何時何地開展關係營銷？

    關係營銷的機會幾乎每天都有，而且它無處不在無時不有。我們可能會期待在商務洽談、商會、高爾夫球場、協會會議，或者其他關係營銷團隊組織的活動中開展我們的關係營銷。

    但是那僅僅是開始，關係營銷的機會還存在於那些我們沒有意識到的場合。例如：在家長會、壁球場、夜校班，購物中心，飛機上，被人引薦給別人時，這類例子不勝枚舉。在諸如此類的場合下，你是否肯定會意料到有一些潛在的商機有待發掘？但是你可能也感覺到如果在此時進行關係營銷會使人皺眉頭，這不得不令人顧慮……這有點冒昧，請記住：

    如果你正確開展關係營銷的話，別人並不會感覺到你在進行關係營銷。

    別人感覺不到，因為你在此過程中並沒有做任何鬼鬼祟祟或者強迫別人購買的事情。你做的事情很簡單，只是使談話的另外一方比你本人還樂在其中。如果你做到這一點的話，對方還會感覺你的談話離題了嗎？當然不會。而且你將看到，通過這樣的對話，實際上你說明了別人也說明自己建立了一個穩固的關係營銷渠道。事實上你很受歡迎。

    你要做的第一件事只是把你自己介紹給想要認識的那個人。當然，你不要以一種冒失的、暧昧的，讓人避之唯恐不及的方式去介紹自己。也不要大老遠就把手伸長走過去，隨後馬上遞上名片。這些是你首次和人會面要牢記於心的註意事項。

    你向對方介紹自己的名字，再來一個堅定有力但絕不冒失的握手，對方將自動告訴你他的名字。然後詢問一下對方的職業，他就會告訴你，此後他自然又會詢問到你的職業。你可以簡短地回答對方的問題，然後馬上回到對他表現出強烈興趣的話題上來。

    下一步非常重要。

    自我介紹過後，把99.9%的談話內容集中在詢問對方以及對方的職業上，而不要過多談論自己以及自己的職業。

    為什麼？因為此時此刻，他可能並不關心你或你的職業。讓我們面對現實吧：你和我的職業可能是這個世界上人們最不關心的職業了。情況就是如此。他希望談論的是他自己以及他的職業。就讓他談吧！記住是“以他人為中心”的談話，而我們大多數人則是“以自我為中心”的談話。

    這樣做可以使你在關係營銷上取得一個好的開端嗎？我謹以一個問題來回答你吧：“你有沒有在某次聊天時遇到過這樣的人，他事實上讓你在整個談話中談論你自己？如果遇到過，你是不是事後暗自對自己說，哇！跟這個人聊天真爽！”這種事情當然經常發生。其實，我們覺得最有意思的人都是那些看起來對我們最感興趣的人，難道不是嗎？答案毋庸置疑。

本文摘自《關係營銷》

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　　從街頭小販到辯護律師，從企業家到收銀員，關係營銷是至關重要的；從商業顧問到建築師，從汽車銷售專家到不動產代理人，關係營銷是決定性的；從家庭作坊主到保險代理人，從網路市場人員到軟體顧問，關係營銷是商業的奠基石。如果沒有從我們的顧客、當事人和日常接觸的人那里得到牢固的關係營銷，那麼在現有的經濟條件和傳統的購買方式下，任何一種營銷都將令人心煩意亂。在本書中，我將向你呈現一種系統，目的是整合你的生意資源。面對你的銷售客戶和企業家，整合客戶資源有利於消除你對以下幾個常見問題的擔心。為何關係營銷如此至關重要呢？因為如果失去一系列聯繫和提供你產品服務的人員名單，你將沒有生意。我將這些人員名單稱之為你的“詳細目錄”。大多數人認為，商業發明就是他們完美的產品銷售和服務銷售。這當然是目錄的正統定義，但這不一定適用於我的觀點。事實上，我更加傾向於實際的商品和服務。