具有挑戰性的

2014-03-08 12:36:56

    制定的目標需要對客戶提出挑戰。目標缺乏挑戰性,客戶就不會取得進步,因為即使客戶實現了目標也不太可能在當前的狀態基础上有所提高。但是,培訓師必須在難與易之間把握好平衡,如果目標陷入其中任何一個極端,那麼客戶不太可能竭盡全力實現目標,而且對整個培訓過程抱有的幻想也會破滅。

    合法的

    所有的目標不能違背國家和組織的法律體系中的條款。

    符合環境要求的

    培訓師與客戶一起共同努力,以確保目標在客戶生活的各個方面是適宜的。

    合理的

    目標必須與客戶的能力和性格相一致,由客戶來制定目標是至關重要的。

    有記錄的

    培訓師還需確保目標被記錄下來,以永久保存,增強客戶採取行動執行目標的責任心。

    盡管這些縮略詞所指的內容有所重複,但是它們涉及了各個不同的方面。培訓師在執行培訓談話中可以利用它們核查目標,確保客戶採取行動實現該目標之前細心審查。

    圖7描述了實現目標的難度不斷增加時產生影響的大小變化。如果目標太高,難以實現,那麼付出再多的努力也會失敗;相反,如果制定的目標死闆沒有彈性,那麼客戶投入的努力也會大打折扣。

    圖7目標難度的大小對成績表現的影響

    資料來源:羅賓斯·B·P,蘭頓·N,2003,《組織行為》,培生教育出版集團

    在執行培訓背景下,最有效的方法是樹立既實際又具挑戰性的目標,這樣才能激發客戶的鬥志。

本文摘自《做最好的培訓師》


   這是一本具有組織性和實踐性的手冊,令人耳目一新。許多大公司的總裁都給予本書很高的評價。本書的作者們在研究英國、美國和德國成功的高層主管培訓師的實踐開天辟地地提出了ACHIEVE模式,這種模式將目光集中在七大核心能力——培養融洽的感情、悉心聆聽、提出創造性問題、做出高校意見回饋、制定明確目標、直覺思維、感染力。這種模式能夠培養培訓師高效地說明客戶從根本上提高工作表現,並完成具有挑戰性的目標。  本書作者還闡述了建立感情和創意思維的相關技巧,並闡明了制定與客戶個人密切相關目標的重要性。書中還表明高效高層主管培訓師會給出足夠的耐性讓客戶自己得出最終的結論,並制定嚴格的行動計劃。

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