結果顯示：世界各地的人們，無論來自何處，都希望得到技術的好處，同時又沒有麻煩。換言之，這個世界已經夠複雜了，人們希望它簡單點。

　　飛利浦從此將“簡單”納入智慧庫，作為一切技術追求的目標。因為它深知：技術存在的意義在於使人們的生活變得更輕鬆、更有效率。既然如此，為何還要那麼多麻煩、錯綜複雜且令人失望的東西呢？

　　來自經驗的日積月累

　　GE的4E（和1P）領導力原則是由傑克R26;韋爾奇提出來的，當然也是GE公司在其發展過程中關於人力資源管理的經驗不斷積累的結果。

　　第一個“E”是積極向上的活力（Energy）。

　　第二個“E”是指激勵別人的能力（Energize）。

　　第三個“E”是決斷力（Edge），即對麻煩的是非問題做出決定的勇氣。

　　第四個“E”是執行力（Execute），即落實工作任務的能力。

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。