只講制度，不講人情

    管理中的“管”代表嚴格的管理制度，管人、管物、管財都是非常嚴格的；“理”代表一種軟的手段，是理順行為、理順思想、理順一個人整個的工作行為。

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    企業做什麼事，就怕含含糊糊，制度定了卻不嚴格執行，最害人！

    在有些人眼中，開會遲到看起來是再小不過的事情，但是，在聯想，卻是不可原諒的事情。聯想的開會遲到罰站制度，二十多年來，無一人例外。柳傳志認為，立下的規矩是要遵守的。他說：

    在我們公司有規定，一定規模的會，就是二十幾個人以上的會，開會遲到的人需要罰站一分鐘，這一分鐘是很嚴肅地站一分鐘，不是說隨隨便便的。

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    因為開會的機會太多，要是總有人遲到的話，所有的事情那就都議不成了，所以我們定了規矩：只要你不請假，不管多重要的事情，都不能遲到。遲到了就要罰站，罰站就一定要站一分鐘。罰站的方式是把會停下來，大家看著你站一分鐘，像默哀似的，讓你很難受。

    聯想剛定下開會遲到罰站這個規矩時，第一次被罰站的人，是柳傳志的一個老領導，原計算所科技處的一個老處長。柳傳志說：

    罰他站的時候，他站了一身汗，我在這兒坐著也是一身汗，後來我跟他說，老吳今天晚上我到你們家去，給你站一分鐘。但是今天，你非得在這兒站一分鐘不可。當時真的是很尴尬，但是也就這麼硬做下來了。

    聯想的創始人之一，曾經是聯想最早的副總經理、副總裁的張祖祥也因為開會遲到被罰站過。

    罰站是件挺嚴肅、挺尴尬的事情，開小會的時候，你得獨自站著。更大的會場，你遲到了，會都停開，全體人員靜默，都看著你站一分鐘。

    遲到罰站，柳傳志本人也不搞特殊化，他也曾被罰站過三次。

    這裡面我大概被罰了三次，我被罰了三次其實不算多了，因為我開會最多呀。有一次是被困在電梯裡面，電梯壞了，叮叮敲門，叫人去給我請假，最後沒人，這種情況也是要罰站的。

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    定這個制度的時候，聯想才幾百個員工，今天一萬多人了，這些年輕同事，從大學畢業出來，從社會上來，誰會把這樣的制度當個事呢，遲到不是很平常的事嘛。因此必須要經常宣傳，還得年年都有被罰的，這樣事情才能進行得下去。所以（既然制定了）規章制度，就要非常認真地執行並宣傳。

    柳傳志在聯想創立之初，還為聯想設立了若幹“天條”，這些“天條”成為聯想不可觸摸的雷區。“天條的意思就是誰違反了絕對不行。”“聯想天條”的內容包括：

    不許謀取第二職業，不許吃回扣，不許收紅包，不許利用工作關係謀取私利等等。

    這些條條框框的“天條”制度對於大多數公司來說只是形同虛設，但在聯想，對於觸犯“天條”的員工，一定會受到類似於軍法處置的嚴厲懲罰。柳傳志說：

    公司對表現優秀、作出貢獻的職工給予提高獎金、提升職務職稱、出國學習工作等方式的獎勵，對犯錯誤或違反“天條”的職工給予批評、扣發獎金、退交人事部甚至開除等處罰。由於公司的正氣引導和紀律約束……鍛煉和造就了一支老中青結合、紀律嚴明、軍容整肅、團結協作、朝氣蓬勃的職工隊伍。

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    這些制度定下以後一定能做到，從20世紀90年代到現在沒有虛說的情況。1990年以前，我們公司有五個年輕同事，由於不遵守公司的規章制度，用不合法的方式謀取個人利益，被送到了司法機關，判了刑。現在，有四個人都出來了，出來後的第一件事情都是來向我們表示道歉，然後再表示感謝。為什麼道歉呢?因為話都說在桌面上了，沒有任何一件是沒說清楚的，什麼事情絕對不許做，應該怎麼做，年年反复講，你這麼做明顯是不正確的。感謝是因為什麼呢?因為一方面我們要堅決將犯錯誤的人送進去，另一方面又說明他減刑，一直要減到一兩年，目的是能夠讓他接受教育。這些人出來以後，做得都不錯，有一個還成了一個比較大的企業的負責人，還有一個同事回到了我們公司來工作。這就說明，定了規矩以後，就堅決要執行。

本文摘自《中國教父級CEO的商道智慧》

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　　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心的希望：他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的，那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。