從別處借鑒(1)

　　“如果我看得更遠的話，那是因為我站在巨人的肩膀上。”

　　 ──牛頓

　　不是所有的組織智慧都是自己想出來的，要善於從別處借鑒，而不是把一切現有的經驗拒之門外，一心想發明創造全新的東西。因為這的確很難實現，而且完全沒有必要。我們的目的是找到合適的原料，至於這些原料是否是我們所發明的，根本無關緊要。

　　太陽底下沒有新生事物。達文波特在其力作《最優理念》里也曾談到：“事實上，絕大多數的商業理念並不完全是新的……每一個理念的內容中有大多數都是借鑒過去已經出現過的相關理念。我們很少會遇到一個足以替代過去出現過的相關理念的好理念和新理念……要想提出一個真正具有革命性的商業理念的確非常困難。”

　　你看到的，也許是抽象化的理念，也許是具體的做法，也許是零零碎碎的經驗，也許是一句不經意的話語，也許是個動聽的故事；當這些現成的內容放在面前，只要有需要的部分，統統可以為己所用。

　　如果你懂得欣賞它們的價值，它們其實就是煉就組織智慧的很好的原料。

　　來自古老的諺語

　　一個星期天的早上，阿肯色州哈里遜沃爾瑪商店的藥劑師傑夫接到了店里的電話，一名同事通知他，有一個顧客，是糖尿病患者，不小心將她的胰島素扔進垃圾箱處理掉了。傑夫知道，一個糖尿病患者如果沒有胰島素就會有生命危險，所以他立即趕到店里，為這位顧客開了胰島素──這是廣為流傳的沃爾瑪商店所遵循的“日落原則”的經典故事。

　　如果是第一次聽到“日落原則”這個名詞，你可能會被它迷惑，還以為是多麼了不起的新鮮理念呢。

　　仔細加以推敲，就會產生似曾相識的感覺。有一句我們幾乎每個人都非常熟悉的古老的格言：“今日事今日畢”，而日落原則正是對這句古老的格言的重新演繹。

　　只是因為山姆和他領導的沃爾瑪公司欣賞這句格言，也希望能將它的寓意在公司員工的日常工作中得以貫彻，所以選擇了它。

　　自然世界的啟示

　　水坝與組織智慧有什麼關係？大多數人可能想不到，但鬆下卻從中得到很大的啟迪，並將之運用到企業的經營管理中，成為“水坝式經營法”的智慧原料。

　　水坝是用於調節水源和提供動力的，其功能的核心就在於“蓄”“貯”。而鬆下認為，企業也需要這種調節和啟動的機制，如此才能遇險不驚，見機行事。

　　水坝貯蓄是為了釋放，收是為了放，如果公司的各部門能像水坝一樣，即使外界形勢有所變化，也能維持穩定和發展，就可以保持寬裕的運營彈性。設備、資金、人員、庫存、技術、企劃、新產品的開發等，都應該有水坝。

　　為了經營上有所發展，在一切方面都應做到留有餘地，而那種只顧眼前的做法是十分危險的。成為鬆下公司經營秘訣之一的“經營要留有餘地”的管理思想，來源於再普通不過的事物──水坝。

　　經濟社會的常識

　　三星有一個著名的“生魚片”理論，它其實是對“奪得先機”組織智慧的生動诠釋。

　　它源於市場的行情：一旦抓到了魚，在第一時間就要將其以高價出售給第一流的豪華餐館；如果不幸難以脫手的話，就只能在第2天以半價賣給二流餐館了；到了第3天就只能賣到原來1/4價錢。而此後就是不值錢的幹魚片了──鮮魚一旦捕獲後每天跌一半的價。

　　三星將之引申到電子產品市場。消費者喜新厭舊的心理及快速變化的消費模式，要求企業不斷研發新技術，推出新產品，而消費者也心甘情願地為最新的產品支付更高的價格。因此，在最先進的產品競爭爆發之前，就率先擺上零售架。這樣，在其他產品紛紛跟進時，自己的產品就可以獲得一個好價格。

　　來自引進的元素

　　在一次展銷會期間，舒爾茨參觀了意大利米蘭的濃縮咖啡店，他被這座擁有1500家濃咖啡店的城市吸引住了。那里的人們每天至少要離開家來到咖啡店里喝一杯咖啡，這已成為生活中很自然的習慣。咖啡店里的咖啡調配師那戲劇化的動作幾乎令舒爾茨著迷。

　　深受意大利之行的影響，舒爾茨開始醞釀將這種濃咖啡店的傳統引入美國，並意圖推廣到更廣闊的市場：“星巴克忽視了一個關鍵環節──完全忽視了。那是非常有力的，我認為。那就是紐帶。”

本文摘自《21世紀企業盛衰的秘密》

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　　 《組織智慧》首次提出了“組織智慧”這一最新管理理念。通過長期研究，該書作者認為世界上優秀的組織，大到國家、民族，小至企業，家族，能夠經歷時間和競爭洗禮而傲然屹立的，總有一種神秘的因素存在。這種因素被作者稱之為“組織智慧”。本書認為，任何組織都和人一樣，存在著顯著的智慧差異，優秀的組織首要任務是創建自己獨特的組織智慧。基於此，本書不僅提出了組織智慧的概念，還詳細論證了組織智慧的功能及其如何構建和傳承，從而使這個理論有很強的實踐性，為尋求企業持久發展真谛的管理者提供了嶄新的思維和具體的操作方法。