“屋頂圖”

    柳傳志因為帶領聯想走上了一條科學規範的管理之路而出名，聯想也因為其良好的管理而聞名於中國IT業，甚至是全中國、全世界。柳傳志對管理有他獨特的見解，他將之比喻為“屋頂圖”。他的“屋頂圖”理論也曾出現在世界管理大會和哈佛商學院的課堂上。

    我對管理的理解就像一個房屋的結構一樣，房子的屋頂是價值鏈的直接相關部分——怎麼去生產、怎樣去銷售、怎樣去研發等。這一部分在不同行業是完全不同的，如麥當勞與PC在相關方面肯定不一樣。

    第二部分是圍牆，這主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等，在這一部分好的企業有很多相同點。

    第三部分是地基，也就是機制文化等。在這一部分，好的企業體現方式不同，但是本質是一樣的。對於美國企業來講，由於商業環境的成熟，沒有必要更多讨論地基這部分的問題，像法人治理結構，董事會與股東、管理層的關係，商譽誠信等等這些都沒有必要去讨論，但是在中國是很大的問題。所以我們十幾年來的主要工作除了研究屋頂和圍牆部分怎樣賺取利潤外，另外一個主要工作是研究怎樣把地基打好，可以使我們長期發展下去。

    柳傳志的“屋頂圖”其實是企業管理的三個層面，最上端的“屋頂”部分是運行層面，包括研發策略、銷售策略、降低成本策略等諸多方面。

    房頂的部分是屬於我們的日常經營運轉方面的管理，這指的是企業採購、生產、研發、銷售、服務等等事情。屋頂層有什麼特點？就是不同的企業、不同的行業全不一樣。麥當勞跟微軟肯定完全不同，賣服務的跟賣產品的完全不同。

    柳傳志認為中間圍牆部分是管理流程。那麼在企業的管理中，具體的圍牆又是什麼，有什麼特點？柳傳志也作出了具體的解釋：

    房頂下面就是圍牆了，我們認為它就是帶有流程層面的管理。什麼叫流程層面的管理？比如像物流、資金流、信息流這方面。比如像做ＥＲＰ（企業資源計劃）、ＣＲＭ（客戶關係管理）。這有什麼特點？前面房頂那個全不一樣，到了這個層面呢？很多企業都能提煉出來一些相同的東西。

    最底層的“地基”部分是企業機制和企業文化層面的，包括現代法人治理結構、企業誠信形象的建立、內部激勵機制等。柳傳志認為在“屋頂圖”中，屋頂、圍牆和地基，其中最主要的就是地基部分，如果沒有了地基，那麼就不會有房屋，圍牆和屋頂就更不用提了。經營企業也是一樣，企業的機制和理念就是房屋的地基，地基對企業來說起著決定生死的作用。

    柳傳志認為，聯想之所以能夠成功，這與運行層面以及管理流程方面的出色表現是分不開的，但最重要的原因還是因為其“地基”打得好。

    在聯想控股進入房地產、投資那些陌生領域的時候，柳傳志總是要求先把地基打好。“要是通用型行業，就可以迅速點，如果是專業性比較強的行業，就更要求謹慎。但不管是什麼，都要‘把嘴皮子磨熱’，反复研究。”

本文摘自《中國教父級CEO的商道智慧》

---

　　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心的希望：他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的，那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。